Keluhan Surat Pembaca amp link

Nasabah Premier OCBC yang Tak Dianggap Prioritas

Erwin 26 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Terima kasih kepada Media Konsumen yang memberikan saya kesempatan untuk menulis surat ini. Saya merasakan bagaimana menjadi nasabah Premier Bank OCBC, tapi tidak terasa “Premier”.

Tanggal 14 April 2025, saya tidak sengaja lewat kantor OCBC cabang Jalan Pemuda, Surabaya, dan saya tertarik menjadi nasabah Premier OCBC. Saya akhirnya mampir ke kantor dan membuka tabungan Premier dengan nomor rekening 050811201***, dibantu Saudari AY dengan memasukkan dana Rp500 juta. Maka saya resmi menjadi nasabah Premier. Beliau dengan baik membantu saya, dan karena saya sering ke luar negeri, saya tertarik dengan Kartu Kredit OCBC Voyage.

Saat itu saya senang dengan pelayanan OCBC. Saya ingin kartu kredit tersebut bukan untuk utang atau apa pun, saya hanya ingin kartu tersebut untuk transaksi saat saya di luar negeri.

Selang waktu berjalan dan sangat lama prosesnya, hampir 1 bulan tidak ada kejelasan, tiba-tiba pengajuan saya ditolak oleh OCBC Pusat Jakarta. Saat itu OCBC Jakarta berdalih saya tidak ada skor kredit. Itu tidak mungkin, karena saya juga mempunyai beberapa kartu kredit high tier dari bank lain karena saya juga prioritas di beberapa bank.

Sebenarnya saat itu saya sudah sedikit kecewa karena mereka bilang Kartu Kredit Voyage tersebut adalah khusus untuk nasabah Premier. Saat itu pun karena rasa kecewa karena sudah proses 1 bulan tidak ada kejelasan, tiba-tiba dibatalkan. Saat itu saya ingin menutup saja rekening saya karena pihak OCBC saya anggap tidak profesional sebagai bank untuk nasabah prioritas/Premier.

Dan di tanggal 2 Juni, saya diberi penjelasan panjang lebar, yang intinya saya sebagai nasabah Premier, karena masih baru, maka sebagai gantinya akan diajukan kembali kartu 90N. Awalnya saya menolak karena tidak sesuai dengan yang dijanjikan, yaitu Voyage Card hanya khusus untuk nasabah Premier/prioritas. Setelah saya pikir, oke, mungkin mereka ingin berkenalan dulu, makanya saya terima.

Dan hasilnya, prosesnya juga lama. Sampai tanggal 17 Juni 2025, kembali dibatalkan. Kekecewaan saya dua kali lipat sekarang.

Nah, dengan menulis surat ini, saya sebagai nasabah Premier OCBC sangat kecewa dengan kinerja OCBC Pusat. Saya sebagai nasabah Premier merasa tidak dianggap sebagai nasabah prioritas. Sangat kecewa membiarkan proses hampir 2 bulan yang panjang.

Saya berterima kasih kepada RM AY yang sangat baik membantu saya.

Terima kasih.

Erwin Tanoko
Gresik, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Nasabah Premier OCBC yang Tak Dianggap Prioritas”

No : 024/BCD-PBC-NH/VII/2025 Tanggal : 4 Juli 2025 Perihal : Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Erwin Tanoko Kepada Yth. Pimpinan...
Baca Selengkapnya

26 komentar untuk “Nasabah Premier OCBC yang Tak Dianggap Prioritas”

  • Pendi Kurniawan
    24 Juni 2025 - (11:05 WIB)
    Permalink

    Saya nasabah lama OCBC dan sudah 2x menerima penawaran kartu kredit melalui telepon, namun keduanya ditolak tanpa alasan yang jelas. Padahal saya menerima penawaran serupa dari Bank Mandiri, BNI, Permata, dan Danamon.. semuanya disetujui tanpa masalah. Catatan SLIK baik dan saya telah menggunakan kartu kredit aktif selama 7 tahun.

    Saya tidak tahu bagaimana proses analisis di Bank OCBC dilakukan, namun dugaan saya ada ketidaktepatan atau kurangnya kompetensi dalam proses evaluasinya. Sangat disayangkan, karena dengan keputusan seperti ini, OCBC justru kehilangan calon pengguna yang potensial.

    1
    2
  • ErwinPenulis artikel
    24 Juni 2025 - (12:41 WIB)
    Permalink

    Nah Bener Mas Pendi Makanya Saya Sangat Kecewa , Digantung Seenak Mereka, Bahkan Sejak Gabung Jadi Nasabah Premierpun Sekalipun No Saya Tidak Pernah Di Telepon Oleh OCBC Pusat , Kecuali Pas Konfirmasi Prngajuan CC, Tanpa Menjelaskan Apa Apa Langsung Cancel

    1
  • Sun
    24 Juni 2025 - (19:03 WIB)
    Permalink

    Kepalang tanggung, coba ajukan untuk ke-3 kalinya siapa tahu dapat piring cantik… Ehhh…..

    Menurut saya, sebaiknya disudahi saja. Tutup rekening.
    Baru urusan kartu kredit saja sudah macam bukan nasabah prioritas, nanti urusan deposito, produk investasi, asuransi, dll bakal lebih kacau

    1
    1
    • ErwinPenulis artikel
      24 Juni 2025 - (21:07 WIB)
      Permalink

      Kemungkinan Besar Saya Akan Pindah Bank Lainya Yang Lebih Menghargai Nasabah

  • dhan
    24 Juni 2025 - (20:53 WIB)
    Permalink

    Kan analis jg bisa lihat jumlah saldo rekening. Bercanda kali mereka ini dikiranya nasabah reguler. 500jt mah itu prioritas, ini ada ketidakwarasan dari analis.

    1
    • ErwinPenulis artikel
      24 Juni 2025 - (21:08 WIB)
      Permalink

      Betul , Karena Mungkin Lebih Baik Saya Tarik Dan Menenpatkan Dana Ke Bank Lain Yang Bisa Menghargai Nasabah

  • toni_donat
    25 Juni 2025 - (12:44 WIB)
    Permalink

    Tarik saja pak anda yang punya uang, percuma sama bank yang macem gitu, cari bank yang bisa mengerti kemauan nasabah, banyak kok, saya prioritas bank niaga atau niaga prefered bahkan saldo saya saat itu hampir 0 pun tetap di berikan layanan kartu kredit inffinite olleh bank niaga

    • -
      25 Juni 2025 - (21:47 WIB)
      Permalink

      Itumah RM mu gk guna.. cri bank laen aja yg bisa memghargai client .. sekelas PRIORITAS bank ABC aja minta CC d kasih ..

  • Yun
    25 Juni 2025 - (14:45 WIB)
    Permalink

    Coba ditunggu sampai dana mengendap 3 bulan & muncul laporan AUM 3x.
    Kalau hanya 500 juta lebih baik jadi nasabah prirotas di bank yang lebih kecil aja, misal BTPN, BTN.
    500 juta di OCBC (dan mungkin beberapa bank besar lain) dianggap receh.
    Aku aja AUM milyaran gak pernah dapat perlakuan khusus dari BNI, contoh paling sederhana seperti ucapan ulang tahun via email atau WA, gak pernah dapat.
    Itu karena begitu banyaknya jumlah nasabah yang punya AUM besar/lebih besar (nasabah private) yang lebih diprioritaskan karena lebih punya nilai tambah bagi bank, seperti nasabah dengan profil pejabat, pengusaha, artis.

    • ErwinPenulis artikel
      25 Juni 2025 - (15:31 WIB)
      Permalink

      Terima kasih saran nya ,kemungkinan besar saya close , karena mungkin saya tidak cocok dengan layananya yg lambat semua harus pusat , kalo BNI Emerelad Saya Juga Sudah Gabung 2 Tahun Ada Dan Perlakuan Mereka Sangat Baik Puas Untuk Saya

    • Firman
      25 Juni 2025 - (16:00 WIB)
      Permalink

      BNI, ya betul. AUM saya >1M, gak pernah ada perlakuan khusus.
      Kartu debit rusak? Suru urus sendiri ke cabang, RMnya boro2 bantu.
      Kartu kredit? Dapet tapi limitnya kecil bgt kalah sama cc saya dibank lain padahal gak nempatin dana samsek.
      Cuma dapet email e-statement dengan subject Emerald, selebihnya gak ada beda sama waktu saldo masih minimum.

      • ErwinPenulis artikel
        25 Juni 2025 - (16:09 WIB)
        Permalink

        Kalo bni di tempat saya masih bagus, kalau ada keperluan banking kadang mereka datang ke tempat saya, ga tau kalo di daerah lain

  • Plunderer
    26 Juni 2025 - (05:55 WIB)
    Permalink

    Hallo pak, klo setahu saya untuk jadi nasabah prioritas di bank asing itu transaksi miliraran dalam rekening, bukan ratusan juta/miliaran dan yang bersifat mengendap… Oke kita tangkap dulu kita sebagai nasabah prioritas di bank skala Kustodian 3 dan 4 tapi itu bank lokal, tapi untuk jadi nasabah prioritas di bank asing itu memang terkenal sulit pak… Minimal transaksi miliaran tiap bulan/ Minggu nya dan itu selama 6 bulan – 1 tahun berjalan nya sejak rekening itu aktif nah baru tu kita di tawarin… Nah klo kita termakan omongan marketing RM/RO untuk di jadikan nasabah prioritas dalam sekejap mata, tapi hal itu belum tentu di Head RCM di kantor pusat… CC untuk nasabah prioritas di bank asing biasa nya bersifat undangan, atau gk punya kapasitas kenalan sama tatanan manajemen bank di pusat… 🙂

    Soal nya ada perbedaan kapasitas…
    Contoh di kartu kredit biasa ya pak…

    Di bank asing jabatan spv di perusahaan manapun hanya di kasih limit paling kuat 10-20 jt an…
    Di bank lokal bisa di kasih limit 200 JT an…

    Nah dari standar ini sedikit bisa di pahami…
    Skala sulit nya nasabah prioritas di bank asing
    Klo salah mohon maap yeee…

    • ErwinPenulis artikel
      26 Juni 2025 - (09:12 WIB)
      Permalink

      Terima Kasih Penjeladanya, Kalo Transaksi Perbulan Saya Diatas 5 Miliar Perbulan Pak

    • P.
      26 Juni 2025 - (09:58 WIB)
      Permalink

      Bank OCBC tidak membutuhkan anda sebagai nasabah. Jadi tidak usaha terlalu ngotot. Log out saja supaya jadi pembelajaran bagi Bank OCBC utk tidak meremehkan nasabah prioritas.

  • Abang
    26 Juni 2025 - (08:26 WIB)
    Permalink

    Saya nasabah premier di ocbc, saya bantu jawab yah kenapa bisa di tolak. Saya juga pernah pengajuan cc ocbc voyage dan ditolak dengan alasan lumayan konyol, slik ojk terdapat data telat 2 bulan di cc bri di tahun 2020, bantahan itu sudah saya sampaikan kepada pihak analis karena pas pandemi covid 19 memang lagi hancur2nya semua penghasilan dan cc bri sudah saya bayar dan masih saya pakai sampai saat ini, tetapi pihak ocbc masih berpatokan kalau cc bri yang tertunggak di tahun 2020 wajib di bayar. Bahkan saya sampai kirim buktik estatement cc tersebut di tahun 2025 tetap nggak di gubris sama mereka. Lalu saya coba pengajuan cc bni batik air, 14 hari kerja cc di kirim ke alamat, saya iseng tanya sama teman ” Apa yang mendasari cc saya di approved ? Apa nggak liat slik ojk ? ” Lumayan kaget jawabannya ” Slik ojk kamu aman, memang ada telat 1 bulan di tahun 2020 itu hal wajar dan sekarang aman2 aja ” Berarti dengan kata lain ocbc itu memakai slik ojk lama untuk menjadi alasan utama untuk menolak cc meskipun kita adalah nasabah prio mereka. Pernah juga nanya sama cs ocbc, mayan juga jawabanya ” Ocbc mau seperti citibank utk urusan cc ” Heheheehe..

    • ErwinPenulis artikel
      26 Juni 2025 - (09:14 WIB)
      Permalink

      Slik Saya Selalu Aman Karrna Saya Selalu Autodebet Di Tanggal Pertama Tagihan Muncul ,Tapi Memang Aneh OCBC Ini Beda Ama Yang Lain Hehhehehe

  • Harlem
    26 Juni 2025 - (17:52 WIB)
    Permalink

    Mending pindah ke bank lain sih yang pelayanan lebih ok. Karena saya juga punya pengalaman yang hampir mirip tahun lalu masuk nasabah premier dan digantung berbulan2 sekitar 3 bulan saat apply kartu kredit nya. Dan akhirnya cuma dapat kartu 90N dengan limit cuma 20 juta. Akhirnya bulan ini saya memutuskan untuk menutup layanan premier saya karena setelah 3 kali meminta kenaikan limit kk tidak diupdate sama sekali. Padahal tiap Kali permohonan diinfokan akan di proses dalam 5 Hari. Tapi tidak ada update sama sekali. Pindah ke bank sebelah.

  • Rhiedoank
    27 Juni 2025 - (10:58 WIB)
    Permalink

    Ko orang2 bisa pda punya saldo ratusan bahkan molyaran ya….. Aplah daya yg hanya kerj d intsnati pendidikan dngn gaji d bawah 5jt dngn pengeluaran lebih bnyak dr pmasukan

 Apa Komentar Anda?

Ada 26 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Nasabah Premier OCBC yang Tak Dianggap Prioritas

oleh Erwin dibaca dalam: 1 menit
26