Headline Keluhan Surat Pembaca Kulkas Electrolux Seharga Rp35 Juta Bermasalah Sejak Hari Pertama dan Harus Klaim Garansi 8 Januari 20268 Januari 2026 Edi Yanto 4 Komentar Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Electrolux, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, Informa, jaminan kualitas produk, Jasa Perbaikan, Kualitas produk, Kulkas Electrolux, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Quality Control, reparasi, Service Center, spare part, Suku cadang, Teknisi, Warranty Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 31 Desember 2025, saya membeli kulkas Electrolux EQE6879A-B seharga Rp34.999.000 di Informa Elektronik Living World Alam Sutra. Sejak hari pertama dinyalakan, sudah muncul masalah; dispenser kulkas tidak bisa mengeluarkan air. Kami pun menghubungi sales Informa dan customer care Electrolux. Teknisi yang datang mengatakan bahwa pompa air bermasalah. Kami perlu mengklaim garansi dan melakukan servis, dan dijanjikan akan dihubungi. Namun, kenyataannya, kami baru dihubungi setelah melakukan follow up. Solusinya adalah menunggu pengadaan suku cadang. Sekarang, muncul masalah baru; indikator check water menyala. Entah masalah apa lagi yang akan muncul. Kami sangat kecewa dengan Electrolux. Kami membeli barang baru, tetapi yang dikirim adalah barang rusak yang harus diservis. Kami merasa sangat tertipu dengan kejadian ini. Edi Yanto Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abo Cah8 Januari 2026 - (13:02 WIB)Permalink kalo baru hari pertama sudah masalah itu bukan klaim garansi masbro, tapi TUKAR BARU penjualnya jual barang BS artinya kalo pembeli harus klaim garansi 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan8 Januari 2026 - (14:00 WIB)Permalink Harga mahal tidak menjamin kualitas juga 1 Login untuk Membalas
Bob8 Januari 2026 - (17:39 WIB)Permalink Ngakak, informa pelayanannya lebih jelek dari toko glodok. Ini sampe ngak ada sparepart, model lama kah? 1 Login untuk Membalas
JAMES16 Januari 2026 - (16:59 WIB)Permalink Kulkas merek AQUA HAIER saya jg pernah tiba2 saja tidak dingin (setelah dipergunakan 1,5-2 tahun) lalu saya hub call center utk pengecekan ternyata kata teknisi yg datang mengecek katanya kompresornya yg bermasalah dan kompresornya ternyata masih garansi hingga 8 tahun, tp dikenakan biaya ongkos/jasa serta isi freon (sekitar kurleb 700rb). Namun seharu setelah penggantian kompresor ternyata tiba2 kulkas saya tdk dingin kembali lalu saya hub teknisi yg mengerjakan kukasnya lalu esokan hatinya teknisi tsb datang utk memperbaiki yang ternyata ada las-las an yg bocor sehingga freonnya habis. Setelah di las kembali esokan harinya kulkas saya kembali tidak dingin lalu datang lg teknisi yg lain yg menginfokan bahwa ternyata pd saat proses vacum dr teknisi sebelumnya bkm maksimal lalu di vacum ulang. Ehh… Esokannya kulkas saya kembali tdk dingin, lalu saya. Hub teknisi yg ke-2. Ternyata katanya yg bermasalah kondensornya. Koq setelah saya pikir2 ini teknisi sebenernya profesional atau hanya main tebak2an atau gmn?. Lalu saya tulis keluhan di mediakonsumen sini. Tanpa disangka dan tanpa didiuga pihak pemegang merek AQUA HAIER INDONESIA mengirimkan surat resmi kepada saya bahwa kulkas saya yg telah berumur 1,5-2 tahun itu akan diganti dengan unit yg baru yg akan dikirim dalam waktu maxima 7 hari (dengan spek yg sama spt sebelumnya) . Di hari ke-5 datanglah unit yg baru tsb bahkan diganti dengan spek yg lebih bagus / lbh besar sedikit dimensinya (mungkin utk type yg sy punya itu sdh discontinued). Alhasil pada saat ini saya percaya bahwa sesungguhnya di konoha sini sangat kental dengan semboyan “NO VIRAL = NO JUSTICE”. Login untuk Membalas