Pada tanggal 25 April 2022 sekitar pukul 11.45 WIB, saya melakukan top up ke Dompet DANA sebesar Rp3.500.000, melalui aplikasi BSI mobile banking. Status resi yang saya terima berhasil, tetapi tidak ada keterangan jumlah top up dan ID transaksi DANA, hanya ada jumlah yang dibayarkan sebesar Rp3.500.000.
Setelah saya tunggu, ternyata dana yang saya top up melalui BSI mobile belum masuk sampai saat ini, artinya sudah lebih 1×24 jam. Karena saya penasaran saya coba top up lagi pada tanggal itu juga sekitar sore hari sebesar Rp10 ribu dan Rp20 ribu, semuanya langsung masuk dan resi yang keluar sangat lengkap jika dibandingkan resi yang pertama.
Saya sudah membuat laporan di pihak DANA maupun BSI, tetapi sampai saat ini belum ada kejelasan dana sebesar Rp3.500.000. Padahal saya sangat butuh dana tersebut buat bayar hutang.
Update dari pihak DANA, bahwa dari sisi DANA belum ada dana yang masuk. Semoga pihak BSI segera menindaklanjuti dan permasalahan yang saya alami segera teratasi. Terima kasih.
Mohon pihak BSI maupun DANA segara ditindaklanjuti permasalahan yang saya alami. Baru pertama kali ini yang saya alami biasanya lancar-lancar saja. Sekian, terima kasih.
Aspari
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
mohon bank@BSI segera merespon permasalahan yang saya alamai terima kasih
Untuk proses via call center Sangat lama akhirnya saya ke kantor cabang Alhamdulillah besok nya langsung balik saldonya
Saya Top Up dana melalui mobile banking Bank BSI ke dana, laporan transaksi dari BSI berhasil ketika di cek ke saldo dana belum ada masuk.mohon bantuan bos qu
Apakah uangnya sudah kembali pak, soalnya saya juga memiliki kendala demikian
Apakah udah ada kak hasilnya? Kalau soalnya hari ini ngalamin juga.. Pihak sama udah terpotong duitnya sedangkan Diisni di dana gak ada riwayat nya
Kk mohon bantuannya kk aku lg ngalamin hal ini kk, padahal uang 450 ribu bagi saya sangat besar kk tp aku top up dari BSI tidak masuk ke dana sudah aku cek no telpon dan semua benar kk tetapi sama kayak yg di poto atas kk, tidak ada no ID nya dan saldo dana saya sebesar 450 ribu tidak masuk kk😭
Waduh ngeri juga ya uang segitu nyangkut gak jelas....mana ky"nya belum ada tanggapan dari pihak bank...@bsi ini ditanggapi duwit orang nyangkut nih
Aduh uang segitu kq bisa nyangkut ya padahal besar juga ya.. Kq blm ada tanggapan dari pihak bank... Woy @bsi nih nasabahnya
sepertinya apknya ngeBug @BSI ..nasabah yang jadi korban ..
sudah tgl 3mei dana masih belum ada kejelasan sungguh parah @bsi di DM gak ada balasan sama skali ...
Sangat Di sayangkan bank sebesar BSI Belum ADA respon sepertinya
sma sya topup dna di tgl 1 mei ini udah tgl 6 masih belum masuk juga gimna sih bsi ini gliran mau bikin laporan katanya gak ada masalah payah bikin kapok aja sya topup cuma 200 buat bayar tagihan tapi nyangkut entah di mana kalo emng bermasalah ngapain harus ada di topup dna kan tadinya emng gak ada di uji cba dlu harusnya
tolong dong di jelasin gimana maunya kami nasabah yg percya sma bsi jadi males klo kaya gini
belum juga ada tanggapan dari BSI
Bang ijin bertanya, saldo di refund dari BSI nya komfirmasia lewat apa yah ? Soalnya saya juga sama , saldo di BSI sudah berkurang, tapi saldo di dana belum masuk ?
Baru juga ngalamin. Walaupun sedikit tapi itu kan uang juga. Banyak keperluan Handeh gimana ni caranya. Tolong gimana caranya... 100 tu berharga buat bayar paket Yaallah
DAna sudah di refund per hari ini sama BSI
Berapa hari bang dana di kembalikan?
Kk tolong bantu saya kk, karena ini yg saya alami saat ini, td pas sore kejadian kayak gini kk aku bingung mau gimana😭padahal uang nya untuk keluarga ku kk
Berapa lama dananya d kembalikan
Ya allah aku hari ini ngalamin dan bingung hrs gmna butuh banget uangnya, yg uang nya udah berhasil kembali boleh komen dong solusinya ???
Skrg uangnya sudah dikembalikan kak?
Saya baru hari ini mengalami hal itu?