Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Saudara Francois Prabowo Halauwet 17 Juli 2019 Akulaku Indonesia 2 Komentar Akulaku, Belanja Online, e-Commerce, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace Ikuti kami di Google Berita Melalui surat ini, izinkan kami memberikan tanggapan terkait dengan surat pembaca yang disampaikan oleh saudara Francois Prabowo Halauwet di MediaKonsumen.com pada 14 Juli 2019 yang berjudul “Pengiriman Barang dari AkuLaku yang Tidak Kunjung Datang“. Pertama, kami ingin menyampaikan terima kasih atas laporan dan sekaligus permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang dialami saudara Francois. Laporan ini akan menjadi pembelajaran yang penting bagi kami dalam meningkatkan produk dan layanan kami. Kami telah berkomunikasi dengan pihak bersangkutan untuk menyelesaikan kendala dengan baik. Saudara dapat juga menghubungi pihak Customer Service di 021-1500920 atau dapat mengirimkan email ke cs.id@akulaku.com. Bayou Pangestu Public Relations Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
asephedyana19 Juli 2019 - (00:10 WIB)Permalink Mohon maaf mas bayu, saya boleh menanggapi tanggapan mas terkait masalah ini? Saya pernah menghubungi CS akulaku di nomor 021-1500920, betapa sulit sekali bisa tersambung, karena harus beberapa kali, saat berhasil tersambung dan baru saja berbicara dengan CS mengutarakan masalah, tiba tiba telp terputus, dicoba lagi sampai berhasil sama terputus lagi, durasi hanya 1 menitan. Dalam waktu segitu bagaimana saya bisa menjelaskan masalah saya? Sama halnya saya mencoba mengirim email, hasilnya sangat lama dibalas dan balasannya ga nyambung dengan pertanyaan yang saya ajukan. Lalu solusi apa yang mas bayu realisasikan sebagai PR dari akulaku? Karena sejauh ini saya selalu memantau terkait masalah akulaku di media sosial dan semuanya sama, kesulitan mengubungi CS akulaku. Terimakasih Login untuk Membalas
susanto19 Juli 2019 - (10:36 WIB)Permalink Semua Online Shop sama aja, saat customer komplain baik2 lewat CS atau email pasti gak kan ditanggapi dengan serius, sering kali tidak akan ada solusi dan CS terkesan asal jawab tanpa membaca atau mendengar dengan baik komplain dari Customer, Pihak OL Shop baru akan menanggapi serius komplain Customer saat masuk ke sosmed, jd apa gunanya CS OL Shop, bayangkan berapa banyak Customer yg tidak mengerti untuk komplain ke sosmed dan berapa banyak kerugian yg dialami oleh Customer. 1 pelajaran yg kita dapat dari hal ini, pilihlah OL Shop dengan bijak, tinggalkan yg tidak bagus, jika memungkinkan belanja lah secara offline, mungkin tidak efisien dan semurah OL Shop, tp kita tidak akan mengalami hal2 yg selama ini dialami dengan belanja online. Login untuk Membalas