Saldo Hilang Saat Transfer Menggunakan BukuKas

Ikuti kami di Google Berita

Assalamualaikum,

Hari ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya menggunakan aplikasi BukuKas. Suami saya mentransfer uang sejumlah Rp330 ribu ke rekening pribadi saya pada tanggal 14 Juli 2021 pukul 10.33 siang. Setelah melakukan transaksi, suami saya mengecek saldo.

Saldo sudah terpotong dan dinyatakan sukses oleh Bank BRI, tapi saldo tidak masuk ke rekening Bank Mandiri saya. Suami saya mentransfer menggunakan virtual account aplikasi BukuKas.

Setelah menunggu lebih dari 3 jam saldo tak kunjung masuk ke rekening saya, akhirnya suami saya memutuskan untuk menghubungi CS BukuKas melalui whatsapp. Setelah dihubungi, dapat balasan dari BukuKas disuruh menunggu 3×24 jam hari kerja (Sabtu, Minggu dan tanggal libur tidak dihitung).

Dari tanggal 14 suami saya menunggu, sampai akhirnya tanggal 19 menghubungi kembali pihak BukuKas. Namun jawaban dari pihak BukuKas cuma disuruh menunggu kembali 2×24 jam. Dengan kesabaran akhirnya kami menunggu kembali dan kembali menghubungi CS BukuKas tanggal 21 Juli 2021. Sangat disayangkan, setelah dihubungi kami disuruh menunggu lagi 1×24 jam ☹️ .

Tibalah hari ini, saya menghubungi pihak BukuKas untuk menanyakan kembali perihal dana kami yang beulm masuk sampai hari ini. Namun hanya kekecewaan yang kami dapatkan, karena jawaban yang sama dari tanggal 14, sedang ditangani pihak terkait.

Mohon kepada pihak BukuKas kembalikan saldo kami yang sampai saat ini belum ada kejelasan sama sekali. Terima kasih.

Eva Rahayu
Kab. Ketapang, Kalimantan Barat