Tanggapan Tanggapan perihal “Asuransi AXA Belum Membayar Klaim Saya yang Sudah Jalan 4 Bulan” 6 Agustus 2024 AXA Insurance Corporate Communication 4 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, AXA Financial, AXA Insurance Indonesia, Biaya Rumah Sakit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Klaim Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada PT AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance) dan mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam proses klaim asuransi yang Bapak Ega Septiana alami. Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 2 Agustus 2024 pada Media Konsumen dengan judul “Asuransi AXA Belum Membayar Klaim Saya yang Sudah Jalan 4 Bulan“, kami sampaikan bahwa mengenai pengajuan proses klaim Bapak telah ditindaklanjuti, disetujui, dan dibayarkan sesuai dengan ketentuan pada tanggal 5 Agustus 2024. Kami sangat menghargai setiap masukan dan keluhan yang disampaikan, sejalan dengan komitmen AXA Insurance untuk terus melakukan peningkatan kualitas layanan. Apabila Bapak Ega Septiana membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi layanan Customer Care Centre kami di nomor telepon 1500 733, layanan Live Chat pada website (www.axa.co.id), dan email customer.general@axa.co.id (Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB). Kami dengan senang hati akan membantu Bapak Ega Septiana jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut. Demikian kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. AXA Insurance Corporate Communication PT AXA Insurance Indonesia AXA Tower lt. 11 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City Jakarta 12940 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ega Septiana6 Agustus 2024 - (18:42 WIB)Permalink Terima kasih axa atas tanggapannya. Yg bikin jengke, giliran sudah speakup aja pada gercep, bulan2 kemaren kemana aja. Kya nya klo ga speakup ke media konsumen sm laporan ke bpkn kapan tau selesainya tuh. Sama 1 lagi. Yg masih ga faham. Kenapa polis sy ditutup sepihak cuma hanya karena sdh tidak bekerja sama dengan alodokter. Padahal jelas2 di polis tertulis DAPAT DIPERPANJANG SETIAP TAHUNNYA. ga ada tuh pasal yg bilang polis berhenti karena axa (penanggung) sudah tidak bekerja sama lg dengan alodokter (pemasar). Makanya saya anggap penutupan polis ini dilakukan sepihak oleh axa. Laporan ke BPKN tetap berlanjut, karena masih ada yg belum selesai. Mohon tanggapannya axa. Terima kasih media konsumen yg sudah menjembatani sy dengan axa. Login untuk Membalas
AXA Insurance Corporate CommunicationPenulis artikel12 Agustus 2024 - (10:32 WIB)Permalink Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada PT AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance) dan atas tanggapan Bapak sebelumnya. Kami informasikan bahwa kerja sama dengan Alodokter telah berakhir pada 31 Desember 2023. Tim customer care kami telah berusaha menghubungi Bapak Ega Septiana untuk memberikan penjelasan mengenai perlindungan asuransi Bapak. Apabila Bapak Ega Septiana membutuhkan informasi lebih lanjut atas keluhannya, silakan menghubungi layanan Customer Care Centre kami di nomor telepon 1500 733, layanan Live Chat pada website (www.axa.co.id), dan email customer.general@axa.co.id (Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB). Kami dengan senang hati akan membantu Bapak Ega Septiana. Demikian kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Login untuk Membalas
Ega Septiana12 Agustus 2024 - (14:51 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapannya. Memang ada tlp tidak terjawab dari nomor 02130500900 dan 02150853483 di jam 10.23 dan 10.33. Di tanggal 7 agustus 2024. Di tanggal yg sama. Kebetulan di jam 09.29 saya sedang menerima panggilan dengan durasi tercatat 1jam. Dan di jam 10.29 ditanggal yg sama sy sedang menerima telepon dengan durasi tercatat 23.56. Bila di nomor tlp yg tidak terangkat tersebut diatas ada nomor dr axa. Maka hanya itu saja axa menghubungi saya dengan status panggilan tidak terjawab. Di tanggal setelah tgl 7 tersebut tidak ada lg nomor 021…. artinya axa hanya berusaha 2x menghubungi saya setehal komentar sy di tgl 6 agustus 2024 dimuat di media konsumen, dengan status panggilan tidak terjawab. Demikian tanggapan sy atas penutupan polis asuransi saya secara sepihak oleh axa. Coba tolong tunjukan didalam polis dipasal berapa yg menyebutkan polis dapat ditutup (tidak dapat diperpanjang) karena alasan axa dan alodokter tidak bekerja sama lagi. Kalau tidak ada, Ini artinya merugikan pemilik polis. Jadi laporan saya ke bpkn tetep berlanjut. Terima kasih. Login untuk Membalas
Ega Septiana12 Agustus 2024 - (16:44 WIB)Permalink 20 menit yg lalu ada telp tidak terjawab dari nomor. 02131141771. Ga tau dari axa atau bukan. Tidak terangkat karena saya. Sedang dalam perjalanan menggunakan motor. Login untuk Membalas