Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Kiki Agustin 24 September 201824 September 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 24 September 2018 yang ditulis oleh Ibu Kiki Agustin perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Remit Dana Pending di Bukalapak dan Hanya di-Follow Up“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Ibu Kiki, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Kiki terkait permasalahan transaksi pada tiket laporan 7075321. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi terindikasi penyalahgunaan dengan pembayaran menggunakan Akulaku. Saat ini dana transaksi tersebut kami lakukan proses refund ke limit pembeli. Kami harap agar kedepannya Ibu Kiki dan para pengguna Bukalapak dapat melakukan transaksi sesuai dengan aturan penggunaan yang berlaku. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.