Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Salwa Nursyahida 5 Desember 20185 Desember 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Salwa pada 27 November 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Perlu kami informasikan bahwa dikarenakan melonjaknya pesanan saat periode promo 11.11, maka pengiriman mengalami sedikit keterlambatan. Kami tetap bertanggung jawab agar pesanan dapat dikirimkan sesegera mungkin. Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya saat proses pembatalan pesanan. Perlu diinformasikan juga bahwa saat permintaan pembatalan, pesanan sudah berada di armada logistik sehingga pesanan tidak dapat langsung dibatalkan. Saat ini, pesanan telah tiba di alamat konsumen pada Senin (26/11). Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa pesanannya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.