Keluhan Surat Pembaca Top up dengan m-BCA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk ke DANA 21 Maret 202226 Maret 2022 Mirza 26 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top up, Top Up Saldo, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 20 Maret 2022, saya melakukan isi saldo ke DANA melalui virtual account BCA. Transaksi di BCA berhasil dan saldo di BCA sudah terdebit, tetapi saldo di DANA tidak bertambah. Saya melaporkan melalui WhatsApp DANA. Saya sangat kecewa dengan CS DANA. Chat saya diakhiri oleh CS DANA, karena saya lama merespons, tidak mungkin saya mau melihat HP setiap saat. Harusnya CS menunggu konfirmasi dari saya tidak asal mengakhiri chat. Kalau permasalahan sudah selesai lalu chat diakhiri tidak apa-apa. Lalu saya mau chat ulang tidak bisa. Tolong segera kembalikan uang saya. Saya isi saldo sebesar Rp1.010.000, sampai sekarang belum masuk ke saldo DANA saya. Uang itu mau saya transfer ke mertua saya. Tolong segera direspons, karena respons CS DANA sangat lambat. Saya lapor melalui aplikasi DANA saja tidak ada respons sampai malam, padahal laporannya siang. Segera kembalikan uang saya. Bagaimana orang mau kasih rating bagus kalau pelayanan seperti ini? Meiriza Soraya Heyder Sidoarjo, Jawa Timur Update (26 Maret 2022): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak BCA sebagai berikut: Tanggapan BCA atas Surat Ibu Meiriza Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.