MNC Play Sangat Mengecewakan, Sudah Bayar Setahun Namun Berulang Kali Internet Diputus dengan Berbagai Alasan

Saya pelanggan MNC Play dengan paket program promo sebagai berikut :

  • ID: 1000508031
  • Nama: HARI WAHYUDIN
  • Paket: 1020 Family Pack + Up to 30 Mbps + Soccer Pack [EURO PROMO] 6 Month
  • Promo: BUY 8 GET 4 *_[Khusus APRIL & Terbatas]_*
  • BONUS: [FREE] 6 Month HBO Movies + [FREE] 6 Month News & Knowledge
  • Periode: 15/05/2021 – 15/05/2022
  • Total Biaya: *Rp. 3,245,004,-* (full payment), Pembayaran via Mobile Banking Bank Mandiri [VIRTUAL]
    Terbayar Lunas

Program tsb ada paket promo Euro, namun muncul tagihan seperti terlampir.

Lalu tiba-tiba internet diputus. Setelah kami melapor alasan ada kesalahan sistem dan langsung diaktifkan internet, namun setiap satu minggu sekali diputus lagi sampai lebih dari 3 kali kami harus lapor-lapor terus. Dan terakhir berjanji tidak akan diputus lagi, namun sampai saat ini diputus lagi.

Kami capek tiap minggu harus lapor terus. Apakah separah ini MNC Play merespon komplain customer-nya??? Kami minta untuk putus kontrak untuk ganti provider uang tidak mau dikembalikan namun pelayanannya seperti ini terus.

Mohon tanggapan dan kepastian tidak akan ada pemutusan lagi.

Hari W.
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Play:
[Total:41    Rata-Rata: 1.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

4 komentar untuk “MNC Play Sangat Mengecewakan, Sudah Bayar Setahun Namun Berulang Kali Internet Diputus dengan Berbagai Alasan

  • 14 Januari 2022 - (17:35 WIB)
    Permalink

    Ini maksudnya internet diputus apa yah? Apakah maksudnya koneksi internet nya suka terputus2 sendiri atau tidak bisa konek ke internet atau jaringan nya diputus permanen oleh provider internet anda atau bagaimana??

  • 14 Januari 2022 - (19:32 WIB)
    Permalink

    Selamat sore Pak Aan
    Dalam paket pembayaran satu tahun ada program promo euro..setelah euro selesai muncul tagihan khusus euro..dan internet diputus.. setelah komplain untuk aktivasi..langsung diaktivasi alasan macam2..termasuk karena sistem..seminggu lagi dimatikan lagi alasan belum bayar tagihan euro.. kami minta diaktifkan lagi dan berjanji untuk perbaiki sistem selanjutnya tidak akan terjadi pemutusan Internet lagi..namun janji hanya janji sampai terjadi pemutusan lebih dari 4 kali..kerugian kami ketika melapor juga lama sekali disuruh menunggu sehingga pulsa habis ratusan ribu sekali komplain.. sampe kami capek harus bagaimana ? Rencana kami putus saja sekalian ganti provider namun mncplay tidak bersedia mengembalikan sisa dana kami..capek no solusion dan sangat tidak rekom untuk pelanggan lain.terima kasih

  • 15 Januari 2022 - (02:00 WIB)
    Permalink

    Saya sudah berhenti sejak 2 tahun lalu dari provider ini, sangat tidak menyenangkan memang se pengalaman saya menggunakan provider ini. Menurut saya, anda lebih baik datang langsung ke kantor nya daripada harus via telepon. Disana anda harus dengan tegas, kalau mereka tidak bisa refund, anda minimal harus tegas meminta kompensasi atas layanan yang di putuskan dengan sengaja

  • 17 Januari 2022 - (09:24 WIB)
    Permalink

    di komplek saya pada pindah dari MNC ke Biznet, karena sering bermasalah, sering drop , say ayang masih ngeyel bayar setahun paket up to 200 mbps dengan IP public,dimana sebelumnya paketan saya 100 Mbps , tetapi yang terjadi malah kecepatan drop terus sering diangka 60 Mbps, jaul lebih stabil pas langganan di 100 Mbps. jadi langganan IP Public tidak menjamin stabilnya jaringan, mungkin karena MNC tidak punya tiang sendiri ya yang masih ikut tiang ISP lain untuk penempatan ODP nya, jadi lebih terpapah interferensi yang ngefek ke redaman fibernya

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

MNC Play Sangat Mengecewakan, Sudah Bayar Setahun Namun Berulang Kali …

oleh Hari dibaca dalam: 1 menit
4