Keluhan Surat Pembaca Menunggu Tanggung Jawab dari Sicepat dan Tokopedia atas Isi Paket Tidak Sesuai 24 Mei 2025 Adit 16 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Isi paket berbeda, Jualan Online, Klaim kerugian, Layanan kurir, SiCepat, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Kepada pihak Tokopedia dan Sicepat, Saya adalah salah satu pembeli di Tokopedia dan sangat sering berbelanja di Tokopedia. Saat ini saya mengalami kendala terkait pembelian 1 unit iPhone 13 dengan nomor invoice: INV/20250426/MPL/4536022574 dan nomor resi pengiriman Sicepat: 005265475601. Berikut kronologinya: Saya membeli 1 unit iPhone 13 melalui Tokopedia pada tanggal 26 April 2025 pukul 16.11 WIB. Barang dikirim pada tanggal 28 April 2025 pukul 20.20 WIB. Barang sampai di rumah saya pada tanggal 29 April 2025. Paket diterima oleh saya. Saya memvideokan proses unboxing paket tersebut, dan ternyata isi paket berupa air mineral. Lalu saya melakukan komplain di Tokopedia dan Sicepat. Kasus ini masih dalam proses komplain di Tokopedia dan sudah berjalan selama 24 hari sampai hari ini, 23 Mei 2025, tanpa kejelasan. Saya sebagai pembeli merasa sangat dirugikan karena uang saya tertahan lama di Tokopedia. Saya sudah komplain ke pihak Sicepat, tetapi tanggapannya masih dalam proses investigasi tanpa kejelasan. Padahal saya menggunakan asuransi Tokopedia dalam pengiriman, tetapi tidak bisa menggunakannya tanpa alasan yang jelas dari pihak Tokopedia. Lalu, buat apa saya beli asuransi itu? Mohon kepada pihak Tokopedia dan Sicepat bisa membantu segera menyelesaikan permasalahan ini agar tidak berlarut-larut. Untuk semua pembeli online, harus lebih berhati-hati, khususnya yang berbelanja di Tokopedia dan menggunakan kurir Sicepat. Ryo Ilhamsyah Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AditPenulis artikel25 Mei 2025 - (10:08 WIB)Permalink CS Tokopedia skrang jadi lemot semenjak dibeli tiktokshop. Parah ya sicepat. Login untuk Membalas
Toton25 Mei 2025 - (19:30 WIB)Permalink Setahu saya klo case kaya gini memang lama invetigasinya, banyak bukti harua dikumpulkan cctv di setiap hub / gudang paket tersebut berada, video unboxing dari seller dan pembeli sampai si kurir di interogasi jadi bersabarlah Soalnya saya pernah ngalamain di kerjain pembeli nakal, selamatnya video unboxin dari si pembeli tidak sempurna karena seperti ada menit yang hilang seperti di edit..semoga vidio unboxin anda tidak seperti di edit ..Semoga cepat selesai masalahnya 2 Login untuk Membalas
AditPenulis artikel26 Mei 2025 - (10:11 WIB)Permalink Berapa lama kak?terus solusi dari tokped’a gmana Login untuk Membalas
poer26 Mei 2025 - (10:42 WIB)Permalink Lama bang, bisa 2-3bln tergantung TKP ny, belum laporan cctv ini dan itu Login untuk Membalas
Anime25 Mei 2025 - (23:49 WIB)Permalink Terlalu banyak kasus expedisi bejat tukang maling,, sudah seharusnya para pekerja expedisi digantikan oleh robot semua,,di expedisi isinya komplotan maling semua,, bandara expedisi isinya komplotan maling Login untuk Membalas
Tomy26 Mei 2025 - (08:29 WIB)Permalink Tapi Toped emang rada2 dia skrng sejak bergabungnya ke tiyyok -tiyok sejak itu q nga pernah belnja2 disitu Login untuk Membalas
Indra Laksana26 Mei 2025 - (11:08 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami, tahun 2017 beli ipon 6s plus di Tokopedia pakai pengiriman instan, eh dibawa kabur oknum ojol, saya komplen, 2 minggu selesai, duit balik utuh. Login untuk Membalas
Iyan28 Mei 2025 - (12:38 WIB)Permalink Tokopedia Care itu sebenarnya masih ada orang engga sih? Atau hanya Tanya Assistant Virtual aja? Ada toko penipu namanya Putri_Desa99 yang sudah dilaporkan menipu banyak pembeli tapi ga direspon? Toko itu jual minyak goreng 1 kardus tapi yang dikirim softcase hp. Kacau balau Tokopedia 🫣 Login untuk Membalas
Bob28 Mei 2025 - (13:12 WIB)Permalink Saya saranin bikin Surat Pembaca biar orang lain sadar. Tiba2 banyak toko penipu begitu di Tokopedia. Profile picture gambar cewek, dan jual barang sehari2 kaya minyak dll. Last hurrah sebelum Tokopedia ditutup? Toh seperti yang anda sadari, seperti udah ngak ada pegawai yang urus Tokopedia. Sengaja dibiarin biar pembeli meninggalkan Tokopedia, jadi lebih gampang ditutup oleh TikTok Shop? Mungkin saja. Intinya madesu. Login untuk Membalas
AditPenulis artikel9 Juni 2025 - (18:38 WIB)Permalink Update sampai hari ini tgl 9 juni tidak ada tanggapan sama sekali dari sicepat. Login untuk Membalas
AditPenulis artikel28 Mei 2025 - (17:42 WIB)Permalink Update Sampai hari ini tgl 28 mei 2025 belum ada tanggapan dari sicepat dan tokopedia Login untuk Membalas
parid6 Juni 2025 - (18:14 WIB)Permalink si cepat kurirnya maling semua bos, ya gimana ga maling upahnyaaja kecil banget nganter paket bisa 12 jam sehari targetnya pengiriman banyak tapi duitnya ga ada abis di bensin doang, biasanya mereka keluar gudang nyari tempat yang sepi terus dibongkar semua dah tuh karung yang dari gudang disortir kalau kira2 berharga biasanya diganti isinya, beberapa kali w nemu kurir kaya gitu ditempat sepi Login untuk Membalas
Surya6 Juni 2025 - (20:27 WIB)Permalink Menurut pengalamanku, beli barang mahal seperti hape baru lebih baik di bl*bl* karena Dia juga reseller resmi dari mereknya dengan menyimpan stok di gudang sendiri. Di tokopedia, hanya hape rekondisi yang pernah saya beli dengan harga di bawah satu juta. Login untuk Membalas
AditPenulis artikel19 Juni 2025 - (14:55 WIB)Permalink Update 19 juni 2025 klaim ditolak oleh tokio marine indonesia tanpa alasan yg jelas/mengada-ngada Login untuk Membalas