Keluhan Surat Pembaca Gagal Setor Tunai ke Rekening BSI di Mesin ATM BNI 18 Mei 202122 Mei 2021 Alif 19 Komentar Bank BNI, Bank BNI Syariah, Bank Syariah Indonesia, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Dengan ini, saya Alif Surya Firmansyah, nasabah Bank BNI Syariah cabang Jember, merasa sangat kecewa atas fasilitas pelayanan mesin ATM Bank BNI serta peraturan dari Bank BNI. Pada hari Sabtu tanggal 15 Mei 2021, tepatnya pukul 18.50 WIB, saya melakukan setor tunai pada mesin ATM Bank BNI konvensional dengan nomor mesin S1CJBRR010. Awalnya saya mau setor tunai sebanyak Rp500 ribu. Namun karena Rp400 ribunya itu uang pecahan Rp100 ribu, maka saya setor yang pecahan Rp50 ribuan terlebih dahulu. Dari awal saya masukkan kartu ATM saya ke mesin, semuanya tampak normal. Namun pada saat saya memasukkan jumlah uang sebanyak Rp50 ribu x 2 = Rp100.000 pada mesin tersebut, tiba-tiba mesinnya loading sangat lama dan kartu ATM saya keluar dengan sendirinya, disertai dengan struk pemberitahuan bahwa ada masalah pada mesin tersebut. Sontak saya bingung, karena uang saya sudah masuk ke mesin ATM tersebut. Setelah itu saya cek saldo, ternyata saldonya tidak bertambah. Lalu saya tanya ke satpam atas nama Maryono dan oleh satpam tersebut disuruh untuk melakukan pengaduan call centre kepada nomor BNI 1500046 pada hari Senin, karena waktu yang saya gagal setor itu hari Sabtu. Pada hari Senin, tanggal 17 Mei 2021, saya menelepon call centre sekitar pukul 9.45 WIB. Lalu saya menceritakan semuanya dan pihak customer service menanggapi laporan pengaduan saya dengan nomor: 200002295642. Saat itu saya sangat merasa kecewa karena saya disuruh menunggu selama 14 hingga 20 hari kerja. Padahal uang itu sangat saya butuhkan untuk kebutuhan kuliah saya. Saya bingung karena yang salah ini mesin fasilitas Bank BNI, tapi kenapa saya yang harus menunggu selama itu? Padahal itu kan uang saya sendiri. Tolong pihak Bank BNI untuk mempercepat masa tunggu pengembalian uangnya, karena kami sebagai nasabah hanya ingin hak kami dikembalikan. Tolong kepada pihak Bank BNI (Syariah) agar keluhan saya ditanggapi dan uang saya segera dikembalikan karena saya sangat butuh uang tersebut. Terima kasih. Alif Surya Firmansyah Jember, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Syariah Indonesia18 Mei 2021 - (10:03 WIB)Permalink Terimakasih atas informasi yang diberikan terkait komplain terhadap layanan kami. Kami akan segera… https://t.co/sbpsciqJCY 2 Login untuk Membalas
Pecas19 Mei 2021 - (06:09 WIB)Permalink harusnya migrasi dulu jadi bsi syariah.. sosialisasi dah dari awal bulan mei.. ke depan dah ga bisa sm sekali pake jaringan bni, kalo ga salah pake jaringan yg dulu bsm. Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah19 Mei 2021 - (16:05 WIB)Permalink alhamdulillah uang saya sudah balik, terima kasih atas tanggung jawabnya dan bantunnya 1 Login untuk Membalas
soni chan18 Mei 2021 - (11:02 WIB)Permalink yang diberikan itu adalah estimasi waktu penyelesaian masalah sesuai SOP. biasanya tidak selama itu namanya bank tidak bisa begitu dikomplain langsung dibalikin sesuai keinginan customer, menaapa? karena diperlulan investigasi, nanti ada yang mengecek ke atm tersebut apakah benar ada kelebihan uang di brankas atm yang tidak sesuai dengan transaksi. dan ini butuh waktu. jadi saran saya jika tidak mau ribet/sabar menunggu lain kali jangan menggunakan atm , segala sesuatu ke teller saja, karena namanya atm pasti suatu saat pernah mengalami kejadian begini. baik itu menyetor maupun untuk menarik uang. tidak hanya bank BNI, semua bank juga begitu prosedurnya dan sebagai penutup, semoga uangnya cepat dikembalikan 7 1 Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah18 Mei 2021 - (11:24 WIB)Permalink terima kasih atas sarannya bossku, kalo di bank lain kata temen saya cuma semingguan minimal 3 hari, saya panik soalnya ini baru kejadian pertama 1 Login untuk Membalas
hana19 Mei 2021 - (15:23 WIB)Permalink Ngak pak , saya dulu pakai bank btn dan pernah mengalami saldo terpotong tapi uang tidak muncul. Sama di minta 14 hari kerja. Alhamdulillah uangnya masuk kembali ke rekening. Semoga uang bapak juga segera dapat di proses pengembalian ke rekening. Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah19 Mei 2021 - (16:07 WIB)Permalink alhamdulillah uang saya sudah masuk ke rekening kak Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah18 Mei 2021 - (11:46 WIB)Permalink baik kak terimakasih atas sarannya, saya panik soalnya ini baru kejadian pertama, saya merasa estimasi itu sangat lama soalnya di bank lain hanya 1 minggu dan minimal 3 hari Login untuk Membalas
ichan_yusup7618 Mei 2021 - (11:39 WIB)Permalink Emang bisa ya, mesin setor tunai konv untuk topup syariah? Login untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh19 Mei 2021 - (00:05 WIB)Permalink saya juga pernah mengalami hal yg sama setor tunai uang udah masuk tapi rekening ga nambah saldonya di bni juga nominal 2 juta 100 membutuhkan waktu 14 hari kerja buat kembali ke rekening saya uangnya kalo untuk nominal kecil mudah mudahan aja lebih cepat dikembalikan uangnya Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah19 Mei 2021 - (15:27 WIB)Permalink alhamdulillah uangnya sudah balik kak Login untuk Membalas
Kresnanda Rahmanto18 Mei 2021 - (18:58 WIB)Permalink Harusnya klo eror uangnya balik dong gimana si mesinnya Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah18 Mei 2021 - (19:11 WIB)Permalink ndak kak itu malah uangnya masuk ke mesin tapi gak masuk ke rekening uangnya Login untuk Membalas
Maria Trihartati18 Mei 2021 - (22:26 WIB)Permalink @BNICustomerCare @bsihelp @bankbsi_id https://t.co/D6Rn4gVuGO Login untuk Membalas
Gudeg Wijilan19 Mei 2021 - (09:02 WIB)Permalink Mesinnya belum sarapan ketupat kalee… Login untuk Membalas
Alif Surya Firmansyah19 Mei 2021 - (15:27 WIB)Permalink alhamdulillah uang saya udah balik, terima kasih atas tanggung jawabnya Login untuk Membalas