Keluhan Permohonan Surat Pembaca Tidak Merasa Menekan Tombol Donasi di Aplikasi BSI Mobile, Mohon Kembalikan Uang Saya 11 Juni 202213 Juni 2022 Saifuddin 76 Komentar Bank BSI, Bank Syariah Indonesia, BSI Mobile, Customer complaint handling, Customer Service, Donasi, Fitur Aplikasi, Mobile Banking, Pengembalian dana, persetujuan pelanggan, Refund Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 29 April 2022 kemarin, saya melakukan transaksi e-commerce di aplikasi BSI Mobile. Setelah selesai transaksi, saya terkejut karena dapat SMS dari BSI, bahwa ada penarikan dana yang tidak saya kenal sebesar Rp500.000. Saya komplain ke BSI Call Centre 14040 dan mendapatkan jawaban, bahwa saya menekan tombol donasi di akhir transaksi. Saya tidak merasa menekan tombol itu, karena tombol itu terlalu dekat dengan tombol OK untuk mengakhiri transaksi. Setelah saya komplain ke 14040, mereka janji akan mengembalikan dana saya, dengan nomor registrasi: pengaduan 2022042900655. Saya juga datang dan komplain ke Kantor BSI tempat saya membuka rekening, dengan nomor registrasi pengaduan: 2022051700377. Namun sampai sekarang pengembalian dana belum ada saya terima dan komplain saya pun tidak ada tanggapan dan penyelesaian. Perlu diketahui juga, mata saya plus 2.00, untuk membaca di hp saya menggunakan kacamata. Untuk Lembaga Amil Zakat Nasional BSM Umat, tolong kembalikan dana saya, karena saya tidak ada niat untuk donasi. Uang Rp500.000 sangat berarti bagi saya sebagai pedagang keliling. Mohon maaf dan mohon pengertiannya. Saifuddin Padang Pariaman, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.