Kesulitan Melakukan Penarikan Dana di Aplikasi Tangbull

Ikuti kami di Google Berita

Yth PT. Tangbull Tech Indonesia,

Berikut saya sampaikan detail keterangan yang ingin saya sampaikan:

1. Akun Tangbull saya:
Nama: Dimas Hendra
NIK: 33100319*****002

2. Kendala:

• Sudah top up pendanaan (investasi) pada tanggal 15 September 2018 pukul 7.59 WIB.
• Kemudian saya ingin melakukan penarikan dana lagi (karena merasa belum cocok dengan nilai pengembalian).
• Namun percobaan penarikan dana saya terkendala (tidak bisa memasukan nomor kode transaksi), karena dari aplikasi tidak memberikan kode transaksi yang harus diinput.
• Saya sudah melakukan pelaporan dengan menyampaikan pesan melalui Whatsapp ke nomor Tangbull (belum ada respon).
• Pada tanggal 17 September 2018 pukul 20.54 WIB, saya juga melakukan pelaporan ke email help@tangbull.com, namun belum mendapat respon

Sehubungan dengan perihal di atas, jika manajemen berkenan dan memiliki keinginan untuk membantu pelanggan, saya mohon informasi:

Bagaimana cara melakukan penarikan dana saya tersebut, dalam artian:

1. Kenapa saat sistem meminta nomor kode transaksi untuk penarikan, padahal tidak terdapat kode yang dikirimkan dari web Tangbull (biasanya via sms Facebook).
2. Dan dari awal sepertinya tidak ada penjelasan tentang mekanisme penarikan yang rinci soal kode transaksi penarikan.
3. Saya mohon, untuk sementara minimal ada balasan atau respon mengenai laporan saya.

Atas perhatian dan kesediaannya, saya ucapkan terima kasih.

Dimas Hendra
0877348488**
Klaten, Jawa Tengah