Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

Sebelumnya saya sudah menulis di surat media konsumen:

 

Hingga saat ini, pihak bank HSBC tidak bisa menjelaskan bagaimana identitas saya (nomor kartu kredit, CVC, expire date, nomor handphone yang terdaftar di HSBC) bisa diketahui pihak ketiga, yang seharusnya hanya ada di bank HSBC. Pihak bank hanya menuntut saya membayar transaksi yang tidak saya lakukan. Sepertinya Bank HSBC TIDAK peduli dengan sanggahan dan bukti yang sudah saya berikan.

Saya pun sudah melaporkan kejadian ini kepada pihak berwajib, dan surat laporan sudah dilampirkan ke HSBC.

Secara hukum, identitas saya sebagai nasabah dilindungi Undang-Undang. Sampai sekarang pun, bank HSBC tidak menjawab pertanyaan: Bagaimana detail kartu kredit bisa sampai ke pihak lain yang menyalah gunakan? Bagaimana hasil investigasi HSBC terhadap sanggahan saya?

Saya sampai saat ini masih menunggu penjelasan dari pihak Bank HSBC.

Terima kasih.

Jenny
Nomor laporan 2019030644 & 2019050063
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit HSBC:
[Penilaian Rata-rata: 2.7]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

6 komentar untuk “Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

  • 4 Juli 2019 - (23:37 WIB)
    Ini dari hsbc collection menelpon setiap hari, tapi diangkat lalu ditutup. Sebenarnya mau nnya apa? Kasus ini harusnya dilaporkan ke yg berwajib, tapi bank menolak. Ga ada penjelasan, hanya mau menagih saya yang juga korban.
    Jadi jangan saya disuruh menghubungi hsbc, lah bank tiap hari menghubungi saya tapi tidak mau bicara. Saya ada loh call log nya.. bahkan nama2 orang yang pernah menghubungi saya, saya catat.
  • 15 Agustus 2019 - (14:29 WIB)
    Kasus nya hampir sama dengan kasus saya, , lebih lagi karena kelemahan system HSBC Kartu kredit saya di Hack sampai ratusan kali, saran saya karena jangan mau bayar tagihan yang bukan anda lakukan, siapkan bukti yang kuat untuk membuktikan nya. jika Pihak HSBC masih menagihkan laporkan saja ke Polisi siapa pun yang menagihkan.

    semoga berguna.
    TN

    • 21 Agustus 2019 - (09:52 WIB)
      Hello hsbc,

      Udah 2 hari ini telpon, saya angkat dan ditutup lagi, dari 3040 xxxx dan 2552 xxxx. Benarkah ini hsbc? Saya harap sih bukan ya, masa bank sekelas hsbc melakukan hal seperti itu.

      Kalau bener itu dari hsbc, Catatan saya:
      1. Kalau mau bicara, saya ladenin, jangan ditutup.
      2. Kasus ini udah dari bulan maret 2019. Saya menyanggah sudah berkali2. Nomor laporannya sudah ada diatas. Jadi jangan ping pong saya ke call center lagi.

      Kalau hsbc menghubungi saya, saya selalu menjawab.

    • 21 Agustus 2019 - (09:55 WIB)
      Siang pak.

      Begitu ya pak kejadian yang sama.
      Saya cuman berharap, si maling ditangkap. Biar ini ga kejadian melulu.

      Terima kasih pak atas sarannya.
      Saya jg berharap kasus bapak cepat selesai.

      Salam..

  • 12 September 2019 - (09:57 WIB)
    Ada telpon dari nomor 2927 4700, sempet dijawab answering machine kalau itu dari hsbc. Diangkat lalu dimatiin, lalu dari 2927 4600 dan 2927 4500 menyusul telpon, saya angkat lalu ditutup lagi. Kalau benar dari hsbc, bagian mana yang telpon saya ya?
    Kemaren dari 2552 xxxx dan 3040 xxxx dipastikan dari hsbc collection si. Jadi sekarang dilempar ke bagian mana lagi ?

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit HSBC?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penj…

Jemny Lohardjo 1 menit
6