Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Ricky

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Ricky dengan judul “Paket Kiriman Senilai Hampir 4 Juta Hilang, Shopee dan Sicepat Lepas Tanggung Jawab, Sangat Merugikan Seller“, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Bapak Ricky mengenai paket kiriman yang hilang, kami sudah menghubungi Bapak Ricky selaku Penjual dan menghubungi Pembeli melalui sambungan telepon dengan informasi bahwa paket sudah diterima oleh Pembeli. Kemudian dana yang sudah diterima oleh Pembeli sudah dikembalikan kepada pihak Marketplace yang selanjutnya akan diteruskan kepada Bapak. Dana akan diterima maksimal pada tanggal 19 Mei 2022.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan bersedia membantu dan menindaklanjutinya.

Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Ricky menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Ami R Utami
Manager Social Media
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:89    Rata-Rata: 2.6/5]
Paket Kiriman Senilai Hampir 4 Juta Hilang, Shopee dan Sicepat Lepas Tanggung Jawab, Sangat Merugikan Seller

Saya mendapatkan pengalaman yang buruk menggunakan marketplace Shopee dan kurir Sicepat. Hari Sabtu tanggal 23 April 2022 saya mendapatkan pesanan senilai Rp3,899...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Ricky

  • 18 Mei 2022 - (19:37 WIB)
    Permalink

    Baguslah klo begitu siCepat responnya cepat…jadi barangnya gak jadi Hilang tuh… nyangkutnya dimana ya..

  • 19 Mei 2022 - (18:19 WIB)
    Permalink

    Monggo Bpk Ricky… Kalau ada tambahan yg harus dijelaskan… Biar kami sebagai konsumen bisa teredukasi.

  • 19 Mei 2022 - (23:12 WIB)
    Permalink

    dulu konsumennsaya ada belinkompresor dan pakek sicepat.paket gk sampai tp status sudah in kota tujuan tpi paket gk da alhasil OPS karyawn ganti rugi sesuai harga kompresor.dan setelah ganti rugi selesai ternyata paket nyasar ke kota laij dn tanpa ada resinya INTINYA PAKET TIDAK HILANG MUNGKIN NYASAR KE GERAI LAIN DAN MUNGGKIN RESINYA JUGA LEPAS POKOK NYA SICEPAT KLU NANGGAPI BGUS ASAL KITA BAIK BAIK DAN SABAR SICEPAT TANGGUNG JAWAB BEDA Dg sebelah

  • 20 Mei 2022 - (06:41 WIB)
    Permalink

    sy jg pernah ngalamin kejadian di telpon kurir apa paketan orderan dari tokopedia nya udah d trima atau belum? loh koq aneh?apa mereka gak ngescan paket nya waktu ngirim ke penerima? kasian banget kalo mereka malah kena penipuan dari si penerima yg ngaku nya belum terima tapi aslinya udah terima, harusnya kejadian lost scan kayak gitu jgn diulangi terus

  • 20 Mei 2022 - (18:05 WIB)
    Permalink

    Expedisi siCepat seharusnya dirubah menjadi siLambat/siTukangNyasar, pengiriman barang dari magelang yg seharusnya tiba cepat ditracking malah muter2 ditempat/daerah lainnya padahal alamat penerima sudah sangat JELAS tertulis

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Ricky

oleh SiCepat Ekspres dibaca dalam: 1 menit
7