Tanggapan Tanggapan perihal “Tertipu Asuransi Prudential dari Kartu Kredit BCA” 20 Maret 2024 Rizki Ramdhani 1 Komentar Asuransi, Autodebit Rekening, Kartu Kredit BCA, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Pembatalan Premi Asuransi, Pembayaran premi asuransi, Penutupan Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Prudential, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 20 Maret 2024 Kepada Yth. Pengelola Rubrik Surat Pembaca MediaKonsumen.com Perihal: Hak jawab terhadap Surat Pembaca MediaKonsumen.com tanggal 14 Maret 2024 Dengan hormat, Setelah mengetahui dan menelusuri dengan seksama keluhan yang disampaikan oleh Ibu Yuniar via Surat Pembaca di MediaKonsumen.com, Prudential segera menghubungi nasabah bersangkutan pada 15 Maret 2024, untuk merespons dengan menyampaikan penjelasan dan memberikan solusi atas pengaduan yang dilayangkan sesuai aturan dan ketentuan polis yang berlaku. Penanganan atas pengaduan tersebut telah resmi selesai, dan nasabah bersangkutan telah memahami secara sadar bahwa pengembalian premi asuransi ke kartu kredit memerlukan waktu proses selambat-lambatnya 10 hari kerja. Prudential Indonesia mengimbau kepada nasabah/calon nasabah untuk mempelajari dan memahami produk asuransi yang akan dibeli agar dapat merasakan manfaat yang optimal. Apabila terdapat pertanyaan atau keluhan, nasabah/calon nasabah dapat menghubungi tenaga pemasar atau perusahaan asuransi secara langsung lewat berbagai jalur komunikasi resmi yang telah disediakan, seperti diantaranya kanal resmi Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id. Prudential Indonesia senantiasa menjunjung tinggi tata kelola perusahaan yang baik serta berkomitmen untuk selalu patuh kepada hukum dan peraturan yang berlaku. Selama lebih dari 28 tahun, Prudential Indonesia telah dipercaya untuk melindungi keluarga Indonesia dan senantiasa menjalankan komitmen perusahaan terkait layanan proteksi yang berpusat pada nasabah. Karin Zulkarnaen Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
yuniar20 Maret 2024 - (18:55 WIB)Permalink Terima kasih kepada Prudential Indonesia yang telah cepat menanggapi keluhan saya dimedia konsumen pada 14 Maret 2024, sehingga dapat terselesaikan dengan baik. Terlebih lagi Terima kasih kepada bapak Marcello (PRUsolution specialist) yang dengan sabar menjelaskan dan mengfollow up permasalahan saya sampai dengan terselesaikan pengembalian dana saldo kartu kredit saya. 🙏 Login untuk Membalas