Permohonan Pertanyaan Surat Pembaca Kesalahan Pembayaran VA pada Kredivo, Apakah Bisa Kembali? 15 Juli 202516 Juli 2025 Adi 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Salah input, SLA, Transfer Dana, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 08 Juni 2025, saya membayar tagihan Kredivo melalui m-banking Bank Multi Artha ke virtual account Kredivo, dengan nominal Rp611.380. Namun saat saya transfer ke virtual account saya (dengan nomor 8773 08*** 73** 629), ternyata ada salah satu digit angka berubah menjadi 8773 8*** 73** 639. Screenshot Otomatis saya malah bayar tagihan akun orang lain. Saya hanya memperhatikan nominal pembayaran. Saya akui itu memang kelalaian saya. Saya baru sadar setelah saya cek tagihan saya, ternyata statusnya masih menunggu pembayaran. Saat itulah saya tahu kalau saya salah bayar setelah uangnya sudah ditransfer. Saya sudah menghubungi CS Kredivo melalui email aplikasi Kredivo dan telepon, dengan jawaban menunggu itikad baik dari pengguna akun Kredivo penerima. Pihak CS Kredivo tidak ada solusi yang menjanjikan uang tersebut kembali. Perusahaan sebesar Kredivo harusnya bisa membantu dengan pasti. Masa harus menunggu dari itikad baik akun penerima? Kalau misalnya akun penerima gak ada itikad baik, Kredivo lepas tangan dong? Menurut informasi yang saya dapat dari pihak Kredivo, bahwa Kredivo tidak dapat menarik dana yang telah terverifikasi dan yang dapat pihak Kredivo lakukan hanya menginformasikan kendala yang terjadi kepada pihak penerima dana. Namun tidak menjanjikan dananya pasti kembali karena hal tersebut berdasarkan itikad baik penerima dana tersebut. Menanggapi hal tersebut, menurut pribadi saya, virtual account dibuat oleh Kredivo kepada si peminjam. Jadi yang menerima pembayaran dana adalah pihak Kredivo. Seharusnya pihak Kredivo memiliki kewenangan penuh terhadap virtual account tersebut dan berhak membatalkan pembayaran tagihan atas kesalahan yang sudah dilakukan, berdasarkan pengaduan yang sudah disampaikan dan dilengkapi dengan bukti bayar yang dapat disesuaikan dengan data akun saya di Kredivo. Mohon agar pihak Kredivo dapat membantu penyelesaian kesalahan pembayaran melalui virtual account Kredivo ini. Untuk saya, itu uang yang sangat besar. Adi Setiawan Banyuasin, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agus15 Juli 2025 - (10:44 WIB)Permalink Tidak bisa kembali soalnya kredivo ingin untung 2x lipat Login untuk Membalas
Putra15 Juli 2025 - (14:10 WIB)Permalink “…seharusnya bla bla bla….” seharusnya anda yg lebih teliti biasanya setelah masuk MK, dibalikin sama kredivo, ditunggu saja 1 Login untuk Membalas
Dody16 Juli 2025 - (08:01 WIB)Permalink Persis kejadian dengan saya. Ntah kenapa digit belakang juga bisa berubah.saya hub kredivo jawabannya sama.pdhl saya punya byk bukti. Aplikasi aneh tdk bisa melindungi pelanggan yg niat bayar Login untuk Membalas
A16 Juli 2025 - (12:53 WIB)Permalink Saya ada 2 pertanyaan 1. Kok bisa berubah, waktu ngisi nomor va pakek copy paste atau tulis manual?, klo copy paste dan berubah kemungkinan pihak kredivo sengaja mengubahnya 2. Setelah memasukkan va harusnya kan muncul nama penerima untuk tau bener salahnya, nah waktu itu gk di cek nama nya kah? Login untuk Membalas
Linda16 Juli 2025 - (13:40 WIB)Permalink Terimakasih Telah Membayar Tagihan Kredivo Saya🤭 1 Login untuk Membalas
Sakti16 Juli 2025 - (18:02 WIB)Permalink Seharusnya lu yang sadar diri, lu yang lalai malah nyalahin kredivo Login untuk Membalas
AdiPenulis artikel16 Juli 2025 - (18:33 WIB)Permalink Akhirnya di proses oleh tim kredivo, terima kasih untuk tim kredivo. Terima kasih untuk media konsumen sebagai wadah. Login untuk Membalas
Zein16 Juli 2025 - (22:38 WIB)Permalink Sebelum masukan pin apa tidak sempat dicek Atas nama siapa? . Saya pakai kredivo aman” aja. Dari brimo sendiri bisa nge save virtual account pembayaran tagihan , jadi saya hanya copy paste nominal tagihannya aja , kalau lebih pun masih kesimpan di kredivo sebagai uang lebih. Intinnya kesalahan pada anda, tidak mencoba cek ulang siapa penerima sebelum kirim. Solusi?? Anda perlu mengkontak langsung dengan nomor tersebut untuk mengajukan permohonan pengembalian dana yang salah kirim, kredivo tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian konsumennya. Untuk Kedepannya bisa lebih berhati” saat bertransaksi Login untuk Membalas