Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai ATM BNI Sukses, Tapi Kemudian Saldo Terpotong Sendiri 14 Juni 201925 Juni 2019 Muchammad Hisyam 2 Komentar Bank BNI, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Setoran Tunai Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 21 April 2019 sekitar pukul 14 WIB saya melakukan transaksi setor tunai sejumlah Rp1.250.000 di ATM BNI Kudus. Transaksi tersebut Sukses, tapi selang 3 menit setelah kembali ke rumah, ketika dicek lewat m-banking, saldo terkoreksi atau kepotong sejumlah setor tunai tadi. Saya kemudian komplain ke BNI Syariah (nasabah wadiah) pada tanggal 24 Maret 2019. Yang pertama disuruh menunggu 14 hari. Setelah menunggu, saya datang lagi 14 hari kemudian, tapi komplain diperpanjang dan disuruh nunggu 21 hari. Setelah menunggu 21 hari lebih, tepatnya kemarin Kamis 13 Juni 2019, saya datang ke BNI Syariah Kudus. Dengan jawaban transaksi saya di atas dikatakan transaksi NORMAL! Lho, padahal jelas di print out buku rekening sandi “92”, alias yang ambil pihak bank, bukan transaki saya. Dan juga di screenshoot m-banking jelas 3 menit langsung dipotong. Mohon bantuannya untuk masalah ini, karena beberapa orang di antrian belakang saya waktu setor tunai juga mengalami kejadian ATM error tapi sudah kembali uangnya. Kok saya belum? Terima kasih atas bantuannya. Muchammad Hisyam Kudus, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
BNI Customer Care17 Juni 2019 - (08:47 WIB)Permalink Selamat pagi Bapak/Ibu, terima kasih atas informasi yang diberikan agar dapat kami tindaklanjuti mohon pemilik rekening konfirmasi detail keluhan dan datanya melalui DM kami ya. Terima kasih. -Pevita- https://twitter.com/BNICustomerCare/status/1140435884526804997 Log masuk untuk Membalas
Muchammad HisyamPenulis artikel21 Juni 2019 - (14:46 WIB)Permalink Akhirnya….balik juga…dananya tgl 18-06-2019. ….2 bulan. Menunggu Log masuk untuk Membalas