S.2026.010/MBI/PRESDIR-Corporate Communications
Jakarta, 20 April 2026
Kepada Yth.
Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com
Perihal : Tanggapan atas pengaduan Bapak Felix ********* *****
Dengan hormat,
Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Felix ********* ***** melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 13 Maret 2026 berjudul “Kecewa dengan Maybank: TREATS Points Hangus Tanpa Pemberitahuan yang Jelas“, dengan ini disampaikan bahwa Kami telah menindaklanjuti pengaduan tersebut.
Kami telah melakukan penelusuran dan menyampaikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi kepada Bapak Felix ********* *****. Semoga kerja sama yang telah berjalan dapat tetap terjalin dengan baik.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Hormat kami,
PT Bank Maybank Indonesia, Tbk
Bayu Irawan
Head, Corporate Communications
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Saya Felix Kurniawan, nasabah setia Maybank Indonesia dan pemegang kartu kredit Maybank. Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Nah sama kejadian nya, saya juga ga nyadar kalo ada perubahan sistem, dan treats saya hilang begitu saja.. saya cek email notifikasi juga ga ada dari MAYBANK!! apa ini akal2an agar poin nasabah hangus??