Tanggapan perihal “Paket Hilang oleh JNE, Dana Klaim Tidak Sesuai dengan Harga Barang”
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 31 Desember 2023 berjudul “Paket Hilang oleh JNE,...
Baca Selengkapnya
harga barang dengan dana klaim jelas tidak sesuai
Toko kami selaku penjual di salah satu marketplace, dengan nama Toko Foyu Photo, merasa sangat dirugikan oleh pihak ekspedisi JNE. Hal ini disebabkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga barang yang telah hilang. Toko kami melakukan pengiriman setiap hari, dan barang yang dinyatakan hilang seringkali adalah barang dengan panjang 3 meter.
Pada bulan Desember 2023, ada beberapa kasus barang yang dinyatakan hilang. Sebagai contoh, pada tanggal 2 Desember 2023, ada pelanggan yang melakukan pembelian barang background dengan panjang 3 meter yang dikirim sesama Surabaya. Namun, barang tersebut tidak sampai hingga saat ini.
Jika dilihat dari status tracking pesanan, seharusnya pada tanggal 2 Desember 2023 barang telah diambil oleh kurir.
Kemudian, pada tanggal 9 Desember 2023, pengantaran barang dilanjutkan ke alamat tujuan, dan pada tanggal 11 Desember 2023, tiba-tiba barang dinyatakan hilang. Ketika kami menanyakan kepada pihak kurir mengenai hal ini, mereka mengatakan bahwa biasanya barang tersebut tertindih atau kesalahan dalam pengantaran, sehingga barang secara sepihak dinyatakan hilang.
Ketika kami mengajukan klaim, dana klaim yang kami terima tidak sesuai. Pihak marketplace hanya menjawab bahwa ini sesuai dengan ketentuan pihak ekspedisi JNE.
harga barang dengan dana klaim jelas tidak sesuaiSaat kami menghubungi pihak JNE, tanggapan yang kami terima sama, yakni dilempar kembali kepada marketplace. Padahal, yang kami inginkan hanyalah agar barang tersebut dikembalikan daripada mendapatkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga produk yang kami jual.
Alvianto
Surabaya, Jawa Timur
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 31 Desember 2023 berjudul “Paket Hilang oleh JNE,...
Baca Selengkapnya
Komentar
JNE sekarang tukang nimbun barang, pak.
Pusing saya jg ada gantungan barang di JNE 2 resi blom dikirim2 juga sampai sekarang.
JNE di ambang kebangkrutan, hilang sudah kepercayaan masyarakat terhadap JNE 👎👎👎
Jne semau2 ngirim barang,,sudah telat ga ada tindak lanjutnya,,over order tp pegawai ga nambah,,
Iya dlm 1 bulan ini banyak komplen barang hilang di JNE. Terutama JTR yg kargo barang2 besar bisa hilang kan aneh padahal belum dibawa kurir antar masih digudang sudah dinyatakan hilang, padahal barangnya 10-20kg ukuran 50x30x15 bisa hilang lalu Kompensasi diganti max 10x ongkir kalau tidak ada asuransi. Yg asuransi jg klaimnya lama kalau gak difollow up terus gak diganti2.
Ada yg saranin barang mahal diasuransi sj, lha kalau barangnya murah yg beli qty banyak tiba2 kan kita tidak tahu pas kirim hilang. Selama ini jg aman2 sj pakai JTR sampai papua 40hr baru sampai, baru mulai november desember 2023 bnyak hilang terutama paket2 besar yg kirimnya masih dalam pulau jawa.
Mulai 2024 JNE dinonaktifin dl sj ditoko
suporter jne jgn jempol2 bawah saja , di komen agar bs diskusi . kl jempol2 bawah saja justru reputasinya smakin buruk krn hanya jd tkang jempol bawah
selain berharap JNE memperbaiki pelayanannya, sebagai penjual juga harus proteksi diri dengan ikuti asuransi yang ada di suatu marketplace. agar kedepannya lebih tenang dalam berjualan.
asuransi shopee bisa pelajari disini : https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345
Prayi1tno krir jne sby msh trend nih ;)
sama kak sy juga senasib spt kakak..bantu upp masalah saya juga kak biar habis itu JNE...
https://mediakonsumen.com/2023/12/29/surat-pembaca/shopee-menyatakan-barang-hilang-oleh-ekspedisi-seller-dirugikan-rp-4-juta-karena-diganti-tidak-sesuai-harga-barang
Saya jg pernah 3x barang saya hilang tp dana klaim tidak sesuai harga barangnya, jne merugikan pihak seller.
Barang gede aja bisa ilang. Rugi bngt deh pas di refund ngga sesuai
"Jne tdk profesional dan lamban. Paket gagal dterima" lbh bgs ksusmya