Keluhan Surat Pembaca Kupon Belanja “Ditelan” karena Kesalahan Internal Klik Indomaret 1 Agustus 2025 Fani Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Voucher, Indomaret, Indomaret Online Store, KlikIndomaret, Layanan Pelanggan, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, refund voucher, Voucher Belanja Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Untuk pembaca MK kiranya dapat memberi pendapat atas kasus ini. Bermula saya berbelanja online di Klik dan barang yang dibeli adalah private label Indomaret. Kontrol dan akses stok adalah milik aplikasi, sementara konsumen hanya input produk dan jumlah barang. Masalah muncul ketika transaksi saya dibatalkan secara sepihak dengan alasan stok minus dan terjadi pengembalian dana, tapi tidak dengan kupon belanja saya. Kupon 50K ditelan bulat-bulat karena kesalahan internal system Klik. Stok fisik dan stok system yang tidak sinkron dan tidak update. Jika konsumen yang membatalkan, kupon hangus itu fair. Ini murni kesalahan Klik dan kupon saya menjadi korban. Saya tidak akan mengorbankan kupon saya untuk barang yang tidak ada ataupun rusak jika saat itu tahu stok nihil. Saya klaim kupon belanja 50K balik ke akun saya. Jangan lagi terjadi ke konsumen lain seolah-olah kupon belanja cuma numpang lewat, diberi tapi ditarik lagi. Fani Samarinda, Kaltim Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.