Desain Interior & Hasil Dekoruma.com Sangat Buruk & Tidak Sesuai PKS

Ikuti kami di Google Berita

Pada tahun 2023, saya memakai desain interior Dekoruma untuk rumah baru saya. Saya memilih Dekoruma dengan harapan sesuai iklan & nama besarnya pasti hasilnya bagus dari desain interior dan barang-barang pajangan di showroom dan media sosial lainnya.

Pada September 2023, saya memiliki kontrak dengan Dekoruma dengan kontrak PKS versi 43-102271 senilai 163 juta atas nama Ellys, istri saya.

Setelah proyek selesai, kami cek hasilnya membuat kami terkejut:

1. Vinil warnanya tidak merata seperti dari 2 sumber kayu karena sangat kontras bedanya,
2. Defek besar dan kecil lemari,
3. Defek kabinet dapur sangat banyak,
4. Pintu kabinet dapur bersih bunyi-bunyi,
5. Engsel kabinet dapur bersih, dapur kotor, lemari custom karatan.

Awalnya saya komplain, namun Dekoruma memperbaiki namun masih banyak juga defek yang berulang dan warnanya seperti warna barang lama. Saya tanya alasannya karena di pihak vendor lama jadi kena hujan di gudang.

Sangat parah sekelas Dekoruma kerja sama dengan vendor yang tidak bisa menjaga kualitas barangnya. Kemudian untuk vinil awalnya tidak mau diperbaiki, namun karena saya mau bawa ke jalur hukum sesuai PKS maka baru diganti itupun dengan barang yang ready jadi tidak sesuai kesepakatan awal. Sangat parah memaksa klien memilih yang ready saja. Dengan berat kami pilih vinil putih yang awalnya warna kayu coklat.

Hari ini kami ada proyek tambahan karena tidak sempat dikerjakan di proyek awal, no proyek ini versi 8-102271-A an. Ellys, istri saya. Proyek ini bernilai 20,8 juta hanya pemasangan seprei kamar tamu dan kamar, gantungan baju, gantungan handuk kamar mandi, dan gantungan tempat sabun mandi di dinding.

Hasilnya lagi dan lagi mengecewakan, untuk gantungan handuk kamar mandi yang dibuat sangat dekat di atas toilet duduk, tingginya hanya 1,3 meter. Saya protes karena tidak bisa menggantung handuk karena akan mengenai orang yang duduk di toilet dan juga akan mengenai toilet.

Awalnya saya marahi tukang karena pas istri datang siang sudah jadi, jawaban tukang saya sudah tanya Dekoruma bahwa ini kerendahan tapi katanya dilanjut saja pak karena itu keinginan klien. Saya bingung, tidak pernah konfirmasi ke saya, seharusnya ketika tukang komplain harusnya tanya ke klien ini main hajar saja.

Ketika saya komplain jawabannya nanti ada bekas bolong pak kalau dipindah. Pertanyaan saya ini hanya lihat saja ke TKP apakah layak dan sewajarnya karena project managernya tidak ada di tempat untuk memantau kerjaan tukang dan juga desain interior tidak melihat hasilnya juga.

Saya juga heran bagaimana sekelas Dekoruma tidak mendampingi vendornya dalam mengerjakan rumah saya. Waduh sangat parah manajemen dan Quality Control dari pihak Dekoruma.

Saya pikir hanya perkara gantungan handuk saja desain interiornya tidak bisa hasil baik, pantas saja proyek saya yang utama atau yang pertama banyak masalah. Tolong pihak Dekoruma.com untuk menata para desain interior, kualitas barang, project manager, dan output yang dihasilkan. Sangat sangat mengecewakan dan mohon agar dilakukan perbaikan.

Patar Naibaho
Jakarta Selatan