Saya sangat tertipu dengan Shopee SPayLater. Saya berbelanja di Shopee dan ada voucher cashback 6% sampai dengan Rp400 ribu, tapi dengan syarat pembayaran menggunakan Shopee SPayLater. Sebelumnya saya tahu bahwa ada biaya penanganan yang dikenakan. Saya setuju dengan biaya penanganannya, karena masih tergolong tidak tinggi, yaitu 1%. Makanya saya memutuskan menggunakan Shopee SPayLater.
Namun alangkah kagetnya saya, setelah saya melihat tagihan Shopee SPayLater saya, ternyata terdapat biaya penanganan lagi sebesar 2,95%. Setalah saya cek, ternyata pembelanjaan saya lainnya yang menggunakan Shopee SPayLater, juga sama dikenakan 2,95% lagi. Saya baru mengetahui bahwa ternyata dikenakan biaya penanganan lagi, karena selama ini ada tagihan Shopee SPayLater saya langsung bayarkan, tanpa mengecek lagi. Karena nilainya hanya beberapa ratus ribu, jadi tidak terlalu terlihat bahwa ada biaya penanganan lagi.
Saya memutuskan untuk komplain ke Shopee SPayLater. kenapa dikenakan biaya penanganan lagi? Bukankah pada saat sebelum melakukan pemesanan terdapat rincian biaya jika menggunakan Shopee SPayLater? Alangkah kagetnya saya, jawaban dari pihak Shopee bahwa benar ada (dikenakan) 2x biaya penanganan. Yaitu pada saat melakukan pemesanan sebesar 1% yang memotong saldo Shopee SPayLater dan biaya transaksi 2,95% setelah melakukan pemesanan dan itu tidak ditampilkan.
Saya merasa tertipu. Ini lebih dari rentenir, kartu kredit saja biayanya tidak sebesar itu. Padahal saya tidak menggunakan pembayaran cicilan. Lebih baik berpikir ulang sebelum menggunakan Shopee SPayLater. Ingat bahwa biaya yang ditampilkan belum semuanya, akan dikenakan biaya penanganan yang lebih besar setelah kita melakukan pemesanan/pembayaran menggunakan Shopee SPayLater.
Maria Fransisca
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Dulu awal2 (bbrp tahun lalu) sih gak ada namanya tambahan bunga yang 2,95%. Kalau biaya layanan 1% memang ada. Jadi seolah2 sama pemakaiannya dengan kartu kredit (kalo skrg beda karena cc gak kena biaya layanan).
dan s&k nya shopeepaylater juga dulu awal2 ya masih kurang jelas. Tahunya kita bayar mundur persis cc, gak ada info bunga kecuali dicicil jelas dibunga.
Saya dulu ya merasakan persis lah seperti yang penulis di atas ceritakan ketika sopi mulai ubah s&k menjadi kena bunga dll.
Kalau sekarang sih, saya sudah sangat paham dengan 1% plus 2,95%...
Jadi kalau promo cashback atau diskonnya gak gede banget ya saya ogah pake SPayLater hehehe dan sebisa mungkin transaksi setelah tanggal 25 supaya mundur bayarnya jauh sebulanan
Demikian komentar saya.
Shopee = pinjol
Kelemahan SPAYLATER ITU CUMA PEMBAYARAN TAGIHAN BAYAR NANTI/BUKAN CICILAN, adalah TIDAK bisa dilunasi per Transaksi. Jika Anda menghabiskan semua limit untuk berberpa TRX, Ketika klik selesai semua TRX itu akan NUMPUK menjadi tagihan-tagihan sesuai limit yang dihabisakan. Dan itu celakanya CELAH JEBAKAN, apa yang sering diberitakan sebagai HOROR TEROR DC PINJAL-PINJOL. Bayangkan jika anda baru mempunyai duit minim di saku tapi punya niat melunasi tagihan, tetapi terbetur kenyataan tagihan2 itu sudah DITOTAL sesuai limit terpakai. Akan sangat memberatkan. U/orang yang butuh perputaran modal.
Oleh karena itu sudah SEHARUSNYA dibuatkan SISTEM tagihan per-TRX. MAKA ketika yang utang baru punya uang sekian ia bisa bayar trx mana yang pas dengan duit ia punya. Tapi logikanya dari mana PEDAGANG2 UANG (baca fintech, bank, leasing dll) itu dapat UNTUNG klo ga bisa ngambil dari BUNGA kesalahan kreditur telat BAYAR sesuai JAPO!!!.
*debitur
Yang di atas bilang gak teliti gak baca s/k dll Itu fix kalian gak ngerti.... Saya juga mengalami hal serupa dengan pertanyaan ibu/bapak ini dulu saya trx under 100k jadi nambah berapa ribu dan oke lah gak akan saya pakai lagi solusinya gitu... Pengguna ini trx di atas 500k pasti jelas terasa perbedaannya ketika ada penambahan lebih diluar rincian.... Saya juga memiliki pertanyaan yang sama kenapa bisa apa yang kita bayar di pelunasan paylater berbeda (lebih besar) jika dibandingkan dengan rincian simulasi pembayaran biaya pas cekout yang padahal di sana sudah tertera termasuk rincian biaya penangannya...
Anda sudah bca s&k belum?? Disitu tertera biaya penanganan beda dengan bunga bulanannya, lagian dimana2 kalo nilai hutang semakin besar, psti semakin besar bunganya.. Pdahal menurut saya bunga di spaylater termasuk rendah, dan sangat membantu karena produk di shopee termasuk sangat lengkap..
Shopee paylater itu pihak ketiga, jd sama kaya pinjol dan pasti ada bunganya. Kalo cm bayar biaya penanganan, mereka dpt duitnya drmna?
Aneh nih org2 yg cm bisa pake tuk fasilitas tp ga ngerti ttg fasilitas tsbt.
yang bilang kita yang suruh baca S&K tidak paham, kamu yang duluan tidak paham
pahami ya, shopee pay later dan shopee kesannya pasti satu payung di mata orang seperti anda, tapi kenyataan nya mereka PT berbeda, dalam arti mereka entitas berbeda
tidak ada istilahnya bahwa transaksi antar entitas itu bisa gratis!
kalau tidak paham jangan asal ngomong,
spaylater dibawah PT Commerce Finance
shopee itu dibawah PT Shopee International Indonesia
"apa sih beda nya kan sama-sama shopee sih, pemiliknya kan pasti sama, kan di aplikasi yang sama?"
ya omongan gitu itu yang bikin kalian kelihatan g paham, intinya beda PT beda entitas, tidak peduli pemilik nya punya hubungan apa
https://help.shopee.co.id/portal/article/71956-%5BSPayLater%5D-Apa-itu-SPayLater?previousPage=search%20recommendation%20bar
"terus kenapa harus ditarik biaya segala? terus kenapa kok disembunyikan biaya nya"
ya ditarik biaya abanggg, tidak ada yang gratis dan TIDAK ADA YANG DISEMBUNYIKAN, akan tetapi lebih kearah BEDA PENERBIT BIAYA
1% diterbitkan oleh shopee, 2.95% diterbitkan oleh spaylater
sudah paham ya skrg? kenapa kok muncul nya dibelakang untuk 2.95% nya? karena biaya itu dibebankan oleh perusahaan lain, bukan shopee nya sendiri, ya ga ada urusannya shopee nampilin di check out
"ribet amat sih bang"
gvlok jangan cerewet, memang ribet, lu aja yang g paham
"ya gimana-gimana kan tetap kesannya menyembunyikan dan kayak nipu bang, gini kan yang rugi kita pemakainya"
1. tidak ada yang memaksa kalian pakai, kalian sendiri yang mau, dan setuju untuk semua S&K nya yang sudah tertera pada saat anda daftar
2. iya gvlok, kesannya jelas seperti itu, dan semua orang pasti paham, mereka kan cari untung, bukan amal, nyari amal ngemis BLT aja sama pemerintah
akan tetapi, intinya adalah mereka tidak salah, karena prosedur,hukum,aturan,S&K sudah membenarkan mereka
saking gemesnya, sini yang dibilang g paham
Ga gtu maksudnya bang, maksudnya gini
Waktu checkout maunya, ditulis biaya bunga + layanan. Jadi orang² yang tadinya mau transaksi udah tau berapa yang akan dibayar.
Selama ini, trx 2.899k
Nah itu waktu checkout pakai spaylater ditulis menjadi 2927k, disitu ditulis " BIAYA PENANGANAN 29k". Nah si konsumen td pasti berfkir bahwa itu adalah biaya dari spaylater,
karena ketika si konsumen pilih metode pembayaran shopeepay. Biaya penanganannya " 0 " artinya orang² akan berfkir bahwa biaya penanganan diatas adalah biaya penanganan karena menggunakan metode spaylater
Kemudian, waktu si konsumen mau bayar spaylater nya. Nominal nya menjadi 3.015k
Artinya, ada penambahan diluar persetujuan konsumen waktu checkout.
Karena disaat checkout ditulis 2927k ( dengan biaya layanan *29k ), tetapi ketika ingin membayar, menjadi 3015k
Ada biaya layanan tambahan sebesar 88k yang bahkan konsumen mau tidak mau harus membayar, dengan dasar sudah setuju S&K
Saya rasa orang² tidak masalah dengan itu, namun harusnya lebih baik jika, biaya layanan & bunga langsung ditampilkan pada saat konsumen akan checkout. Jadi konsumen tau berapa biaya yang nantinya akan mereka bayarkan
Ada jutaan orang yang mungkin bahkan tidak menyadari hal ini termasuk saya sendiri
Selama ini saya berfikir biaya layanan adalah hanya yang tertulis pada saat checkout. Jadi ketika pembayaran. Saya langsung top up tanpa melihat kembali detail transaksi saya
Trik marketing yang cukup bagus, namun sayang. Terlihat menjebak
Kan sudah saya jelasin bang kenapa g ditulis biayanya
Ada 2 hal ya
1. Kenapa tidak ditulis
2. Kenapa harus dibebankan 2 kali
Jawabannya cm 1, spaylater dan shopee beda perusahaannnn.. Uang nya itu masuk 2 orang berbeda.. Sudah d jelasin panjang lebar masih ngetek lg, keadaan itu sudah anda setujui, anda setuju s&k 2 kali emang, daftar shopee daftar spaylater
Iya bang, bener yg dibilang. Smua krn udh setuju s&k berlaku. Dan konsumen juga udh stuju waktu daftar.
Yang saya masih bingung, kenapa pihak shope meminta biaya layanan padahal kita ngutang nya ke pihak paylater ? Padahal itu kan beda perusahaan
Toh juga pihak shopee udh dibayar secara full oleh pihak paylater
Yaudalah, aturan tetaplah aturan
Karena ada mediakonsumen, saya bisa lebih selektif memilih paylater mana yang lebih banyak memberi keuntungan
Biaya penanganan itu perjanjian antara kedua belah pihak tersebut, itu mah urusan nya mereka ada atau tidak nya biaya tersebut
Urusan anda kan anda setuju pakai jasa tersebut tidak mengetahui hal itu
Cara tahunya gmn? Ya baca s&k, yang sudah anda setujui
Ini bener penjelasannya, banyak orang aksi komen si pelapor tidak baca sk dll nya... karena mereka enggak ngerti pokok masalahnya... anyway, ini penjelasan yang bisa menjelaskan kenapa si pelapor merasa tertipu, kalau saya di posisi pelaporpun saya pun alan merasa tertipu.... ada beberapa yang begitu pas saya main saham, lalu saya tanya detail karena di awal dan di akhirnya beda dan tidak ada dalam penjelasan awal.
Ini tuh bukannmasalah bunga nya, tapi masalah simulasinya... Sebagai pembeli apa yang kita lihat itu adalah simulasi bayar pas checkout, terutama yang ngegunain fitur "beli sekarang, bayar nanti" atau 1x cicilan pasti akan sangat terkecoh dengan rincian "TOTAL PEMBAYARAN" di menu checkout, harusnya jangan ditulis total pembayaran, karena belum jadi total pembayaran karena belum termasuk bunga... Ini bukan masalah bunga nya, ini menurut saya masalah simulasi bayarnya terutama yang 1x bayar pasti bakalan sangat terkecoh
Solusi, harusnya sih menurut ane simulasinya lebih detail lagi pas checkout nya, dan kalo gak mau nampilin detail pas dengan dalih "beda perusahaan (alasan gak logis menurut ane karena harusnya ada koordinasi)" harusnya di hilangkan "total pembayaran" karena belum jadi total pembayaran terutama buat yang "beli sekarang, bayar nanti"
Ga perlu mempermasahkan simulasinya kalau emg anda tau gmna S&K nya dari spaylater. Biaya penanganan itu berlaku tuk semua transaksi, jd bkn hanya pembayaran dgn sistem bayar nanti. Seharusnya pikir, masa iya bayar nanti hanya di kenakan biaya penanganan. Org mana yg mau ngutangin uangnya tanpa bunga.
Lah buat apa ada simulasi bayar yang mencantumkan "TOTAL PEMBAYARAN" kalo bukan buat dipake acuan rincian pembayarannya... Mau ngitung sendiri boss pake kalkulator??? Simulasi pembayaran yang mencantumkan total pembayaran harusnya jadi acuan... Yang di permasalahkan itu simulasinya gak sesuai atau ada yang gak dimasukan jadi bayar sama simulasi itu beda... Disini harusnya shopee berbenah... Dia nyantumin "TOTAL PEMBAYARAN" Loh boss...
Total pembayarn itu untuk yg di tagihkan dari pihak shopee saat transaksi, saat penagihannya jelas akan di masukan jg bunganya. Ini yg tdk di pahami kalian kalau kalian sendiri tdk paham dgn S&K nya. Sekali lagi dsni, pahami dl S&K nya
Cape ah jelasinnya wkwkwkw baca aja lagi keatas gan
Capek atau ga mau terima kebenarannya.
nah ini baru bener
Emang gemes banget tipe orang kaya gitu.
Merasa dizalimi, padahal dia yg ga ngerti.
Lagian mana ada utang tanpa bunga. Kecuali ada promo cicilan 0%. Nah kalo itu baru beneran cuma kena biaya penanganan 1% doang
Jangan terkecoh dengan total pembayaran ketika mau klik buat pesanan. Itu mah nominal yg akan memotong saldo paylater.
Yg bener itu pas anda pilih barang, lalu klik masukin ke keranjang/ beli sekarang. Nanti disitu ada pilihan paylater 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, setahun. Itu yg akan anda bayar. Atau pas cekout, lalu klik metode pembayaran. Disitu tertulis jelas nominal yg akan anda bayar, mau sebulan, 3 bulan, dst.
Jadi jangan berpatokan dengan total pembayaran pas klik buat pesanan. Itu info buat motong saldo paylater.
Kalo masih belum faham, masih merasa dizolimi, saya nyerah jelasinnya.
Berfikir sederhana aja. Beli barang sejuta, nyicil sebulan, 3 bulan, setahun, ga mungkin kan bayarnya sejuta juga???
Pasti ada ribanya
Apa anda baca S&K sebelum pakai spaylater?? Mending baca dulu, sebelum komentar ini itu.. Kebanyakan yg posting kayak gini gak baca s&k, merasa dirinya sudah paham sistem, begitu ada selisih dari hitungannya, teriak sana sini merasa pling bner..
logikanya gini aja si mana ada fintech yg hanya menagih bunga 1% dari total pembelanjaan
bunga spaylater udah paling rendah dibanding kredivo/akulaku
kalo dulu cuma dikenakan biaya 1% ya karena masih dalam tahap promosi atau istilah kerennya bakar uang buat menarik minat konsumen buat pake spaylater ditambah dengan bintang bintang iklan artis terkenal Indonesia dan korea buat mempromosikan yg pasti menghabiskan banyak dana
sekarang udah banyak yg pake ya subsidi itu dicabut dan dialihkan ke biaya penanganan dan S&K nya sudah berubah yg baru
pilihan hanya ada 2 buat konsumen mau terima ya lanjut kalo ga mau nerima S&K yg baru ya jangan pake fasilitas Spaylater belanjanya ntar aja kalo ada uang lebih
hal yg simpel sebenernya tapi dibikin ribet ama orang yg merasa sok paling paham sistem
penjelasannya simple kok, betul km orang2 aja yang tidak paham
intinya adalah shopee dan spaylater itu beda PT
1% itu biaya dari shopee, 2.95 itu biaya dari spaylater
tapi orang2 ini aja yang menolak paham
sy pke shopeepay later tiap hari blanja brg buat jualan dh lama,baru sadar 1tahunan klo pke itu di kenakan bunga.pdhl rincianya sblm chekout tdk ada.dr perkiraan utang 7jt bs jd 10jt lebih klo mw di slesaikan..
parah betul.sperti teknik marketing tp menipu ...blm lg biaya penangananny...dh berapa itu ,,
Saya pemakai spaylater sejak masih bernama shopeepaylater dan sejak pertama kali muncul.
Saya juga sempat terjebak seperti yang dikomplain penulis. Bukan saya tidak membaca S&K, dulu shopeepaylater menggratiskan biaya penanganan, mungkin karena masih promo, masih ada popup/bubble word/notifikasi di saat kita bayar dg kalimat "pakai Shopeepaylater, gratis biaya penanganan!! ", nah selama ini pakai terus, tiba-tiba suatu hari kena biaya penanganan yang baru bisa ketahuan nilainya di saat pembayaran sudah dilakukan, padahal Bubble Word promo "gratis biaya penanganan!!" masih terus muncul.
Ini sebenarnya kelemahan Shopee yang kurang sinkron systemnya.
Parahnya nilai biaya penanganan /bunga hanya muncul setelah pembayaran, tp skr malah lebih parah, setelah barang diterima baru muncul angka bunganya.
Tapi sisi bagusnya Spaylater, membantu kita memutar usaha, pintar-pintar kita manfaatkan, sekarang saya hanya pakai spaylater di saat ada promo cicilan 0% (tanpa biaya penanganan) dan promo cashback koin
Jangan pakai shopeepaylater kalau merasa rugi. Non aktifin aja. Hari ini, masih bersyukur dapat utangan langsung cair tanpa kartu kredit dan hal yang berbelit.
Tapi bagi yang ga peduli. Biaya penanganan cuma segitu, dibandingkan harus minjem bank dkk yang entah diterima atau ga. Itu termasuk enak.
Gue kadang pakai tuh shopeepaylater kalau lagi beli barang barang agak mahal. Misal kurang 3 juta atau 4 juta. Lumayan. Bisa langsung dibayar bulan besok.
Kena 200/400k ga masalah. Karena terbantu dan ga harus nunggu lama cair. Ga ribet.
Cuma, kalau ngeluh soal paylater. Kelak kalianpas kepepet, yakin dah. Pasti nelan ludah sendiri. Kalau dah butuh, ya akhirnya makai juga
Iya kalau pakai 3 - 4 juta its okay bro. Hitungannya ya murah
Kalau paylater nya seperti saya, digunakan untuk auto debet pembayaran wifi, listrik, air. Ya mending pake paylater sebelah. Cuma bayar 1x sbulan biaya layanannya
Jadi lebih bijak aja sih menggunakannya untuk hal yang mana yg lebih baik
Intinya si pelapor ini cuma minta transparant biaya pelayanan + bunga d info saat check out walaupun uda ada S&K tp beberapa org emang ga aware dgn ini jadilah sasaran empuk trick marketing. Apalagi kalau pelapor pernah merasakan manfaat paylaternya kredivo, lazada dan tokped yang benar2 tanpa bunga 0%. Sayang nya di medkom ini tiap ada yang ngelapor masalah apa aja selalu ada golongan2 paling pinter yg demen nya ngebully wkwk. Padahal mungkin ini bisa jadi perbaikan utk pihak yang di complaint biar lebih transparan buat yang masih awam.
terlampir di agreementnya biaya penanganan 1% dan bunganya 2,95% memang lebih besar dibandingkan dengan Kredivo.memang harus dibaca dengan detail S&K dan Agreement utang Piutang biar tidak terjebak oleh utang.
Wah akhirnya ada yg buka suara ya..
Saya pengguna shopeepylater udah lama. Seingat saya dulu biaya penanganan cuma 1% Dan kalau tidak ada cicilan tidak ada bunga. Sangat membantu.
Beberapa bulan terakhir baru sadar ternyata nilai tagihan beda Dari nilai checkout. Ternyata oh ternyata sekarang sudah dikenakan bunga MINIMAL 2.95% Dari TOTAL TRANSAKSI walaupun bukan cicilan, tp entahlah memang tidak ada notifikasi pemberitahuan atau saya yg missed pemberitahuan nya, masalahnya bunga tersebut muncul nya setelah barang sampai padahal tagihan dibayar lunas begitu muncul tagihan (bukan cicil). Kesannya kayak sengaja ditutupi.
Saya pakai paylater kalau memang kepepet atau ada Cashback yg gede (Dan syaratnya wajib pakai paylater).
Harapan saya shopee melihat keluhan ini Dan jadi evaluasi kedepannya. Sewajarnya semua biaya ditunjukkan di muka sebelum ada akad, bukan setelah transaksi selesai.
Buat orang2 yg komentar penulis ga baca s&k.. Mungkin penulis pengguna spaylater lama spt saya. Ada perubahan jg ntah ada notifikasi pemberitahuan nya atau tidak yg membuat Kita tidak aware tentang Hal itu. Kalau transparan semua biaya muncul diawal akan lebih baik.
??? bukannya udah dari dulu mmg kena 2x charge? Pertama pas pembelian 1%, kemudian ketika jatuh tempo 2,++%. Mending pakai shopeepay drpd splater.