Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Aplikasi New Livin’ dan Pengiriman Kartu Debit Bank Mandiri 12 November 202115 November 2021 Sarwit 12 Komentar Akun Pengguna, Bank Mandiri, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, gagal login, Kartu Debit, Livin Mandiri, Mobile Banking, New Livin' by Mandiri, Penarikan dana tertahan, Transfer Dana, Uang elektronik Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yang terhormat PT Bank Mandiri. Pada tanggal 21 Oktober 2021 lalu, saya melakukan pembukaan rekening Mandiri Tabungan NOW melalui aplikasi New Livin’ by Mandiri. Saya telah mengikuti prosedur pembukaan rekening hingga rekening berhasil terbuka. Di situ ada keterangan untuk segera lakukan setoran awal, untuk kemudian kartu diproses pengirimannya. Kemudian saya mengirimkan nomor rekening saya yang tertera kepada anak saya dan anak saya mentransfer uang sebesar Rp1.594.059 untuk menunjang kebutuhan bulanan saya, mengingat usia saya yang sudah mulai sepuh. Setelah anak saya berhasil transfer, saya mencoba mengakses aplikasi Mandiri New Livin’ dengan tujuan ingin melakukan penarikan tunai tanpa kartu, transfer, dll. Namun aplikasi tidak bekerja dengan baik, ketika memasukkan PIN, hanya stuck sampai di situ.Saya mencoba transaksi lainnya, tetap hanya berhenti sampai memasukkan PIN saja. Keesokan harinya aplikasi tidak bisa dibuka dan muncul pilihan sudah memiliki Kartu Debit / Kartu Kredit dan belum menjadi nasabah, sehingga harus daftar ulang. Saya berinisiatif untuk menunggu kartu debit Bank Mandiri yang akan datang katanya 7 hari kerja. Mungkin nanti bisa saya aktivasi melalui website join.bankmandiri.co.id. Namun hingga hari ini 11 November 2021 (15 hari kerja) kartu debit Bank Mandiri tidak kunjung sampai ke alamat saya. Padahal alamat yang saya berikan sudah lengkap dan jelas. Saya sudah menghubungi CS melalui email, tapi responnya sangat lambat. Saya mohon kepada Bank Mandiri untuk dapat segera mengirimkan ulang kartu debit Bank Mandiri saya, mengingat saat ini sulit sekali untuk datang ke cabang (pukul 7 saja antrian sudah habis). Saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan kesempatan saya menulis disini, dan saya percaya bahwa Bank Mandiri dapat membantu setiap keluhan nasabahnya. Sarwit Binti Holik Bekasi, Jawa Barat Catatan redaksi (diperbarui 15/11/2021): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. https://mediakonsumen.com/2021/11/15/surat-pembaca/terima-kasih-pt-bank-mandiri-yang-telah-menyelesaikan-keluhan-dengan-sangat-baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nurdin Saadi12 November 2021 - (09:00 WIB)Permalink Bank Mandiri memang terkesan kurang maksimal dalam Layanan Kirim Kartu Debit. Saya sampai 20HK tidak kunjung tiba Fisik Kartunya dan yg lebih parahnya CS respon VIA email bahwa pengiriman gagal karena alamat tidak ditemukan,dipikir secara logika jaman sekarang bila alamat yg tertera lengkap gak akan mungkin gagal terkirim kecuali memang dari pihak pengirim tdk melakukan pengirimannya dan alamat penerima berada dihutan belantara,jadi terkesan pula dramatisir. Saran saya kunjungi saja Kantor Cabang terdekat dengan mebawa KTPel asli dan bukti pembukaan rekening Mandiri Now Online.Prosesnya cepat. 5 1 Login untuk Membalas
Mandiri Care12 November 2021 - (13:44 WIB)Permalink Halo Bpk/Ibu, ada perihal perbankan Bank Mandiri yg bisa kami informasikan. Tks~Hawa 16 Login untuk Membalas
Yohanes_12 November 2021 - (18:18 WIB)Permalink @Mandiri Care bisa komen tapi tidak baca masalahnya wkwkwkw 6 Login untuk Membalas
just13 November 2021 - (08:34 WIB)Permalink Setahu saya unt melakukan transaksi online mandiri banking hrs registrasi nmr hp ke cust service langsung gak bisa online, klu kita memindahkan simcard yg terdaftar aja misal dr slot 1 ke slot 2 kita hrs registrasi ulang, diminta memasukkan nmr kartu, tgl lahir kita, tgl exp kartu, sama sms link Login untuk Membalas
Iis13 November 2021 - (08:42 WIB)Permalink Pembukaan Online otomatis terdaftar kak 1 Login untuk Membalas
lukman4 Mei 2023 - (15:38 WIB)Permalink Untuk ativasi kartu biasanya dikirim lewat email, semua dibahas secara rinci. Halo LUKMAN HAKIM, Selamat datang di Livin’! Yuk, cek detail Kartu GPN Gold Anda di lampiran email ini. Gunakan tanggal lahir Anda dengan format DDMMYYYY sebagai password untuk membuka lampiran, ya: DD: dua digit tanggal lahir. MM : dua digit bulan lahir. YYYY : empat digit tahun lahir. Login untuk Membalas
Drajat15 Mei 2023 - (13:20 WIB)Permalink Iya,sama juga.Saya sudah 18 hari belum nyampe juga kartunya.Kalau nggak ada kartu,bilang aja.Sama seperti seabank.Seabank kan bank digital juga dan tidak memberikan kartu. Login untuk Membalas
rosfian12 November 2021 - (21:04 WIB)Permalink harus bagian bawah nya tu bukan tks hawa, tp tks – bot 01 3 Login untuk Membalas
Benar14 November 2021 - (12:05 WIB)Permalink Kalo mau yg pasti & buru2, antri aja di cabang Mandirinya…pasti langsung dapat kartunya. Yang namanya pengembangan sistem baru, wajar aja kalo belum stabil ada error2 spt ini. 1 2 Login untuk Membalas
mutmut7 Maret 2023 - (12:51 WIB)Permalink Sama halnya dengan saya..udah 2 Minggu debit card nya GK kunjung diantar juga.padahal pilih daftar online karna memang malas ke bank..?? Login untuk Membalas
Is30 Oktober 2023 - (22:38 WIB)Permalink Waduh hampir sama kaya sy ni… Mana udah isi saldo… Pas daten kecabang jwbanya dalam pengirima🙇sy tengguin sampe sekarang ga ada info Login untuk Membalas
I3 Maret 2025 - (11:20 WIB)Permalink Saya menunggu kartu debit saya selama 1,5 bulan, dan akhirnya ada notif masuk bahwa kartu terkirim, tapi dengan penerima berbeda, dan dirumah saya gak ada kiriman apapun. koq bisa kurir mnyerahkan barang ke yang bukan pemiliknya..dan penerima juga gak periksa itu punya siapa? Login untuk Membalas