Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang oleh JNE, Dana Klaim Tidak Sesuai dengan Harga Barang 31 Desember 202312 Januari 2024 Alvianto 15 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang Ikuti kami di Google Berita Toko kami selaku penjual di salah satu marketplace, dengan nama Toko Foyu Photo, merasa sangat dirugikan oleh pihak ekspedisi JNE. Hal ini disebabkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga barang yang telah hilang. Toko kami melakukan pengiriman setiap hari, dan barang yang dinyatakan hilang seringkali adalah barang dengan panjang 3 meter. Pada bulan Desember 2023, ada beberapa kasus barang yang dinyatakan hilang. Sebagai contoh, pada tanggal 2 Desember 2023, ada pelanggan yang melakukan pembelian barang background dengan panjang 3 meter yang dikirim sesama Surabaya. Namun, barang tersebut tidak sampai hingga saat ini. Jika dilihat dari status tracking pesanan, seharusnya pada tanggal 2 Desember 2023 barang telah diambil oleh kurir. Kemudian, pada tanggal 9 Desember 2023, pengantaran barang dilanjutkan ke alamat tujuan, dan pada tanggal 11 Desember 2023, tiba-tiba barang dinyatakan hilang. Ketika kami menanyakan kepada pihak kurir mengenai hal ini, mereka mengatakan bahwa biasanya barang tersebut tertindih atau kesalahan dalam pengantaran, sehingga barang secara sepihak dinyatakan hilang. padahal jelas tertera bahwa barang dalam proses pengantaran secara tiba”dinyatakn hilang padahal sesama surabaya, kemungkinan pihak kurir menunda pengantaran yang dimana akhirnya malah barang tersebut tertindih barang lain Ketika kami mengajukan klaim, dana klaim yang kami terima tidak sesuai. Pihak marketplace hanya menjawab bahwa ini sesuai dengan ketentuan pihak ekspedisi JNE. harga barang dengan dana klaim jelas tidak sesuaiSaat kami menghubungi pihak JNE, tanggapan yang kami terima sama, yakni dilempar kembali kepada marketplace. Padahal, yang kami inginkan hanyalah agar barang tersebut dikembalikan daripada mendapatkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga produk yang kami jual. Alvianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan31 Desember 2023 - (18:13 WIB)Permalink JNE sekarang tukang nimbun barang, pak. Pusing saya jg ada gantungan barang di JNE 2 resi blom dikirim2 juga sampai sekarang. 2 5 Login untuk Membalas
An Di31 Desember 2023 - (19:10 WIB)Permalink JNE di ambang kebangkrutan, hilang sudah kepercayaan masyarakat terhadap JNE 👎👎👎 5 6 Login untuk Membalas
Fani1 Januari 2024 - (17:11 WIB)Permalink Jne semau2 ngirim barang,,sudah telat ga ada tindak lanjutnya,,over order tp pegawai ga nambah,, 1 1 Login untuk Membalas
Helloo2 Januari 2024 - (22:12 WIB)Permalink Iya dlm 1 bulan ini banyak komplen barang hilang di JNE. Terutama JTR yg kargo barang2 besar bisa hilang kan aneh padahal belum dibawa kurir antar masih digudang sudah dinyatakan hilang, padahal barangnya 10-20kg ukuran 50x30x15 bisa hilang lalu Kompensasi diganti max 10x ongkir kalau tidak ada asuransi. Yg asuransi jg klaimnya lama kalau gak difollow up terus gak diganti2. Ada yg saranin barang mahal diasuransi sj, lha kalau barangnya murah yg beli qty banyak tiba2 kan kita tidak tahu pas kirim hilang. Selama ini jg aman2 sj pakai JTR sampai papua 40hr baru sampai, baru mulai november desember 2023 bnyak hilang terutama paket2 besar yg kirimnya masih dalam pulau jawa. Mulai 2024 JNE dinonaktifin dl sj ditoko 1 1 Login untuk Membalas
indro1 Januari 2024 - (18:56 WIB)Permalink suporter jne jgn jempol2 bawah saja , di komen agar bs diskusi . kl jempol2 bawah saja justru reputasinya smakin buruk krn hanya jd tkang jempol bawah 1 3 Login untuk Membalas
soni chan1 Januari 2024 - (19:44 WIB)Permalink selain berharap JNE memperbaiki pelayanannya, sebagai penjual juga harus proteksi diri dengan ikuti asuransi yang ada di suatu marketplace. agar kedepannya lebih tenang dalam berjualan. asuransi shopee bisa pelajari disini : https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 2 2 Login untuk Membalas
fauzi1 Januari 2024 - (22:35 WIB)Permalink Prayi1tno krir jne sby msh trend nih 😉 1 0 Login untuk Membalas
ravael2 Januari 2024 - (18:38 WIB)Permalink sama kak sy juga senasib spt kakak..bantu upp masalah saya juga kak biar habis itu JNE… https://mediakonsumen.com/2023/12/29/surat-pembaca/shopee-menyatakan-barang-hilang-oleh-ekspedisi-seller-dirugikan-rp-4-juta-karena-diganti-tidak-sesuai-harga-barang 3 3 Login untuk Membalas
Chingu2 Januari 2024 - (21:00 WIB)Permalink Saya jg pernah 3x barang saya hilang tp dana klaim tidak sesuai harga barangnya, jne merugikan pihak seller. 3 3 Login untuk Membalas
Icha2 Januari 2024 - (21:03 WIB)Permalink Barang gede aja bisa ilang. Rugi bngt deh pas di refund ngga sesuai 1 2 Login untuk Membalas
widia3 Januari 2024 - (21:39 WIB)Permalink “Jne tdk profesional dan lamban. Paket gagal dterima” lbh bgs ksusmya Login untuk Membalas
Baju4 Januari 2024 - (12:38 WIB)Permalink HALLO JNE…. KALIAN PUNYA HU TANG SAMA SAYA YAA HARGA BARANG 6JT LEBIH TAPI KALIAN CUMA GANTI 1,7JT DGN ALASAN BLA BLA BLA BLA SEKARANG GINI, LOGIKA AJA, LAPORAN PERJALANAN UDH MAU SAMPE KE CUSTOMER, TIBA2 BARANG DINYATAKAN HILANG, WHAT???? HILANG HALLO, ITU BARANG PACKINGNYA PAKE KARUNG GEDE , YAKALE HILANG TIDAK CUKUP DENGAN KATA MAAF , SAYA BURUH SOLUSI !? BANYAKAN DOSA DAN HUTANG GA BERKAH HIDUP KALIAN KEMBALIKAN HAK SAYA 6JT LEBIH , DIKEMBALIKAN 1.7 JT, DZALIM KALIAN, SAYA TIDAK RIDHO DUNIA AKHIRAT Nomer resi : JT85800339257 2 2 Login untuk Membalas
Andika6 Januari 2024 - (01:01 WIB)Permalink punya ane ilang dari tgl 16 Desember sampe sekarang gajelas, barang 12 kg komputer satu set bisa ilang JNE Trucking gajelas .. Login untuk Membalas
Andika8 Januari 2024 - (13:22 WIB)Permalink JNE gila barang segede gaban dinyatakan hilang , cari sampai ketemu oi barang harga belasan juta , enaknya aja suruh claim . orang claimnya ga seberapa kocak JNE ! Login untuk Membalas