Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Ivandra
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 18 Agustus 2021 berjudul “Pihak JNE dan Shopee Tidak...
Baca Selengkapnya
Nomor pesanan Shopee: 210802HWST4T1E, barang berupa laptop, dikirimkan tanggal 3 Agustus 2021 melalui kurir JNE Express. Kiriman dinyatakan hilang dan pihak Shopee hanya mengganti saya 10x ongkir. Padahal nilai barang sendiri sebesar Rp7.149.000.
Pihak JNE sudah menghubungi saya dan hanya menginformasikan bahwa barang tersebut dinyatakan hilang di HUB DEPOK JNE. Sama sekali tidak ada yang bertanggung jawab, hanya menjawab “Tidak ada informasi lebih lanjut”. Hanya sampai di sini saja kasus ini. Walaupun jelas bahwa barang tersebut dicuri oleh salah satu karyawan mereka, tapi tidak ada proses lanjut dan dibiarkan begitu saja.
Pihak Shopee sebagai e-commerce seharusnya menjamin keamanan seller. Kami sudah jualan lama, bukan baru kali ini barang hilang oleh kurir. Jelas ini bukan salah seller. Mohon agar pihak Shopee bertanggung jawab penuh untuk keamanan barang saya.
Saya berharap melalui surat pembaca ini pihak Shopee atau JNE bisa bertanggung jawab penuh atas kerugian saya. Terima kasih Media Konsumen.
Ivandra
Jakarta Pusat
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 18 Agustus 2021 berjudul “Pihak JNE dan Shopee Tidak...
Baca Selengkapnya
Komentar
meskipun nggak pakai asuransi jika memang usahanya di bidang jasa pengiriman kalau barang hilang ya di ganti dong, kan konsumen bayar pakai uang bukan bayar pakai daun
yang kayak begini harus di proses nanti lama2 kirim BH pun hilang
Ini mentalnya mental maling
Memang diganti tapi kan hanya 10x ongkir ketentuannya kalau gak asuransi
Wah wah... JNE lagi. Proses ke ekspedisi saja. Ke ekspedisi terdekat dari hilangnya barang. Jangan ke pusat. Ribet dibikin berputar-putar.
Tugas platform itu ya turut investigasi barang yg hilang di JNE.. termasuk kelalaian shopee tidak ada opsi unk klik asuransi...atau ada udang di balik rempeyek....ini masalahnya...seller pada rugi kalo gini... platform raksasa tidak didukung keamanan jadilah rakyat Indonesia dimiskinkan ...miris deh
Halo, saya juga baru ngalamin musibah nih. Gua beli hp seharga 3jt. Di hari ke 4 tuh cek resi gak terupdate. Sampe di hari ke 17 duit saya balik 100%. Saya pake marketplace Tokopedia dan emang di Tokopedia wajib asuransi jadi mau gak mau bayar 8k. Emang asuransi penting banget sii. Tokopedia the best pokoknya, udah gitu selama hari ke 5- hari ke 17 selalu di informasikan status paket saya tiap hari. Adminya care bangettt. Bahkan kota minta jadwal untuk di telfon minta kejelasannya juga bisaa. Makasih Tokopedia atas pelayanan baiknyaa. #LocalPride
Lapor polisi aja suruh usut, uda sering kejadian kayak gini.
Emg aneh bgt shopi tiap hari ada komplain begini, tp ga kunjung ada improvement dari shopi nya terkait asuransi barang. Pantes aja banyak penjual barang mahal (terutama elektronik) pada pindah ke tokped
susah klo dah bahas barang hilang mah,
apalagi klo ga di asuransikan, prosedurnya kan emang gitu,
klo ga asuransi, cuma diganti 10x ongkir.
jualan produk mahal ( lebih besar nilainya dari 10x ongkir, wajib asuransi )
klo ga asuransi, ya sama aja bunuh diri
Shopee lagi Shopee lagi, emang market ga beres..
bodohnya shopee itu gak ada asuransi, itu merugikan seller ketika barang hilang meskipun asuransi bisa aja wanprestasi.
Permasalahan dengan pihak shopee sudah clear,terima kasih atas itikad baik dari pihak shopee.
utk JNE sama sekali tidak ada pertanggung jawaban tidak jelas follow up nya,hanya mengulang pernyataan sama.
jne=blacklist