Headline Keluhan Surat Pembaca 

Astra Daihatsu Jual Mobil Baru Rasa Second?

agung 42 Komentar , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Pada bulan September 2024, saya mengunjungi dealer Daihatsu Otista untuk membeli mobil Daihatsu Rocky tahun 2024. Namun, sales menawarkan saya model tahun 2023 dengan diskon yang cukup besar.

Saya melakukan pembelian secara tunai dan tukar tambah dengan satu unit mobil Sirion tahun 2016 (kilometer 48 ribu). Namun sayangnya SPK dan kwitansi tidak diberikan oleh sales.

Pada akhir bulan September 2024, saya menerima pengiriman unit mobil Daihatsu Rocky tipe R (1.000 CC Turbo) berwarna merah. Sayangnya, pengantaran hanya dilakukan oleh driver Astrido tanpa kehadiran sales, dan mobil yang diterima dalam kondisi tidak layak. Seperti mika lampu kabin yang hilang, arm rest kiri yang terangkat, serta body yang baret tipis di beberapa tempat.

Kemudian saya mengajukan keluhan kepada pihak Astrido yang diwakili oleh sopir, karena sales tidak hadir saat serah terima mobil. Saya juga mengadukan masalah ini kepada Astra Daihatsu melalui Sahabat Daihatsu. Tanggapan dari mereka baru diterima dua hari kemudian, dan mobil saya dibawa untuk detailing selama tiga hari (dari tanggal 1 hingga 3 Oktober 2024, dan mobil dikembalikan pada malam tanggal 3 Oktober 2024). Namun, tidak ada perwakilan dari dealer yang hadir, hanya ada orang dari logistik.

Setelah mobil diantar, saya mencoba menggunakannya hingga ke pom bensin terdekat. Namun muncul masalah baru, yaitu transmisi yang bergetar dan mesin yang hampir mati. Saya belum melaporkan hal ini karena menunggu pihak dealer Astrido untuk menemui saya, yang berjanji akan datang pada tanggal 16 Oktober 2024 untuk menyerahkan plat nomor dan STNK.

Setiap dua hari, saya memanaskan mobil sambil menunggu kedatangan pihak dealer. Namun, pada tanggal 15 Oktober 2024, saat saya ingin memanaskan mobil, ternyata mobil tidak bisa dinyalakan. Saya kembali mengajukan keluhan melalui call center dan WhatsApp Sahabat Daihatsu.

Pada tanggal 16 Oktober 2024, saya bertemu dengan pihak dealer Astrido dan Astra, tetapi solusi yang ditawarkan hanya perbaikan. Bukankah seharusnya untuk mobil baru, jadwal perbaikan sudah jelas, seperti 1.000 km atau 1 bulan, 10.000 km atau 3 bulan, dan seterusnya?

Saat ini, mobil dalam kondisi mati total. Setelah diperiksa oleh mekanik Astrido, diketahui bahwa aki soak. Bagaimana bisa aki soak padahal mobil ini baru? Apakah PT Astra Internasional tidak memiliki standar QC yang baik? Atau apakah Astra Internasional kini menjual Daihatsu bekas yang dipoles menjadi baru? Mohon penjelasan.

Terima kasih.

Agung Poernomo
Depok, Jawa Barat

Catatan redaksi (diperbarui 24/10/2024): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

Terima Kasih Daihatsu Otista

 

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

42 komentar untuk “Astra Daihatsu Jual Mobil Baru Rasa Second?”

    • agungPenulis artikel
      18 Oktober 2024 - (16:07 WIB)
      Permalink

      Sudah saya minta saat pengajuan komplain, tp mereka bilang unit pengganti tidak ada

      1
        • Gojek
          20 Oktober 2024 - (07:35 WIB)
          Permalink

          Ini sih indikasi permainan sales/dealer masa tidak ada SPK dan kuitansi..dimana mana pasti uang dr konsumen masuk ke finance dealer dan keluar kuitansi..langsung komplen ke pusat aja KLO ke dealer pasti di lempar lempar ..laporin ke lembaga konsumen juga KLO unit baru harusnya mulus tanpa cacat,ini bisa jadi barang bekas

          1
    • Reinaldo
      19 Oktober 2024 - (18:49 WIB)
      Permalink

      Pelajaran buat yg beli mobil baru pas serah terima dari dealer pertama kali cek dgn teliti semuanya apabila ada kurang2/cacat jgn sekali2 ttd surat serah terima mobil suruh bawa balik lagi tuh mobil ke dealer.. krn klw sdh ttd surat serah terima artinya kita udh nerima itu mobil jd sulit rasanya minta ganti unit baru.. paling2 hanya diperbaiki saja.. tp klw blm ttd serah terima mobil artinya kita blm terima mobil tsb msh tanggung jawab dealer full 100%.

      2
      • Saint-JoJo
        19 Oktober 2024 - (19:20 WIB)
        Permalink

        Sebagai user Rocky, saya turut berduka dengan keadaan masbro nya. Saya juga pake NIK 22 ambilnya di 2023 kemarin fine2 aja sampe sekarang, cuman karpet bawaan yg cepat banget koyak di bagian driver. Dan ditambah lagi sales nya memang agak kayak anyink sih, tiap ada keluhan gk pernah respon, parah. 😂 Utk masalah masbro nya, seharusnya waktu dapat mobil itu jgn tanda tangan serah terima kalo memang mobilnya jelek gitu. Seperti nya unit test drive itu, apalagi gk dpt kwitansi pembelian, bisa dicurigai permainan sales yg menjual unit bekas juga. Mesti di up memang ini, mudah2an pihak Daihatsu segera bertindak ya.

        2
        • agungPenulis artikel
          19 Oktober 2024 - (23:37 WIB)
          Permalink

          Spk tidak ada dan tanda terima foto copy saja mas, benar2 aneh ditambah sales menghilang

          1
      • agungPenulis artikel
        19 Oktober 2024 - (23:35 WIB)
        Permalink

        Penerima bukan saya, tp istri saya. SPK saja tidak dikasih, surat tanda terima yg ada hanya foto copy bukan asli. Hanya driver lg yg antar, sales menghilang

        1
        • Saint-JoJo
          21 Oktober 2024 - (17:10 WIB)
          Permalink

          Kalo bole nanya, duit pelunasan nya dikirim ke rekening mana nih? Jangan bilang rekening sales.. Kalo bisa tolong upload kronologi di group FB RR-ID biar pada di up boss..

  • Chandra Ryo
    18 Oktober 2024 - (15:57 WIB)
    Permalink

    Seharusnya tidak usah ditandatangani surat serah terima kendaraannya.
    semoga setelah naik surat pembaca gini pihak astra daihatsu mau memperbaiki.

    2
    • agungPenulis artikel
      18 Oktober 2024 - (22:37 WIB)
      Permalink

      Saya setuju, karena ada suara dengung aneh juga dari bagian mesinnya pada saat menyala

      1
  • Tjahya
    18 Oktober 2024 - (22:01 WIB)
    Permalink

    Unit thn lalu kemungkinan jarang dipanasin stok gudang makanya aki soak ya begitulah kalo barang diskon ada minesnya

    6
    • agungPenulis artikel
      18 Oktober 2024 - (22:31 WIB)
      Permalink

      Bukan soal diskon tapi soal quality controlnya, di bulan yang sama teman juga beli mobil dengan nik 2023 dari merk lain tapi baik baik saja.

      1
      1
    • Saint-JoJo
      19 Oktober 2024 - (19:21 WIB)
      Permalink

      Gk ada begitu lah ngab, mau tahun lama juga mobil itu udh di QC dulu kalo mau dikirim ke customer

      2
  • Arya
    18 Oktober 2024 - (22:24 WIB)
    Permalink

    Saya pernah ke tempat penyimpanan mobil baru dealer resmi, wajar saja karena mobil ditaruh di 1 lapangan terbuka kepanasan kehujanan sepanjang hari, jadi kalau mobil tahun 2023 mungkin sudah kepanasan kehujanan sepenjang tahun

    2
    • agungPenulis artikel
      18 Oktober 2024 - (22:34 WIB)
      Permalink

      Wajar?? Apakah anda orang ASTRA????
      Sebutkan prosedur pengiriman mobil dari dealer ke customer.

      Bukan kah sebelum dikirim harus di cek lagi oleh penjual???

      Beli mobil bekas aja kita inspeksi lagi, ini mobil baru bos harusnya diperiksa dulu lebih teliti sebelum dikirim

      1
      4
      • Big Dream
        19 Oktober 2024 - (21:14 WIB)
        Permalink

        Dia orang membela yang nulis kok malah ngegas… Dia kan gak salah, cuma ngasih tau kalau wajar jelek karena bla bla bla… Malah di semprot yang nulis… Mantap

        2
        • agungPenulis artikel
          19 Oktober 2024 - (23:45 WIB)
          Permalink

          Bukan di gas, saya bertanya apakah dia orang Astra, Apakah kondisi seperti itu wajar, karena setiap pembelian unit mau tahun berapa pun pasti ada quality control (untuk mobil baru) kalau mobil bekas pasti ada keterangan dari insoector atau kita di perbolehkan bawa mekanik minimal

          2
          1
        • iqbal maulucknut
          20 Oktober 2024 - (07:05 WIB)
          Permalink

          dah diemin aje, nyang nulis dah stress wkwk, senggol bacok noh, maen nuduh kek buzzer, yah maklumin aje bang, esmosi, wkwkwk

          1
          2
          • agungPenulis artikel
            20 Oktober 2024 - (08:47 WIB)
            Permalink

            Mohon bijak dalam menilai, saya emosi karena saya beli bukan harga 10/20 juta bos tp unit yg dikirim tidak layak.
            Coba anda diposisi saya, mungkin anda lakukan hal sama

            2
    • kris
      21 Oktober 2024 - (08:28 WIB)
      Permalink

      ya memang wajar sih kayak gitu
      tapi setidaknya sebelum serah terima unit, tentu pihak dealer mencek dahulu

      masa lampu dalam mika nya copot aja bisa miss?
      itu defect yang keliahatan mata sekali loh

      kalo baret baret tipis mungkin bisa jadi miss
      tapi kalo mia lampu copot ya keterlaluan kalo bisa miss

    • Penjual Pedagang
      21 Oktober 2024 - (01:12 WIB)
      Permalink

      @agung penulis

      Jika ada dirasa akun akun yg nenyerang penulis laporkan saja saat konfirmasi email syrat abda dimuat terdahalu. Lalu copy link permalink yg ada di bawah username comment tersebut dan screen shoot jg.

      Nanti admin akan memproses nya
      Bida di peringatin, bisa di baned permanen.

      Salam 1 media
      Best media konsumen

      1
  • Eko
    19 Oktober 2024 - (21:44 WIB)
    Permalink

    Turut prihatin om atas kejadian tersebut,
    Sy jg punya pengalaman yg kurang enak ketika service mobil di dealer resmi Daihatsu Tangerang, stlh di estimasi biaya service lumayan mahal padahal mobil di bawah 1500 CC tahun 2015 dan di anjurkan untuk ganti satu set kampas kopling dan harga yg di tawarkan lumayan mahal dibandingkan kl beli di luar dgn kwalitas original jg..,sy ganti mobil Daihatsu awalnya supaya biaya perawatan bisa murah eh ternyata diluar dugaan mgkn next nya mau ganti kembali ke Suzuki lg..

    1
    • agungPenulis artikel
      19 Oktober 2024 - (23:40 WIB)
      Permalink

      Itulah Om dealer resmi, maunya main ganti saja habis itu di tembak deh harganya

      1
      • Eko
        20 Oktober 2024 - (19:58 WIB)
        Permalink

        Iya om cuma sy kaget aja service di bengkel resmi Daihatsu kirain sy bisa lbh murah biayanya di banding sama Toyota atau Suzuki, ternyata di luar dugaan padahal sy sblmnya pakai 1500 CC dgn tahun yg ga beda jauh tapi biaya service dan sparepart Daihatsu memang lbh mahal…

        2
        • Eko
          20 Oktober 2024 - (20:00 WIB)
          Permalink

          Padahal yg Daihatsu di bawah 1500 CC, yg rencana awal sy ganti agar biaya service dan sparepart LBH murah ternyata di luar dugaan..

          2
  • Gagah
    20 Oktober 2024 - (07:21 WIB)
    Permalink

    Waktu beli apa kaga di cek dlo barangnya.
    Kalau saya selalu cek unit sebelum dikirim, unit yang dikirim harus sesuai dengan unit yang kita lihat di dealer.

  • agungPenulis artikel
    20 Oktober 2024 - (08:44 WIB)
    Permalink

    Mau beli cek unit ke showroo, tapi unit yang dikirim bukan yg di showroom Om.
    Unit yg dikirim langsung dari gudang logistik katanya, selama saya komplain baru 1x ketemu kepala cabang Astrido otista itu pun tidak memberi solusi ganti unit.
    Solusi dari daihatsu otista adalah perbaikan dan perbaikan saja, alasan mereka tidak ada unit pengganti.

    1
  • Dani Albert
    20 Oktober 2024 - (10:12 WIB)
    Permalink

    Itulah mengapa sy ga pernah percaya produk astra ..ya begini build quality nya. Sy 2x ambil unit, keduanya brand sebelah yg benar2 standart jepang, dan memuaskan. Bukan brand jepang yg sunat sana sini asal laris. Kasus begini sy yakin tiap daerah pasti ada. Bbrpa teman sy juga bgitu ambil reborn, ada yg ambil rush, mesti ada aja case nya..bener2 butuh effort buat kita komplain. Jd benar beli baru rasa bekas..ya gimana anak emas pemerintah, merasa produk paling laris, harga jual tinggi, itu2 aja yg digembor2kan 😀 padahal ya..gitulah..

  • Dani Albert
    20 Oktober 2024 - (10:15 WIB)
    Permalink

    Itulah mengapa sy ga pernah percaya produk astra ..ya begini build quality nya. Sy 2x ambil unit, keduanya brand sebelah yg benar2 standart jepang, dan memuaskan. Bukan brand jepang yg sunat sana sini asal laris. Kasus begini sy yakin tiap daerah pasti ada. Bbrpa teman sy juga bgitu ambil reborn, ada yg ambil rush, mesti ada aja case nya..bener2 butuh effort buat kita komplain. Jd benar beli baru rasa bekas..ya gimana anak emas pemerintah, merasa produk paling laris, harga jual tinggi, itu2 aja yg digembor2kan, padahal ya..gitulah..

  • Don KongKing
    25 Oktober 2024 - (06:48 WIB)
    Permalink

    Kalo situ dapet diskon gede nik tahun lalu, berarti mobil ex display pak, kondisi ga bisa dibilang mulus harus detailing dulu, maklum mobil dipajang di tiap pameran, semua orang bisa keluar masuk duduk didalam.
    Dan jangan lupa mobil nik 2023 brarti mesin dan AKI juga sudah berumur setahun, biasanya kena duluan itu aki, dan itu tidak dicover garansi.
    Klo pengen mulus lus masih bau plastik pabrik maka ambil mobil tahun yang sama, cuma diskon pasti tidak besar.

    • agungPenulis artikel
      25 Oktober 2024 - (08:18 WIB)
      Permalink

      Yg jd soal adalah Qc, bagaimana QCnya bisa meloloskan mobil tidak layak kok dikirim ke konsumen. Saya tidak masalah untuk diskon dll, saat itu saya kena bujuk rayu sales untuk nik 2023

      • Don KongKing
        25 Oktober 2024 - (12:57 WIB)
        Permalink

        Kan situ dapet diskon besar, apa mungkin mobil ex display yang sudah dinaikin ribuan orang waktu pameran minta mulus?
        Dan pabrikan itu jual putus ke dealer, setelah keluar gudang maka fisik mobil tanggung jawab dealer.
        QC tidak layak kan menurut situ, sedangkan menurut dealer pasti sudah lolos QC tuh, sesuai diskon yang didapat.
        Situ sampe berbusa-busa nangis kejer ga bakal ditukar baru, paling cuma diservis doank.

        1

 Apa Komentar Anda?

Ada 42 komentar sampai saat ini..

Headline

Astra Daihatsu Jual Mobil Baru Rasa Second?

oleh agung dibaca dalam: 2 menit
42