Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Ferry Mario 25 Juni 2021 Sekdiv TR3 Beri komentar Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terimakasih kepada mediakonsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Ferry pada tanggal 9 Juni 2021 dengan judul “Lambatnya Penanganan Perbaikan IndiHome”. Menanggapi surat pembaca Bapak Ferry perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, bahwa benar adanya terjadi gangguan fisik pada jalur kabel fiber optic di lokasi pelanggan, mengingat jarak tiang ke rumah pelanggan menjadi salah satu pengaruh yang besar untuk dapat memenuhi spesifikasi layanan. Tim kami telah mengunjungi lokasi pelanggan serta melakukan perbaikan dan layanan pelanggan telah berjalan normal kembali. Terkait saran-saran yang Bapak Ferry berikan kami terima dan akan menjadi bahan improvement bagi kami dalam menangani gangguan yang dirasakan oleh pelanggan agar lebih baik lagi. Terimakasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia. PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.