Masalah Bonus myReward Paket Akrab XL

Saya selaku customer XL, dengan paket aktif Akrab XXL, melaporkan bahwa 1 anggota saya tidak mendapatkan reward masing-masing sebesar 20 GB, hanya ada kuota lokal dan nasional saja. Berikut ini bukti screnshot-nya:

Untuk nomor pengelola: 08787234**63 dan nomor anggota yang tidak dapat MyReward: 08776692**73.

Awalnya 3 anggota, tapi yang 2 sudah masuk, tinggal 1 anggota yang belum masuk. Sudah lebih dari 3×24 jam sejak laporan pada pihak XL. Berikut nomer laporan yang saya terima dari pihak XL untuk anggota yang tidak memperoleh MyRewad sebesar 20 GB: C200389628.

Saya sangat berharap permasalahan ini segera bisa teratasi, mengingat sudah lebih dari 3 hari sejak laporan saya buat. Sekian dan terima kasih.

Aspari
Surabaya, Jawa Timur