Surat Pembaca

Hilangnya Saldo Puluhan Juta Rupiah di Rekening Bank BRI

Kepada Yth. Bapak Direktur Bank BRI/Bapak Direktur Digital Banking dan Teknologi Informasi BRI,

Saya Nur Laila, asal Lampung yang berdomisili di Karya Tani, Lampung timur. Saya salah satu nasabah Bank BRI yang sudah lama mempercayakan uang saya di tabungan Bank BRI. Namun saya kecewa, karena pada tanggal 31 Oktober 2021, uang saya yang disimpan di rekening Bank BRI, hilang sebesar Rp20.745.000.

Saya tidak sedang menggunakan m-banking, tidak ada ditelepon dan di-SMS dari pihak mana pun, yang meminta kode OTP pada saat itu. Saya sudah melapor ke call center BRI (14017 ) dan KC Kalianda, dengan mendapatkan nomor laporan: 37306182.

Sampai sekarang uang saya belum juga kembali lebih, 4 hari sudah, dan saya disuruh terus menunggu tanpa ada kejelasan waktu yang diberikan pihak BRI. Mereka selalu mengatakan sedang proses investigasi dari manajemen pusat terus. Masa sudah 4 lebih nunggu investigasi terus tanpa ada kejelasan waktu yang diberikan? Saya sudah bolak-balik ke KC KALIANDA dan call center BRI, tapi hasilnya tetap nihil.

Saya mohon kepada pihak BRI supaya bertanggung jawab dengan baik dan segera mengembalikan uang saya. Uang itu adalah uang tabungan yang saya sudah lama percayakan di BRI dan saya sangat memerlukan uang itu di saat pandemi sekarang ini.

Nur Laila
Kab. Lampung Timur, Lampung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Saldonya hilang dipake buat top up saldo OVO ke nomor: 081223349603 a.n. WI****O Rp9 juta, 081272771232 a.n. S** S**** Rp9,8 juta, 082372484428 a.n. F****H Rp 1,85 juta. Itu semua bisa akun OVO Premier yang udah diverifikasi KTP n foto selfie, karena bisa top up saldo di atas 2 juta. Apakah nomornya ada yg ibu kenal? Kalo gak ada yg kenal, berarti pembobolnya pake OVO buat cuci uangnya.

    Btw apakah pihak BRI ngasih info ini transaksi via ATM, mobile banking atau apa? ?

      • Wuih ngeri juga yah kalo mobile banking bisa dibobol jg. ? Kalo skimming kartu ATM sih udah sering kejadian di bank ini. Apakah ibu pernah terima telepon dari orang yang tidak dikenal sebelumnya?

        Barusan iseng cek nomornya, akun OVO-nya masih aktif tuh

        • Saya tidak pernah menerima telepon dari pihak yg tidak kenal
          Klok akunnya aktif itu bagaimana cara lacaknya

        • Itu kalau di Cc ada pemberitahuan misalnya kita melakukan transaksi tapi kalau di tahapan ga ada kayak nya.

    • dua nomor pertama teridentifikasi sbg penipu (menurut aplikasi Get Contact) tp yg jelas keduanya akun Ovo Premier krn bisa top up saldo lebih dari 2juta, mgkn bisa dilacak melalui Ovo

      • Ya ampun saya gak nyangka koq penipu bisa pintar bngt ya
        Sedangkan saya disini gak pernah dapet telepon atau SMS dari pihak mana pun
        Dan user id dan PIN pun hanya saya yang tau

          • @Firman Kalau keamanan Banknya kurang pinter kenapa yang terjadi di Ibu ini saja? Klau penipunya pinter membobol keamanan tanpa OTP ga perlu jadi penipu dapet 20 juta. Jadi head department di norton, kapersky, mcAfee. Atau bikin perusahaan baru.

        • Semua nomor OVO memang namanya disensor begitu Bu. Coba aja ibu test transfer ke nomor itu dari akun OVO. Sampai sekarang nomornya masih aktif tuh.

  • Sobat BRI, terima kasih atas informasi yg diberikan. Mengenai laporan tersebut akan kami tindaklanjuti. Tks~Zan

  • Waduh, ngeri juga kalo memang apa yg dikatakan TS tidak menerima telpon dll tapi kebobol?

  • Buset itu pake top up dompet gital OVO
    Kayak nya OVO juga Harus bisa menindak lanjutin. Coba ibu laporan juga ke CS ovo sertakan bukti bukti terkait.
    Biar akun ovo nya di bekukan dlu

  • Sebaiknya lapor dulu ke OVO untuk melakukan tindakan preventif terhadap dana tersebut. Itu kan akun verified Ovo. Ibu tidak terima OTP, atau diipandu klik link phising apa hapenya yakin ga digunakan orang terdekat jam 23: 00 dini hari?

    • Gk ada pak ...
      Ketahuannya Minggu pagi pak mau isi pulsa saldo udak gk cukup giliran cek saldo tinggal 50 ribu pak

  • Semoga uangnya cepet kembali yah Bu. Ikut prihatin dengernya, apa lagi 20jt ???? nangis kejer... Itu hak ibu, semoga cepet kembali uangnya.. Aamiin

    • Iya bu makasihhh
      Semoga aja masih rezeki
      Kalok pun belum rezeki ikhlas gk ikhlas hrus saya ikhlasin bu

  • Komplain BRI itu paling susah, paling lama & paling ribet di antara semua bank yg ada di Indonesia. Nongol di media konsumen tidak serta merta membuat cepat. Jd buat TS nya harap bersabar ya. Jangan ngandalin media konsumen juga, ini udah perbuatan kriminal, sebaiknya lapor ke cybercrime Polri juga. Aplg dengan data ovo premier, lebih mudah buat diusut. Good luck

  • Bri pada sibuk ngisi ranting makan nya ranting 5 dan udah sampai 130 belum lebih dari 6 jam udah gak aneh sih kalau salah mah ya salah aja bri tidak mau kelihatan jelek khusus nya kasus kaya gini untuk Ibu saat masalah selesai ganti bank aja

  • Cape ngurusnya ke BRI. rugi waktu dan pulsa buat call centre nya.
    Tegesin terus aja bu, gassss. biar kapok tuh BRI

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Nur
Tags: Bank BRIBRImoCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceDompet DigitalFraudKeamanan rekening bankMobile BankingOVOpembobolan rekening bankPencucian UangPengembalian danaRekening BankSaldo HilangSaldo rekening berkurangsanggahan transaksiTop Up SaldoVirtual account
2 tahun yang lalu