Keluhan Surat Pembaca Beli 4 Set Blind Box Promo B1G1 di Kidstation Supermal Karawaci, 2 di Antaranya Duplikat dan Tidak Bisa Ditukar 21 Agustus 2026 Dean Tjen 1 Komentar barang defect, barang promo tidak bisa ditukar, blind box, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Kidstation, komplain toko mainan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, mainan anak, promo B1G1, Supermal Karawaci, toys Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya menulis surat pembaca ini berharap ada follow up dari Kidz Station pusat/Supermall Karawaci. Sebagai penggemar toys, saya antusias akan promo B1G1 di Kidz Station dan saya melakukan pembelian barang di Kidz Station dekat rumah saya di Supermall Karawaci. Namun, pengalaman saya berbelanja ini sangat mengecewakan. Pertama, saya sudah tanya kasir apabila ada tanda lingkaran warna sama di beberapa box satu seri berarti dari satu whole box dan akan berbeda, dan dijawab ya oleh staf. Namun, ketika saya beli 4 set barang, ada 2 yang memiliki duplikat bahkan hingga 3, padahal warna bulatannya sama. Saya melakukan komplain beberapa menit di sana. Untungnya, ada staf yang baik yang mau membantu untuk menukar 1 set barang dengan yang berbeda/dibuka satu-satu (untuk produk rement seal/lem hanya solatip), namun 1 lagi tidak bisa karena stok habis. Saya ada menawarkan opsi tukar barang harga sama, namun tidak bisa karena alasan blind box dan harga promo. Memang di struk ada tulisan apabila barang promo tidak bisa ditukar. Menurut saya, ini sangat aneh/merugikan customer. Ini membuat saya berpikir untuk membeli barang Kidz Station yang promo karena tidak ada jaminan barang tidak rusak/kondisi baik. Selain itu, ketika saya melakukan unboxing 1 set untuk dipajang, saya menemukan ada 1 barang defect cukup parah berada di depan/muka figure. Barang ini pun tidak bisa ditukar oleh Kidz Station dengan alasan yang sama. Berikut contoh barang defect serta struk yang saya beli. Memang ada tulisan barang harga tidak normal/diskon tidak bisa ditukar. Masih ada beberapa item yang saya beli di struk. Untuk duplicate tidak saya foto, tapi apabila ada follow up dari Kidz Station akan saya buktikan tanda bulatan dan duplicate-nya beserta struk lengkap. Saya sudah mencoba email pusat. Ternyata, email website hanya melayani pembelian online dan tidak mengurus pembelian offline. Jujur, saya kecewa dengan pengalaman pembelian toys di Kidz Station. Lebih baik beli toys di tempat lain karena hal serupa saya pernah mengalami di toko lain dan penanganannya berbeda jauh dari Kidz Station (Miniso bisa tukar baru/kasih set box baru, Multitoys follow up ke Bandai penukaran item sama selected, Oh Some penukaran item sama ke distributor). Hanya Kidz Station yang lempar masalah-masalah pembelian ini karena alasan blind box dan barang promo. Dean Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.