Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer ke Bank BTN melalui Aplikasi DANA Gagal, Tapi Uang Tidak Kembali 25 Maret 202031 Maret 2020 Sepriadi Yusra 7 Komentar Cashless Payment, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya melakukan transfer ke Bank BTN milik saya sendiri senilai Rp2.500.000 melalui aplikasi DANA, pada tanggal 24 Maret 2020 pukul 03.12. Transaksi sudah memotong saldo Akun DANA saya di nomor HP 0852820050**, tapi ternyata uang tidak masuk ke rekening bank tujuan. Setelah dicek ternyata transaksi PENDING. Setelah kurang lebih 12 jam transaksi, saya membuat laporan melalui CS DANA dan diberikan nomor laporan 3208209. Sampai saat ini dibuat TIDAK ADA KEJELASAN. Pihak DANA tidak bisa memberi kenyamanan dan keterjaminan dana pelanggannya. Ini terakhir kalinya saya akan pakai DANA. Setelah selesai semuanya saya kapok pakai DANA untuk transaksi saya. Sepriadi Yusra Jakarta Barat Update redaksi 31/3/2020. Penulis menyampaikan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak terkait. Terima Kasih DANA Sudah Selesaikan Komplain Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DANA.id25 Maret 2020 - (09:17 WIB)Permalink Hi Kak, yuk infoin nmr HP Kamu yg terdaftar di DANA melalui DM agar dapat kami cek ya Kak. Thanks -NJ- Login untuk Membalas
DANA25 Maret 2020 - (09:24 WIB)Permalink Hi Kak, saat ini keluhan Kamu masih di tangani tim terkait Kami nih Kak, mohon menunggu prosesnya ya Kak. Thanks -NJ- Login untuk Membalas
DANA.id25 Maret 2020 - (09:30 WIB)Permalink Hi Kak, tim kami sedang memaksimalkan untuk menangani keluhan Kamu, mohon ditunggu terlebih dahulu ya Kak. Thanks -NJ- Login untuk Membalas
Latul26 September 2020 - (16:20 WIB)Permalink CS DANA terlalu lambat. Pergantian nomor hp 2 kali di tolak. Padahal kartu baru beli. Katanya udah terdaftar. Dari pagi sampai sore gak kelar. Dikomplain jawabanya nunggu antrian. Yg saya heran untuk mencocokkan data nama, alamat, nik, no hp makan waktu 1 jam lebih. Nyesel pakai DANA. Login untuk Membalas
Rahman4 Mei 2024 - (03:36 WIB)Permalink Tanggal 2 April 2024 saya transfer ke Req BTN 3.200.000 terjadi status transaksi Pending, dan tgl 3 April 2024 status berubah menjadi berhasil. Tetapi dilihat di mutasi req BTN nominal uang tidak masuk di Req BTN tetapi di dana sudah memotong. 1. Cek no req sudah benar 2. Cek update aplikasi sudah 3. Menghubungi pihak BTN sudah dan dikembalikan harus konfirmasi ke Dana. Sekarang sudah tanggal 4 April 2024. Katanya layanan keluhan ke Dana Assistance tetapi sekarang belum ada kejelasan dan jawabannya itu itu saja karena dana Assistance adalah robot. Bila ini tidak selesai bisa masuk ke pencurian dan di pidana kan. Konsumen kerugian materil dan non materil karena prinsipnya transfer butuh real time dan atas keperluan nilai nominal itu di BTN. Login untuk Membalas
Rahman10 Mei 2024 - (00:31 WIB)Permalink Tanggal 3 saya hubungi dana dan disuruh konfirmasi ke pihak bank BTN dengan memberikan 12 digit no serial. Saya telp pihak bank BTN , pihak bank meminta no RDN 20 digit, saya kembali lagi telepon pihak dana dan tidak bisa memberikan no tersebut dan infonya akan konfirmasi langsung dengan BTN dan meminta no req btn dan scrip mutasi rekening serta di suruh menunggu 7 hari. Sekarang sudah 7 hari uang pun belum kembali dan munculah informasi dari dana untuk konfirmasi dengan BTN dan kembali mengirimkan serial nomor 12 digit. Disuruh menunggu dengan informasi yang sama dihari pertama saya komplen. Hadih Login untuk Membalas
Rahman4 Mei 2024 - (03:42 WIB)Permalink Koreksi hal ini terjadi bukan pada bulan April tetapi pada bulan Mei, sudah 2 hari dana belum kembali dan tidak ada kejelasan. Login untuk Membalas