Headline Keluhan Surat Pembaca Pihak JNE dan Shopee Tidak Bertanggung Jawab atas Kehilangan Barang Pesanan dalam Pengiriman 18 Agustus 20219 September 2021 IVANDRA 34 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Nomor pesanan Shopee: 210802HWST4T1E, barang berupa laptop, dikirimkan tanggal 3 Agustus 2021 melalui kurir JNE Express. Kiriman dinyatakan hilang dan pihak Shopee hanya mengganti saya 10x ongkir. Padahal nilai barang sendiri sebesar Rp7.149.000. Pihak JNE sudah menghubungi saya dan hanya menginformasikan bahwa barang tersebut dinyatakan hilang di HUB DEPOK JNE. Sama sekali tidak ada yang bertanggung jawab, hanya menjawab “Tidak ada informasi lebih lanjut”. Hanya sampai di sini saja kasus ini. Walaupun jelas bahwa barang tersebut dicuri oleh salah satu karyawan mereka, tapi tidak ada proses lanjut dan dibiarkan begitu saja. Pihak Shopee sebagai e-commerce seharusnya menjamin keamanan seller. Kami sudah jualan lama, bukan baru kali ini barang hilang oleh kurir. Jelas ini bukan salah seller. Mohon agar pihak Shopee bertanggung jawab penuh untuk keamanan barang saya. Saya berharap melalui surat pembaca ini pihak Shopee atau JNE bisa bertanggung jawab penuh atas kerugian saya. Terima kasih Media Konsumen. Ivandra Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.