Saya pengguna DANA Premium. Akun saya sudah terhubung ke email saya dan telah dienkripsi dengan wajah dan password yang sulit ditebak.
Tapi saldo di akun saya, tanpa saya sadari, sering berkurang. Awalnya, saya tidak terlalu memperhatikan. Saya menggunakan DANA Premium untuk transfer bank dan pembayaran berbagai macam tiap harinya.
Ketika saya menyadari, saya cek riwayat transaksi, dan banyak pembayaran ke Google dengan nominal yang sedikit tetapi sangat banyak, hanya beberapa yang dapat terlihat.
Saya laporkan ke DANA, sangat sulit karena hanya dijawab oleh robot, dan diminta untuk melapor ke Google karena pembelian dilakukan ke Google.
Setelah saya menghubungi Google, responnya sangat cepat. Pihak Google memberikan penjelasan bahwa semua pembelian di akun DANA tidak dilakukan menggunakan email yang terhubung ke akun DANA saya. Kok bisa ya, DANA?
DANA memberikan nomor laporan yang dapat diberikan ke pihak DANA, yaitu 5-2586000035790, jika meminta laporannya. Saya menghubungi DANA lagi, jawabannya tetap robot, bolak-balik tanpa solusi.
Saya mencoba hotline yang katanya 24 jam DANA, 1500445. Silakan coba telepon, pasti tidak terhubung. Saya juga mencoba lewat email ke help@dana.id. Jawabannya disuruh chat melalui Diana di aplikasi DANA, dan yang menjawab adalah robot juga.
Jadi intinya, pihak DANA tidak aman untuk menaruh uang di akun DANA, karena jika ada masalah, tidak akan bisa dihubungi. Semoga jadi pembelajaran buat semua teman-teman.
Kartiwa
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
lagi lagi dana.
kalo 16.000an, dan 43.000an itu top up game, Krn jadwal top up kurang dari sebulan, kalo tgl nya tetap tiap bulan, itu berlangganan seperti vidio atau YouTube premium dan lainnya, saya jg pernah saldo ovo disedot begitu topup, sy non aktifkan tautan pembyran via google play.
Uda saya cek tidak ada Uda lapor ke google pembelian nya di lakukan ke email yg tidak terdaftar ke dana saya
Apk dana keren
Terulang kembali dan masih itu2 jg kasusnya dana hilang. Lapor OJK deh biar dikasi sangsi
Coba di cek di akun google dan dana ada subscribe apa enggak
Kalo google di menu seting lalu payment and subscription
Di dana di menu me lalu my bill. Subscribe
Ga ad dan Uda lapor ke google juga
Coba lapor ke OJK tanggapannya gimana kira"...udh banyak kasus kek gini gak terselesaikan dan duit hilang..jadi konsumen yg dirugikan
Ini kayanya ada yg tautin nomer dana pake akun gogle lain kalo itu bkn akun gogle situ
kasus dana ke 5678 .saat ini baru antrian ke 1876
sebagai reader MK seharusnya sudah tau berapa banyak kasus dana yg dishare di MK ini
semua kasus dana yg ilang gak ada titik terangnya.dan akhirnya harus ikhlasin
belajar dari yg lalu.dan lebih baik pakai bank komersial aja deh
Selalu mereka berkilah, "DANA ku baik baik saja", sampai kena gilirannya.
Dana itu sangat rawan tindak pencurian uang ,walaupun sudah terdaftar di Kemenkeu dan OJK tapi sistem keamanan nya masih sangat kurang sehingga mudah bermasalah bagi pengguna untuk itu mohon berhati2 dalam penggunaan aplikasi satu ini.
Ini mungkin dipakai untuk pembelian item di Play Store dan dana digunakan sebagai default pembayaran... Cb cek HP anak anda atau keluarga satu rumah mungkin menggunakan nomor dana dan ditautkan ke playstore
Sudah di cek tidak ad
Yg jelas jika kita mempunyai saldo uang di rek / bank online, apabila terjadi saldo kita hilang utk mengurusnya sulit dan rata2 uang tdk kembali/hilang uang itu, sbg saran lebih baik gunakan bank konvensional toh bank2 konvensional jg sdh tehnologi modern, kita tdk sulit utk melakukan transaksi apapun, dan bila terjadi sesuatu jelas utk mengadu dan mengurusnya.
Itu karena ada biaya langganan. Bisa dari anda atau orang lain yang menghubungkan ke dana anda.
Coba buka di pengaturan dana.
Profil. Lalu klik "akun terhubung".
Lepaskan akun lain yang merasa dicurigai. Atau hapus semua aja.
Sayang di sini gak bisa upload gambar.
Sudah saya cek tidak ad dan saya Uda lapor google pembelian nya ini bukan pake email yg ter hubung ke dana saya emang bisa yah 1 akun dana 2 email?
Di trnsaksinya semua tertulis web order
Baru sadar ya kalo gak aman?
Anda telat 2x lebaran kuda.
Saya saja dan teman-teman selulusan SMP sudah tobat.
Tidak ada jalan lain selain tarik dana ke Rekening dan hapus semua data. Saya Alhamdulillah udh stop pakai aplikasi ini.
Gak aman dan cenderung restan keamanan
Iya bener, saldo sya juga hilang sèbesar 300rb, padahal tidak pernah melakukan pembelian di google
Sama yah