Tanggapan perihal Penyalahgunaan Akun OVO sebagai Penampung Dana

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Dengan hormat,

Terima kasih kepada Bapak Moh. Saefulloh atas laporan dan informasi yang telah disampaikan. Kami turut prihatin atas kejadian yang dialami oleh Bapak dan memahami ketidaknyamanan yang timbul sehubungan dengan laporan yang disampaikan.

Sehubungan dengan kekhawatiran Bapak terkait penanganan laporan ini, kami menegaskan bahwa setiap laporan yang disampaikan pengguna menjadi perhatian kami dan akan kami tindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku. Sebagai tindak lanjut atas laporan yang diterima, kami telah melakukan pemblokiran terhadap akun OVO yang dilaporkan sebagai penerima dana. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen kami dalam menjaga keamanan ekosistem transaksi dan mencegah potensi penyalahgunaan lebih lanjut. Kami juga perlu menyampaikan bahwa OVO tidak menoleransi segala bentuk penyalahgunaan layanan, termasuk transaksi yang dilakukan melalui modus penipuan.

Untuk membantu mencegah kejadian serupa ke depannya, kami menyarankan agar pengguna tetap meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan layanan tertentu, antara lain dengan tidak membagikan informasi pribadi seperti OTP, PIN, kata sandi, maupun data pribadi lainnya kepada pihak mana pun, serta tidak mengikuti arahan bertransaksi dari pihak yang tidak dikenal atau tidak dapat diverifikasi.

Kami sangat menghargai masukan dan saran yang Bapak sampaikan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan ke depannya. Apabila ada pertanyaan atau bantuan lain yang diperlukan, silakan menghubungi kami melalui Pusat Bantuan resmi OVO yang tersedia di aplikasi atau melalui telepon 1 500 696 atau email di cs@ovo.id.

Hormat kami,

OVO (PT Visionet Internasional)
Gedung Poins Lantai 3A, Jalan R.A Kartini No.1, Lebak Bulus
Jakarta Selatan 12440