Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Siska

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Siska pada 11 Juli 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebelumnya perlu kami informasikan bahwa pesanan konsumen tidak menghilang melainkan ada di menu “Semua Pesanan”. Terdapat kendala saat pesanan sedang berada dalam proses pengiriman sehingga pesanan terpaksa kami batalkan. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 15 Juli 2019. Kami juga telah menghubungi konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 4]
JD.ID Masalah Satu Pesanan Belum Selesai, Datang Lagi Masalah yang Lain

Pesanan no 269202180 belum selesai diurus, datang lagi no pesanan 269308559 yang bermasalah!! Sekarang saya bahas no pesanan 269308559 yang...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Siska

JD ID 1 menit
0