Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Mirza
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Mirza di Media Konsumen, “Top up dengan m-BCA...
Baca Selengkapnya
Pada tanggal 20 Maret 2022, saya melakukan isi saldo ke DANA melalui virtual account BCA. Transaksi di BCA berhasil dan saldo di BCA sudah terdebit, tetapi saldo di DANA tidak bertambah.
Saya melaporkan melalui WhatsApp DANA. Saya sangat kecewa dengan CS DANA. Chat saya diakhiri oleh CS DANA, karena saya lama merespons, tidak mungkin saya mau melihat HP setiap saat. Harusnya CS menunggu konfirmasi dari saya tidak asal mengakhiri chat. Kalau permasalahan sudah selesai lalu chat diakhiri tidak apa-apa. Lalu saya mau chat ulang tidak bisa.
Tolong segera kembalikan uang saya. Saya isi saldo sebesar Rp1.010.000, sampai sekarang belum masuk ke saldo DANA saya. Uang itu mau saya transfer ke mertua saya. Tolong segera direspons, karena respons CS DANA sangat lambat. Saya lapor melalui aplikasi DANA saja tidak ada respons sampai malam, padahal laporannya siang.
Segera kembalikan uang saya. Bagaimana orang mau kasih rating bagus kalau pelayanan seperti ini?
Meiriza Soraya Heyder
Sidoarjo, Jawa Timur
Update (26 Maret 2022): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak BCA sebagai berikut:
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Mirza di Media Konsumen, “Top up dengan m-BCA...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya baru masuk saldonya.
Tanggal 5 jam 4 sore sekarang masuk tanggal 6 jam 9 pagi
Hallo DANA ini gimana saya kehilangan uang sebesar 2.690.000 tolong kembalikan
Saya top up melalui m banking sudah berhasil laporannya namun tidak masuk ke akun DANA
Agak nyesel skrg pakai Aplikasi DANA
Saya top up bca ke dana ga masuk ya saldo kurang
Saya juga dapat transfer'dari sodara tapi gamasuk masuk kedana saya ?
Saya dari bca ditransfer 5jt tp belom masuk ke akun dana saya. Ya allah gimana. Ini admin