Di sini kali kedua saya komplain terkait aplikasi DANA. Pada tanggal 19, saya melakukan top up saldo ShopeePay via DANA, dengan nominal Rp219.000. Awalnya status pending, selang tidak berapa lama statusnya “Berhasil”. Akan tetapi, saat saya cek tidak ada top up dari DANA di akun di ShopeePay saya.
Saya sudah komplain dan menunggu 2×24 jam, tapi masih tidak ada respons kembali. Apakah perusahaan sebesar DANA tidak bisa memberikan solusi atau refund dana saya?
Sampai kapan saya harus menunggu? Ini sudah hampir seminggu, tapi belum juga ada kejelasan. Lambat sekali penanganannya. Memang nilainya kecil, tapi bagi kami yang miskin itu sangat berarti. Mohon kiranya pihak DANA ada informasi feedback yang lebih baik. Terima kasih.
Bambang Achmad Budiarsa
Kuningan, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ini kali kedua, kali pertama belum kapok...
Mungkin besok bisa dicoba lagi
Lebih baik via alfa atau merchant drpd via dana
Anda Belum Beruntung. Silahkan mencoba kembali.
Coba ketiga kali dan seterusnya