Keluhan Surat Pembaca amp link

Speaker JBL Charge 5 Hanya Bertahan 5 Jam Pemakaian

Badai Mahendra Giri 20 Komentar , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Kecewa dengan kualitas speaker bluetooth JBL Charge 5.

Baterainya tidak awet seperti klaim up to 20 jam, hanya bertahan 5 jam saja baterai langsung habis. Dicoba charge penuh dan dites pemakaian lagi tetap sama. Service center tidak bisa memberikan solusi, CS JBL lambat merespons dan meminta menghubungi service center.

Bagaimana nasib saya sebagai konsumen? Apakah klaim JBL tidak tepat? Up to 20 jam atau up to 5 jam?

Saya tertarik dengan unit ini karena:

  • Klaim JBL baterai tahan up to 20 jam
  • Bisa digunakan sebagai powerbank

Nyatanya, baterai hanya bertahan tidak sampai 50% dari klaim. Sungguh kecewa. Saya juga menanggung biaya kirim unit bolak-balik dari saya ke service center dan dari service center ke saya, total ada 4 kali pengiriman, tapi unit tetap tidak berfungsi baik.

Semua chat WA dengan service center & CS JBL, serta nota pembelian, saya lampirkan.

Berikut kronologi singkatnya:

  • 11 Agustus 2024: Beli JBL Charge 5 di UR Pakuwon Mall Yogyakarta. Setibanya di rumah, langsung charge hingga penuh.
  • Setelah pemakaian beberapa kali, saya menyadari bahwa baterainya cepat habis. Coba charge penuh dan digunakan lagi tetap sama. Saya berpikir mungkin dapat barang defect.
  • 30 Agustus 2024: Menghubungi service center (Semarang), diarahkan untuk kirim unit ke Semarang.
  • 19 September 2024: Belum ada update dari service center. Ketika ditanyakan via WA, dijawab bahwa mereka menunggu spare part untuk mengganti baterai.
  • 24 September 2024: Unit dikirim balik ke saya.
  • 1 Oktober 2024: Unit diterima. Menurut service center, baterai telah diganti.
  • 3 Oktober 2024: Masalah masih sama. Komplain ke WA service center, diminta kirim lagi untuk dicek.
  • 23 Oktober 2024: Tidak ada update. Ketika ditanyakan, jawabannya: tidak ada masalah sama sekali.
  • 4 November 2024: Barang dikirim balik. Menurut service center: tidak ada masalah, semua normal ketika dites.
  • 14 November 2024: Komplain ke WA CS, dijawab bahwa akan dicek, tetapi tidak ada respons sampai minggu depan.
  • 18 November 2024: WA dibalas CS, saya diminta untuk menghubungi service center.

JBL, tolong bertanggung jawab atas unit yang kalian jual. Saya minta ganti unit. Saya sudah rugi banyak hal: rugi waktu, rugi uang, rugi ongkir, dll. Atau, memang speaker JBL Charge 5 ini cuma bisa bertahan 5 jam?

Terima kasih Media Konsumen yang sudah memuat keluhan saya.

Badai Mahendra
Yogyakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

20 komentar untuk “Speaker JBL Charge 5 Hanya Bertahan 5 Jam Pemakaian”

  • American
    19 November 2024 - (15:20 WIB)
    Permalink

    Coba beli baterai carger saja pak yg mirip baterai jam dinding banyak di marketplace, terus speakernya buka pakai obeng terus tambahkan baterai baru atau ganti. Tinggal di solder selesai, speakerku juga tambah awet baterainya

    18
    • Badai Mahendra GiriPenulis artikel
      20 November 2024 - (12:17 WIB)
      Permalink

      masih garansi kok,ngapain saya bongkar sendiri ya? ya mending klaim garansi lah

      35
  • kris
    19 November 2024 - (15:50 WIB)
    Permalink

    up to 20hours(dependent on volume level and audio content)

    sepertinya 20 jam ini berlaku lagu instrument dan volume yang cukup kecil

    6
    9
    • Badai Mahendra GiriPenulis artikel
      20 November 2024 - (12:24 WIB)
      Permalink

      Kalau emang gk rusak kenapa saat klaim pertama langsung ganti baterai? penggunaan volume cuma 50%

      46
      1
  • saykoji
    19 November 2024 - (15:50 WIB)
    Permalink

    beli produk ya pakai otak dong, baterai up to 20 jam itu kan cuma iklan, tws bertahan 2 jam aja udah langka, kok kemakan iklan hahahaha

    1
    40
    • Badai Mahendra GiriPenulis artikel
      20 November 2024 - (12:24 WIB)
      Permalink

      Kalau emang gk rusak kenapa saat klainm pertama langsung ganti baterai? penggunaan volume cuma 50%, jangan sok galak di internet, santai aja kl diskusi

      51
      1
      • rudi
        20 November 2024 - (12:38 WIB)
        Permalink

        ya lu minta garansi komplain masalah baterai, diganti baterai baru kan udah bener tong udah tanggung jawab jblnya, lu pake volume 100% ya cepet jebol itu batere, emang bener sdm rendah kalo komplen suka lucu, diliat dulu klaimnya itu 20jam berapa persen volume, suhu ruangan / suhu hardwarenya kocak

        63
      • rudi
        20 November 2024 - (12:43 WIB)
        Permalink

        liat noh rekomendasi dibawah 70% volume, jarak bluetooth dengan sumber perangkat jangan terlalu jauh, jangan sering pake powerbanknya juga, cobain dulu kocak

        61
  • Muhamad Saiful
    19 November 2024 - (21:20 WIB)
    Permalink

    Tergantung pemakaian sih sebenarnya.Kalo digeber volume full jelas cepat habis.Handphone saja yg brandnya klaim baterai bisa awet seharian,pas dites youtuber gadget nyatanya cuma bertahan 3/4 hari.

    3
    • American
      20 November 2024 - (02:05 WIB)
      Permalink

      Itu bahasa marketing, “UP TO 20 JAM” Maksudnya batas maksimum yg bisa dicapai, berarti bisa dibawah 20 jam bahkan satu jam. Ngerti ya kalimat “Mulai dari” atau diskon 100% sampai dengan sekian, atau minimum belanja sekian diskon sekian sampai dengan sekian ??. Kalou ditafsirkan penjual tau kalou pembeli tau dia mau nipu dan tau kalou pembeli juga tau kalou ditipu, makanya penjual pakai kalimat ditupuk supaya kalou dituntut sudah ada sanggahan dan penjual tidak divonis salah karena ada penjelasan di kalimat diatas. Halaaaah gak usah S3 marketing, mending Gelut bae

      3
      • Badai Mahendra GiriPenulis artikel
        20 November 2024 - (12:23 WIB)
        Permalink

        Kalau emang gk rusak kenapa saat klainm pertama langsung ganti baterai? penggunaan volume cuma 50%, jangan galak di internet, santai aja kl diskusi.

        13
        1
  • Reka
    20 November 2024 - (05:38 WIB)
    Permalink

    Parah produk JBL ini, di spec sheet. Baterai 14100Mah itu udah besar banget, isi 6 jam pakai 5 jam.
    Tapi penulis juga perlu sampaikan metode penggunaannya apakah full volume, bluetooth, apakah ada lampu dan lampu di hidupkan. Produsen bisa berkilah 20 jam yang dimaksud adalah hasil pada controlled testing environment.

    6
    • Badai Mahendra GiriPenulis artikel
      20 November 2024 - (12:22 WIB)
      Permalink

      jbl charge 5 gak pake lampu lampu, kalau emang gk rusak kenapa saat klainm pertama langsung ganti baterai? penggunaan volume cuma 50%

      13
      1
  • Dika
    20 November 2024 - (06:37 WIB)
    Permalink

    Betul saya beli kirain suara nya juga bagus eh tapi gpp lah bersyukur punya jbl, kalau mau awet 🔋 baterai volume 30% 15 jam 50% 10 jam 100% 5 jam emang GT woiii, kalau mau awet lagi beli yg ada tulisan AC/DC bosku.

    7

 Apa Komentar Anda?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Speaker JBL Charge 5 Hanya Bertahan 5 Jam Pemakaian

oleh Badai Mahendra Giri dibaca dalam: 1 menit
20