Pada tanggal 08 Juni 2025, saya membayar tagihan Kredivo melalui m-banking Bank Multi Artha ke virtual account Kredivo, dengan nominal Rp611.380. Namun saat saya transfer ke virtual account saya (dengan nomor 8773 08*** 73** 629), ternyata ada salah satu digit angka berubah menjadi 8773 8*** 73** 639.
Otomatis saya malah bayar tagihan akun orang lain. Saya hanya memperhatikan nominal pembayaran. Saya akui itu memang kelalaian saya. Saya baru sadar setelah saya cek tagihan saya, ternyata statusnya masih menunggu pembayaran. Saat itulah saya tahu kalau saya salah bayar setelah uangnya sudah ditransfer.
Saya sudah menghubungi CS Kredivo melalui email aplikasi Kredivo dan telepon, dengan jawaban menunggu itikad baik dari pengguna akun Kredivo penerima. Pihak CS Kredivo tidak ada solusi yang menjanjikan uang tersebut kembali. Perusahaan sebesar Kredivo harusnya bisa membantu dengan pasti. Masa harus menunggu dari itikad baik akun penerima? Kalau misalnya akun penerima gak ada itikad baik, Kredivo lepas tangan dong?
Menurut informasi yang saya dapat dari pihak Kredivo, bahwa Kredivo tidak dapat menarik dana yang telah terverifikasi dan yang dapat pihak Kredivo lakukan hanya menginformasikan kendala yang terjadi kepada pihak penerima dana. Namun tidak menjanjikan dananya pasti kembali karena hal tersebut berdasarkan itikad baik penerima dana tersebut.
Menanggapi hal tersebut, menurut pribadi saya, virtual account dibuat oleh Kredivo kepada si peminjam. Jadi yang menerima pembayaran dana adalah pihak Kredivo. Seharusnya pihak Kredivo memiliki kewenangan penuh terhadap virtual account tersebut dan berhak membatalkan pembayaran tagihan atas kesalahan yang sudah dilakukan, berdasarkan pengaduan yang sudah disampaikan dan dilengkapi dengan bukti bayar yang dapat disesuaikan dengan data akun saya di Kredivo.
Mohon agar pihak Kredivo dapat membantu penyelesaian kesalahan pembayaran melalui virtual account Kredivo ini. Untuk saya, itu uang yang sangat besar.
Adi Setiawan
Banyuasin, Sumatera Selatan
Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Adi sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 15 Juli...
Baca Selengkapnya
Komentar
Tidak bisa kembali soalnya kredivo ingin untung 2x lipat
"...seharusnya bla bla bla...."
seharusnya anda yg lebih teliti
biasanya setelah masuk MK, dibalikin sama kredivo, ditunggu saja
Persis kejadian dengan saya. Ntah kenapa digit belakang juga bisa berubah.saya hub kredivo jawabannya sama.pdhl saya punya byk bukti. Aplikasi aneh tdk bisa melindungi pelanggan yg niat bayar
Saya ada 2 pertanyaan
1. Kok bisa berubah, waktu ngisi nomor va pakek copy paste atau tulis manual?, klo copy paste dan berubah kemungkinan pihak kredivo sengaja mengubahnya
2. Setelah memasukkan va harusnya kan muncul nama penerima untuk tau bener salahnya, nah waktu itu gk di cek nama nya kah?
Terimakasih Telah Membayar Tagihan Kredivo Saya🤭
Seharusnya lu yang sadar diri, lu yang lalai malah nyalahin kredivo
Akhirnya di proses oleh tim kredivo, terima kasih untuk tim kredivo. Terima kasih untuk media konsumen sebagai wadah.
Sebelum masukan pin apa tidak sempat dicek Atas nama siapa? . Saya pakai kredivo aman" aja. Dari brimo sendiri bisa nge save virtual account pembayaran tagihan , jadi saya hanya copy paste nominal tagihannya aja , kalau lebih pun masih kesimpan di kredivo sebagai uang lebih. Intinnya kesalahan pada anda, tidak mencoba cek ulang siapa penerima sebelum kirim. Solusi?? Anda perlu mengkontak langsung dengan nomor tersebut untuk mengajukan permohonan pengembalian dana yang salah kirim, kredivo tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian konsumennya. Untuk Kedepannya bisa lebih berhati" saat bertransaksi