Notifikasi Telkomsel (dok. Penulis) Keluhan Surat Pembaca Abainya Customer Service dan Lalainya Sistem Telkomsel Merugikan Pelanggan 20 Februari 2018 Ferdinal Chandra 1 Komentar Customer Service, Layanan Pelanggan, Nomor ponsel hangus, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik nomor 0853111150**, yang awalnya adalah nomor Flexi dan migrasi ke Telkomsel dikarenakan Flexi sudah tidak beroperasi lagi. Jadi kurang lebih saya berlangganan hampir 7 tahun. Selama ini nomor tersebut tidak pernah digunakan untuk menelepon, tapi sering mendapat telepon dari customer. Dan hari ini saya mau menggunakan, tapi alangkah kagetnya ternyata sudah melewati masa tenggang, akhirnya saya menghubungi customer service 08071811811, dan CS tidak bisa memberikan solusi apa-apa selain, “Iya sudah tidak bisa digunakan, dan dimigrasi ke langgananpun (pasca bayar) sudah tidak bisa.” Saya berusaha membela diri, sistem kalian juga tidak mencoba memberi tahu saya sebagai pelanggan kalau kartu saya mau hangus, minimal ada sms notifikasi. JIKA sudah ada sms saya tidak perpanjang sudah menjadi tanggung jawab saya, tapi CS dengan simpel menjawab “Biasanya customer hanya check manual *888#” Saya terima saya lalai tidak mengecek rutin, tapi apa lengahnya saya layak mendapat tindakan seperti ini? Semoga pengalaman buruk saya ini menjadi pelajaran bagi yang lain, ternyata menyampaikan keluhan melalui customer service bukan hal yang penting bagi Telkomsel. Ferdinal Chandra Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aan Anugrah10 Oktober 2018 - (10:28 WIB)Permalink Memang CS telkomsel sekarang banyak yang abal2, orang2 yg ngak care begitu seharusnya jangan disuruh menjadi CS yang tugasnya seharusnya mendengarkan dan membantu pelanggannya Login untuk Membalas