Surat Pembaca

Tidak Merasa Menekan Tombol Donasi di Aplikasi BSI Mobile, Mohon Kembalikan Uang Saya

Pada tanggal 29 April 2022 kemarin, saya melakukan transaksi e-commerce di aplikasi BSI Mobile. Setelah selesai transaksi, saya terkejut karena dapat SMS dari BSI, bahwa ada penarikan dana yang tidak saya kenal sebesar Rp500.000.

Saya komplain ke BSI Call Centre 14040 dan mendapatkan jawaban, bahwa saya menekan tombol donasi di akhir transaksi. Saya tidak merasa menekan tombol itu, karena tombol itu terlalu dekat dengan tombol OK untuk mengakhiri transaksi.

Setelah saya komplain ke 14040, mereka janji akan mengembalikan dana saya, dengan nomor registrasi: pengaduan 2022042900655. Saya juga datang dan komplain ke Kantor BSI tempat saya membuka rekening, dengan nomor registrasi pengaduan: 2022051700377.

Namun sampai sekarang pengembalian dana belum ada saya terima dan komplain saya pun tidak ada tanggapan dan penyelesaian. Perlu diketahui juga, mata saya plus 2.00, untuk membaca di hp saya menggunakan kacamata.

Untuk Lembaga Amil Zakat Nasional BSM Umat, tolong kembalikan dana saya, karena saya tidak ada niat untuk donasi. Uang Rp500.000 sangat berarti bagi saya sebagai pedagang keliling. Mohon maaf dan mohon pengertiannya.

Saifuddin
Padang Pariaman, Sumatera Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Syariah Indonesia atas Keluhan Bapak Saifuddin

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh, Sehubungan dengan pemberitaan mengenai “Tidak Merasa Menekan Tombol Donasi di Aplikasi BSI Mobile, Mohon Kembalikan Uang Saya“. Kami...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Perbaiki interface, segala bentuk kerugian yg ditimbulkan bisa termasuk tindakan dholim.. dan semua pihak didalamnya akan dimintai pertanggung jawaban.

    • Jaga kata2 km
      Donasi kok perbuatan dholim
      Sy yakin kl donasi di salurkan ke orang yg tepat yg membutuhkan nya

      • Dholim disini karena letaknya tombolnya jebakan betmen cuk! kalo lu punya akun BSI lu pasti tau apapun bentuk transaksi nya setelah selesai selalu diarahkan ke menu donasi dan harus klik batal kalo ga mau donasi, kalo ga teliti ya bakalan kena jebakan tombol infaq kaya si TS. karena setelah kepencet ga ada konfirmasi apapun dan dana langsung terpotong. Sampe sini paham?

      • Barusan saya salah pencet infaq 500rb juga, padahal uang itu bukan milik saya, berarti saya harus menanggungnya, mohon sistem BSI diperbaiki, pastikan dana infaq berasal dari keridhoan konsumen, bukan dari kesalahan pencet konsumen, sebab itu semua akan dipertanggungjawabkan di akhirat, apalagi BSi membaya nama Syariah

  • Belajar ikhlas in
    Kl ga ikhlas ga dpt apa2
    Kl ikhlas semoga diganti berkali kali lipat
    Amin

    Drpd kepikiran berhari2 nanti BS stress,nanti BS sakit,malah keluar uang lebih banyak LG
    Sama Allah SWT kok hitung2an

    • Lu bego apa gimana sih?? jelas jelas dia gak iklas dan dia lebih butuh duit 500k itu untuk keperluan dia sendiri. Emang dengan dia iklas sekarang kebutuhannya langsung instan terpenuhi? Gak lah, dunia ini segalanya butuh proses bro

      • Percuma otak loe ga nyampe,emang Allah SWT mengganti berkali2 lipat ga cuma uang kali,BS kesehatan, keselamatan dan rejeki tak terduga
        Apa harus nunggu nikmat Tuhan di cabut semua baru ente sadar
        Kl ga ikhlas ya ga dpt apa2
        Stress,sakit terus gila.....

        • Deny pea. Ulama pernah bilang kalau masih ada hutang haram sedekah apalagi hidup miskin. Lu ketik aja di youtube pasti muncul.
          W yakin dia pasti banyak kebutuhan makanya dia ga iklas. Apalagi dia pake kaca mata. Piling w dia salah pencet. Orang pake kaca mata apalagi di dialam atm dingin. Kacamatanya berembun makanya salah lihat . W pemakai bsi dah lama mang itu tulisan donasi 500 rb paling bawah mata w normal ga pakai kacamata. Didalam dingin banget .pasti kacanatanya ber embun salah lihat jadinya .wkwkwkwkwk

      • Stlh donasi 500rb terpotong
        Masi ada sisa saldo 1.8jtan

        Bersyukur lagi Masi di beri rejeki sampe saat ini
        Kl saya Ngalami kejadian ini
        Saya malah cari2 informasi
        Apa bener donasi ini disalurkan kepada yg berhak membutuhkan
        Dan berdoa semoga diganti berlipat2 rejekinya

        Kecuali pada ga punya Allah SWT dihati kalian2

        • Deny pea. Ga usah kayak orang benerlu. Kasih aja uangnya 500 buat dia . Iklasnya buat lu. Bisa ga lu iklas.
          Jangan nyuruh orang iklas .
          Orang iklas pake hati bukan pake omongan lu. Hati lu sama hati dia beda bos. Hanya allah yang bisa rubah hati seseorang. Bukan lu bos

    • Coba deny gantiin tuh duitnya penulis 500rb trus ikhlasin. Jangan bacot doang

  • Ambil Hikmah positifnya ajah sih. Jangan dilebih-lebihkan. Bisa saja memang Tuhan berkehendak untuk mengambil sebagian rezeki tersebut karena semua yang ada dunia dan isinya apa yang kita terima dan dapatkan merupakan titipan, jika Ia berkehendak untuk mengambilnya kembali maka terjadilah.
    Ingat juga seluruh penghasilan dan pendapatan ada Zakatnya juga yang harus di tunaikan, baik anda pekerja, pedagang, dan sebagainya. Jangan cuman Zakat Fitrah tok. Di sisi lain dari harta yang kita terima rezeki yang kita terima itu sebagian ada hak orang lain yang harus kita bayarkan.

    Ambil positifnya, dan ingat walaupun kita tidak ada niat untuk melakukannya apabila Tuhan sudah berkehendak kita tidak bisa mengelak.

    Semoga kita semua diberi keberkahan dan kebaikan oleh Tuhan yang Maha Esa.

  • Mungkin gak pernah bersedekah ini org. Sehingga jadinya sepeeti itu. Sudah kehendak Tuhan.

    • Kalo koreksi buat diri sendiri jangan ke orang bos, kaya udah paling rajin sedekah aja lo. dan satu hal jangan pernah samakan orang lain dengan dirimu karena kita ga tau kebutuhan apa yang dimiliki si penulis. Apakah beliau punya tanggungan hutang ditempat lain yang harus segera dibayar? jangan suka menghakimi orang lain, itu bagian ya Allah bukan jatahnya hamba macam ente

  • Yg komen suruh ikhlas, kenapa gak ente aja pd patungan buat gantiin uang TS.. betul apa betul ?

  • Ya begitulah agama jaman skrg. Ummat dijadikan sapi perah untuk kelangsungan organisasi nya. Kalo saya ya, donasi langsung ke orangnya. Ga pake pihak ke 3. Krn pihak ke 3 menggunakan duit donasi orang, seolah2 itu milik perusahaan mrk. Emang namamu dicantumkan ketika mrk memberi bantuan??

  • Diurus aja lgsg k BSI, tiap transaksi emang muncul donasi. Saran ajaa bwt BSI bikin 2 ato 3 page kalo nilai lebih 50rb di page terakhir yg ringan d page awal shg kalopun salah pencet gk terlalu besar nilainya. Donasipun seharusnya diminta persetujuan dl bukan lgsg masuk k menu nilainya.. Sy juga user BSI kadangkala serasa ditodong padahal pas akhir bulan duit jg pas2an..