Tanggapan Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Ginanjar Budirahardja 19 Oktober 2021 Redaksi 1 Komentar Bank DBS Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank DBS, Kurir, Pengiriman kartu kredit Bank DBS, Pengiriman Kartu Kredit DBS Ikuti kami di Google Berita Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com. Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Kurir Pengirim Kartu Kredit DBS Memberikan Informasi Keliru” dari Sdr. Ginanjar Budirahardja yang dimuat secara online di Mediakonsumen.com pada 14 Oktober 2021. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status pengiriman kartu kredit digibank yang belum diterimanya. Kami telah menindaklanjuti hal tersebut dengan menyampaikan konfirmasi bahwa berdasarkan laporan, kartu kredit digibank Sdr. Ginanjar Budirahardja telah diterima. Kami berterima kasih kepada Sdr. Ginanjar Budirahardja, juga kepada Mediakonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. Salam, Mona Monika Head of Group Strategic Marketing & Communications PT Bank DBS Indonesia Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Ginanjar19 Oktober 2021 - (18:26 WIB)Permalink Dear, DBS. Terima kasih atas tindak lanjutnya cepatnya. Setelah saya komplain dengan keras dan menerbitkan surat keluhan di mediakonsumen.com, DBS akhirnya melaksanakan komitmennya untuk kirim kartu saya segera. Sabtu tanggal 16 Oktober kartu diterima penjaga kantor saya. Sebelumnya saya harus menunggu sampai batas update status pengiriman selama 14 hari kerja dan selalu dapat update kartu gagal terkirim karena saya dikatakan pindah. Padahal tidak ada kurir yang sampai di depan kantor saya dan ketemu staf siapapun. Semoga ke depan kejadian serupa tidak terulang. Terima kasih atas tanggapannya. Login untuk Membalas