Terima Kasih Daihatsu Otista

Yang terhormat Media Konsumen,

Pertama-tama saya berterima kasih atas dimuatnya tulisan saya dengan judul Astra Daihatsu Jual Mobil Baru Rasa Second.

Saya ucapkan juga Terima Kasih kepada Bp Deny Wijaya, Bp Irwan Syah dan Ibu Wessy karena sudah mau mendengar keluhan dan mengakomodasi komplain saya dengan baik

Pada hari ini tanggal 24 Oktober 2024 saya telah diserahkan kembali mobil Daihatsu Rocky Type R 1000cc Turbo yang saya beli pada Bulan September kemarin. Saya Salut dan Bangga kepada 3 Orang yang membantu saya untuk mendapatkan mobil tersebut selayaknya mobil baru keluar dari dealer.

Sekali lagi saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat tulisan saya dan ucapan terima kasih juga saya ucapkan kepada Bp Deny Wijaya (Kepala Cabang), Bp Irwan Syah (Kepala Bengkel) serta Ibu Wessy (Kepala Customer Care).

Agung Poernomo
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

15 komentar untuk “Terima Kasih Daihatsu Otista

  • 25 Oktober 2024 - (06:08 WIB)
    Permalink

    Ikut senang Pak akhirnya masalah bisa terselesaikan dengan baik (ikut pantau juga dipostingan bapak sebelumnya). Berarti masalah sudah clear kan ya pak? Apakah dari pihak daihatsu ada kasih jaminan lagi apabila dalam benerapa bulan ada kendala teknis/non teknis?

    • 25 Oktober 2024 - (06:57 WIB)
      Permalink

      Sebetulnya permasalahan ini jauh dari kata selesai, hanya saja saya masih punya hati nurani setelah mendengar bahwa semua tanggung jawab perbaikan atau penggantian unit atau pengembalian uang itu harus ditanggung oleh kepala cabang Bukan oleh Astra Daihatsu atau Astrido.
      Menurut saya tidak fair atau saya tidak punya hati nurani kalau saya tetap paksakan keinginan saya setelah tahu kenyataannya seperti itu. (Tapi lebih tidak fair lg Astra Daihatsu atau Atrido karena mereka yg dapat uang penjualan tp beban diberikan ke karyawannya)

      • 25 Oktober 2024 - (07:20 WIB)
        Permalink

        Saya kira ganti baru pak. Sebetulnya, akibat transaksi di cabang ini, kerugian Astra Daihatsu mungkin lebih dari senilai mobilnya (karena menyangkut kredibilitas pabrikannya). Saya rasa sih wajar menjadi tanggung jawab kepala cabang.
        Okelah, anda sendiri sudah iklas ya.. saya mengapresiasi keputusannya.

        • 25 Oktober 2024 - (12:42 WIB)
          Permalink

          Maaf,
          Namanya beli mobil stok akhir tahun (nik 2023 dijual 2024) sebelumnya itu sdh diskon gede.
          Saya pernah ditawari diskon 40-50 juta saya tdk mau karena tdk cocok warna t kl kondisi sebetulnya saya ok walau ada bbrp kekurangan namanya juga mobil Last stok nik.
          Kalau unit fresh stok 2024 dijual 2024 biasanya diskon antara 8 – 20jt saja.
          Jadi sudah wajar bila tdk bisa ganti unit karena berkenaan dg harga & pajak yg sdh jadi.

          • 25 Oktober 2024 - (12:57 WIB)
            Permalink

            Maaf juga pak, itu transaksinya apakah memang mobil seken atau mobil baru? Maksud saya bukan stoknya, tapi status pembeliannya, baru atau seken?

          • 26 Oktober 2024 - (20:32 WIB)
            Permalink

            Maaf berarti anda tidak mengikuti dan membaca dengan teliti, karena yg saya permasalahkan adalah QC kelayakan pengiriman mobil dari dealer ke konsumen.

      • 26 Oktober 2024 - (20:34 WIB)
        Permalink

        Betul, karena saya tidak tega kalau saya tetap minta ganti konsekuensinya adalah istri dan anak kepala cabang bisa tidak makan. Karena yg di suruh ganti adalah kepala cabang, Padahal yg lalai SOP adalah Astra dan Astrido

        • 26 Oktober 2024 - (21:40 WIB)
          Permalink

          Bisa jadi Kepala cabang ini nantinya malah diganti.
          Kalau kejadian seperti ini banyak terulang di cabang2 lainnya, bisa2 merosot penjualan Daihatsu, ujungnya yang menderita malah ribuan buruh karyawannya.

          Bisa jadi, artikel keluhan pertama Anda menjadi pembahasan di level management holding comp.
          Bisa jadi, kepala cabang langsung mendapat teguran keras dari manajemen holding sehingga artikel anda langsung ditanggapi dan diselesaikan oleh cabang ybs.
          Bisa jadi….
          Karena….. dari sisi konsumen, kasus transaksi ini merusak reputasi pabrikan.
          Jual mobil baru, yang di-deliver mobil kondisi tidak layak (seperti artikel pertama Anda) dengan iming2 diskon besar.
          Mungkin saja konsumen lain bisa terima kondisi mobil yang tidak layak karena alasan diskon.
          Sayangnya, si Dealer ketemu konsumen seperti Anda.
          Konsumen seperti Anda inilah yang dibutuhkan oleh Company untuk mengontrol jika ada dealer yang tidak becus….

  • 25 Oktober 2024 - (06:53 WIB)
    Permalink

    Itu ganti unit atau di cumq service saja? Kl cuma di service saja sama juga bodong.

    • 25 Oktober 2024 - (07:01 WIB)
      Permalink

      Betul cuma saya masih punya hati saja om, saya tidak tega sama kepala cabang yg ditekan apabila saya tetap minta penggantian unit atau pengembalian uang

      • 25 Oktober 2024 - (12:47 WIB)
        Permalink

        Info aja pak.
        Saya pernah ditawari WRV RS Sensing 2023 dg diskon 40 juta, ada bbrp cacat seperti pintu tdk rapat dll.
        Tp saya tdk jadi ambil Last stok bukan karena cacatnya tp karena warna tdk sesuai dg yg saya cari.
        WRV RS 2024 fresh stok sendiri diskon standar 8 juta tp kmrn saya beli dg diskon 19juta.
        Jadi seharusnya dg selisih 20jt harap maklum kl ada bbrp kekurangan karena itu memang unit akhir yg selalu dibawa ke pameran & sdh dicoba orang banyak.
        Mohon agar bapak ikhlas dg pilihan bapak sendiri dg ambil unit Last stok…
        Maaf kl tdk berkenan tp ini kenyataan di lapangan

        • 25 Oktober 2024 - (18:32 WIB)
          Permalink

          Berarti bener kan pendapat sy kalo barang thn lalu kena diskon gede itu biasa ada mines malah pada gak terima

        • 26 Oktober 2024 - (20:41 WIB)
          Permalink

          Buat Jumadi dan Tjahya, mohon diperhatikan apa yg ditulis baru di komen, yang saya tuntut adalah QC kelayakan pengiriman unit baru dari dealer ke konsumen. Di bulan yang sama saya juga beli Xpander Nik 2023, tapi bisa di kirim tanpa ada cacat.

 Apa Komentar Anda?

Ada 15 komentar sampai saat ini..

Terima Kasih Daihatsu Otista

oleh agung dibaca dalam: 1 menit
15