Saldo LinkAja Terpotong di Bukalapak, Pesanan Kedaluwarsa

Dengan hormat,

Pada tanggal 20 Oktober 2020 pukul 15:04:07 WIB, saya membayar tagihan flash sale di Bukalapak dengan nomor tagihan: BL2015JN9D6RINV sebesar Rp29.500, dengan menggunakan metode pembayaran: LinkAja. Namun ketika bayar menggunakan LinkAja terdapat gangguan sistem, dan setelah saya cek di aplikasi LinkAja, saldo saya telah sukses terpotong sebesar tsb di atas dengan nomor referensi: 7JK8OONJWA.

Saya langsung menelpon CS LinkAja di hari yang sama dan diberitahukan bahwa saldo tersebut sudah sukses masuk ke rekening Bukalapak. Akan tetapi pihak Bukalapak via komplain meminta saya menunggu 1×24 jam karena belum bisa dilakukan pengecekan. Keesokan hari tanggal 21 Oktober 2020, dimana sudah lewat 1×24 jam sejak transaksi terjadi, tidak ada balasan dari pihak Bukalapak, dan pesan terakhir hanya disuruh menunggu dan menunggu tanpa ada kejelasan. Sementara barang pesanan saya sudah kedaluwarsa (lewat 1×24 jam sejak checkout pesanan).

Walau nominalnya tidak besar, saya telah dirugikan oleh pihak Bukalapak atas waktu dan kedaluwarsanya pesanan barang yang saya kehendaki. Saya berharap agar semua dapat lebih berhati-hati menggunakan metode LinkAja saat checkout di Bukalapak, karena dari penelusuran saya di internet, kejadian ini bukan merupakan yang pertama. Sepertinya sistem mereka saat ini belum bug-free.

Terima kasih.

Liu Yanto
Jakarta Utara