Tertipu Penawaran Kartu Kredit CIMB Niaga dan Customer Service Tidak Sopan

Pada tanggal 2 dan 6 Januari 2024, lalu 5 dan 10 Februari 2024, saya menghubungi customer service Bank CIMB Niaga untuk menanyakan perihal biaya tahunan kartu kredit saya, yang masih tertera di lembar tagihan. Pada saat awal penawaran dari pihak marketing CIMB Niaga, disebutkan bahwa biaya tahunan akan dihapuskan (gratis), jika kartu kredit digunakan.

Singkat kata, sampai saat ini kartu kredit saya tidak dapat ditutup dan muncul bunga serta biaya keterlambatan. Saya sudah melunasi semua kewajiban dan meminta agar kartu kredit segera ditutup. Namun CS CIMB Niaga yang bernama S*** tidak melayani saya dengan baik dan sopan, bahkan menutup sepihak telepon saya. Nomor pengaduan: CBCWF010324004431 dan CBCWF010324004477.

Mohon agar pihak CIMB Niaga untuk memproses penutupan kartu kredit CIMB Niaga saya dan memberikan tanggapan atas kekecewaan yang saya alami.

Terima kasih Media Konsumen untuk wadah keluhan ini.

Dicky Satria
Yogyakarta, DIY