Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Bayar Angsuran Kredit di Tokopedia, tapi Status Belum Terbayar di Aplikasi TAF (Toyota Astra Finance) 2 Agustus 2022 budi_sasmiko 42 Komentar Angsuran Kredit, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembayaran tagihan, Tokopedia, Toyota Astra Finance (TAF), Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Juli 2022, saya transaksi bayar cicilan di Toyota Astra Finance (TAF) melalui pembayaran angsuran Tokopedia. Transaksi sukses di pembayaran angsuran Tokopedia, tapi di aplikasi Toyota Astra Finance (TAF) statusnya belum terbayar Ke mana perginya uang saya tersebut? Di era digital sekarang semuanya hitungannya bukan harian, tapi sudah detik. Saya dihubungi oleh Tokopedia Care dan diterangkan bahwa uangnya akan masuk hari Senin, alasannya karena hari itu libur. Kenapa di era digital sekarang masih ada transaksi yang tertunda? Kenapa beda dengan saya lakukan transfer langsung ke rekening TAF di Bank Permata bisa langsung masuk? Namun ketika menggunakan aplikasi Tokopedia dinyatakan berhasil, tapi di pihak Toyota Astra Finance (TAF) belum masuk? Kami konsumen jadi bingung, kenapa di era transaksi online sekarang masih ada transaksi yang delay? Hal ini sangat bertentangan dengan UU Perlindungan konsumen, yaitu pihak Tokopedia harus jujur dalam pelayanan Budi Sasmiko Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan2 Agustus 2022 - (12:21 WIB)Permalink “Kenapa beda dengan saya lakukan transfer langsung ke rekening TAF di Bank Permata bisa langsung masuk?” karena transaksi itu anda person to person anggapan nya p2p kalau anda k tokopedia kan anda memakai metode pembayaran third party, mana bisa disamakan? dan dimanakah tokopedia tidak jujur dalam melayani anda? karena delay? mereka sudah jawab jujur kok itu masuk nya hari senin, atau tidak jujur karena tulisannya transaksi berhasil? ya betul transaksi berhasil namun kan pasti ada proses verifikasi, dan jangan salah verifikasi itu ya dari TAF dan tokopedia nya, karena sumber dana nya itu dari third party, hingga harus verifikasi “Proses verifikasi pembayaran Angsuran Kredit bisa memakan waktu hingga 1×24 jam hari kerja.” https://www.tokopedia.com/help/article/syarat-dan-ketentuan-pembayaran-angsuran-kredit ini di syarat dan ketentuan tokped sudah terpampang jelas, ya jelas di hari libur tidak ada verifikasi apabila anda kecewa bahwa pembayaran lewat tokopedia tidak bisa langsung, ya jangan dipakai, bayar saja langsung ke rekening nya seperti yang anda bilang 6 2 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (14:53 WIB)Permalink Sampai hari ini sudah 3 hari dari pembayaran di sistem TAF belum masuk dan dianggap belum masuk, ini bukan masalah sabar tapi tidak profesional saja Login untuk Membalas
Kaka2 Agustus 2022 - (22:51 WIB)Permalink Makanya byr nya jgn mendekati jatuh tempo kalo byr kredit butuh wktu untuk pembukuan , pernah smpe 5 hari 1 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (14:55 WIB)Permalink Masalahnya Tokopedia sesuai pembicaraan dengan Tokopedia care sudah diserahkan ke pihak ke tiga, ini permasalahannya, kenapa kagak dibuat pembayaran link langsung ke rekening TAF sehingga tidak berbelit -belit.dan makan waktu Login untuk Membalas
Ivan2 Agustus 2022 - (16:14 WIB)Permalink ya yang berbelit belit anda g sih? bisa bayar k TAF nya langsung tapi harus pake ke tokopedia lagi? 3 Login untuk Membalas
Alif4 Agustus 2022 - (09:26 WIB)Permalink Saya sering bayar tagihan CC di tokped, disitu selalu ada peringatan lho pastikan bayar 3 hari kerja sebelum jatuh tempo (hari kerja ya bukan hari kalender). Tagihan cicilan juga sharusnya ada notifnya Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (15:03 WIB)Permalink Third party (pihak ketiga) inilah sumber masalah karena pembayarannya menggunakan jasa pihak ke tiga , kenapa tidak langsung ke rek Toyota Finance (TAF) sehingga pelanggan tidak menanyakan kemana pergi uangnya,? Masalah bisnis jasa ini termasuk bisnis kepercayaan, kalau dilakukan dengan memakan waktu lama tentu menimbulkan interpretasi orang kemana uangnya yang dititipkan utk membayar, membangun kepercayaan itu sangat sulit karena mahal nilai nya 3 Login untuk Membalas
d.2 Agustus 2022 - (15:24 WIB)Permalink Pihak pertama itu anda, Pihak kedua itu TAF, Pihak ketiga itu tokopedia. Mau dibuatkan link ato tidak, yg namanya lewat tokopedia berarti lewat pihak ketiga kakak.. 2 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (15:53 WIB)Permalink Yang jadi pertanyaan, waktu akhir bulan april 2022 saya bayarpakai Tokopedia angsuran TAF lancar tidak berhari-hari, jadi beda dengan kejadian sekarang 3 Login untuk Membalas
Ivan2 Agustus 2022 - (16:16 WIB)Permalink lah iya budi ini bikin bingung, pihak ketiga nya adalah tokopedia nya, dia bilang kenapa lewat tokopedia malah jadi berbelit belit dan makan waktu, padahal kalau bayar ke rekening TAF bisa langsung lah ya itu jadi pertanyaan, dia bisa bayar ke TAF tapi milih sendiri bayar lewat tokopedia, yang berbelit belit sama makan waktu ini budi atau tokopedia betul nya, cari susah sendiri dia nya, ngomel2 sendiri 5 1
d.2 Agustus 2022 - (16:23 WIB)Permalink Berarti intiny : jika bulan april lancar bayarny, sdgkan pembayaran ini “katany” belibet.. yg notabene prosedur d bulan april & bulan sekarang adalah sama, yg sama2 belibet tp dibulan april lancar.. Maka yg dikeluhkan bukan perihal belibetny, karena belibet pun dibulan april bisa lancar, TAPI kenapa pelayanan tokopedia yg sekarang itu lebih buruk dr bulan april.. Intiny begitu kn kakak….
uga3 Agustus 2022 - (22:39 WIB)Permalink Tenang aj bang, kl belum jatuh tempo biasany tokped am taf it motongnya pas jatuh tempo, sy jg bayar TAF via tokped, kadang emang masukny telat kl pas hari libur, tpi denda aman gk bakal masuk Login untuk Membalas
Dadang Rahmawan2 Agustus 2022 - (17:50 WIB)Permalink Betul sekali,untuk bayar kartu kredit aja perlu 3 hari kerja, hal ini sudah dijelaskan di tokopedia. Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (19:47 WIB)Permalink Jangan samakan dengan pembayaran kartu kredit, seharusnya pihak Tokopedia sediakan saja no virtual account Toyota Astra Finance ( TAF) di aplikasi pembayaran angsuran kredit leasing tersebut sehingga uang langsung bisa masuk ke rekening TAF jadi masalah tidak jadi ribet dan memakan waktu karena kalau pakai Virtual account maka langsung ke rekening bank TAF dalam hal ini pihak Tokopedia membuat jaringan link dari Tokopedia ke leasing TAF Login untuk Membalas
Ujang2 Agustus 2022 - (20:06 WIB)Permalink Up grade sistem adalah solusi tepat utk peningkatan pelayanan sehingga transaksi bisa cepat dan tepat tidak menunggu waktu lama Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (22:45 WIB)Permalink Karena tanggal 30 Juli 2022 itu ada gangguan di pembayaran pakai Virtual account bank permata sehingga karena pernah melakukan pembayaran lewat angsuran kredit di sistem Tokopedia yang bisa sampai satu hari , tapi sekarang jadi lebih 3 hari itu yang menjadi pertanyaan Login untuk Membalas
Kaka2 Agustus 2022 - (22:55 WIB)Permalink Lain kali byr jgn mepet pas jatuh tempo Login untuk Membalas
Heru2 Agustus 2022 - (12:41 WIB)Permalink Pake third party dibaca lagi SnK nya 1 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (14:52 WIB)Permalink Bukan kurang sabaran ini menyangkut kepercayaan uang orang tersebut kok bisa kemana perginya , baru saja ditelp oleh Tokopedia care bahwa uang masuk ke deposit ? Kenapa pakai deposit segala seharusnya amanah orang itu disampikan dan ditunaikan saja Login untuk Membalas
d.2 Agustus 2022 - (15:30 WIB)Permalink Contoh: Pihak pertama A, beli nasi rendang ke rumah makan B sebagai pihak kedua, via g*jek sebagai pihak ketiga.. Ketika g*jek lambat datangny, minta lebih bayar harga mahal, kondisi barang kurang maximal.. itulah resiko pakai pihak ketiga.. klo memperkecil resiko beli sendiri lgsg k restony aja.. salam 2 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (15:55 WIB)Permalink Ini ilustrasi yang tidak bisa disamakan karena kasusnya beda, layanan beda alatnya beda juga karena pada akhir April saya pakai jasa Tokopedia bayar angsuran TAF bisa langsung masuk ini sampai memakan waktu padahal waktu itu waktunya bayar di hari libur 1 Login untuk Membalas
Ivan2 Agustus 2022 - (16:18 WIB)Permalink ya ampun budi jangan gt lah tanggal 25-30 April itu di tanggalan hitam semua, mana ada hari libur lagi akhir april 2 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (22:42 WIB)Permalink Saya lakukan transaksi tanggal 30 April hari Jumat malam, jadi besoknya libur Sabtu dan minggu tapi tetap.masak.di hari yang sama tidak sampai libur pula 3 hari 1 Login untuk Membalas
d.2 Agustus 2022 - (16:26 WIB)Permalink Sama kak.. karena sama2 pakai JASA pihak ketiga.. yg intinya dikerjakan sendiri itu sebenarny lebih ringkas lebih murah & lebih terpercaya drpd pakai jasa pihak ketiga.. Atau istilahny enak cari gebetan sendiri drpd pakai makcomblang.. wkwkwkw 1 Login untuk Membalas
Alfie2 Agustus 2022 - (21:17 WIB)Permalink Saya biasa melakukan pembayaran cicilan juga, tapi bukan TAF, melainkan angsuran pegadaian. Selama ini ga ada masalah dengan pembayaran via e-commerce baik Toped maupun Shoope. Kalo status dari e-commerce sudah berhasil ya ditunggu saja, dana akan diteruskan ke pihak yg bersangkutan. Kenapa banyak yg pakai pihak ketiga buat bayar angsuran, karena sering ada cash back/promo. Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (19:50 WIB)Permalink Ini bukan masalah keras kepala, dengan kemajuan teknologi sekarang bisa dibuat link sehingga memudahkan transaksi hal ini membuat kepercayaan lebih baik 1 2 Login untuk Membalas
Ujang2 Agustus 2022 - (19:59 WIB)Permalink Mari kita dengan jernih melihat permasalahan ini seperti diketahui pihak Tokopedia menyediakan fasilitas pembayaran angsuran kredit leasing Toyota Astra Finance (TAF) tujuannya memudahkan pembayaran bukan menyulitkan ini yang perlu digarisbawahi Ketika orang mau melakukan transaksi di Tokopedia hal ini merupakan penghargaan dan kepercayaan pelanggan hal ini yang harus dipelihara oleh Tokopedia karena meraih kepercayaan itu mahal dan terhormat Kita tidak boleh menjustifikasi ( menghakimi) pelanggan yang kecewa tapi ini sebuah masukan yang bagus utk ke depan Tokopedia bisa meningkatkan pelayanan Jangan sampai kebakaran.jenggot atau menegakkan benang basah dalam.kasus ini , yakinlah pelanggan memberikan kritikan sifatnya perbaiki sistem pelayanan dengan kepuasan pelanggan Jangan sinis terhadap kritikan pelanggan tapi jadi cambuk pemicu untuk bisa berbuat pelayanan yang.lebih baik ke depan Di era digital kemajuan teknologi kenapa tidak kita harus up grade sistem utk memudahkan transaksi jangan kita buru-buru under estimate terhadap kritikan dan Apriori seolah-olah merendahkan perusahaan tapi palanggan itu sangat sayang ke Tokopedia agar lebih baik memberikan pelayanan maksimal 1 Login untuk Membalas
d.2 Agustus 2022 - (20:33 WIB)Permalink Betul itu kak betul.. Tokopedia memang perlu utk memperbaiki, mengUpgrade sistemny biar makin bisa d andalkan.. Cuma dr tulisan diatas, yg perlu disayang kan adalah cara berkomunikasinya perlu dibedakan antara “memberikan saran utk perbaikan” dgn “menggiring opini negatif” biat tdk terjadi salah paham.. Komplain, memberi saran boleh tp lebih bijak.. Itu saja tambahan saya.. terima ksh MK 3 Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (22:40 WIB)Permalink Tidak ada niat menggiring opini seharusny Tokopedia lebih terbuka melakukan perbaikan jangan sampai melakukan pembelaan diri justru akan membuat pelanggan bisa menilai bahwa Tokopedia tidak berbesar hati terima kekurangan Login untuk Membalas
Ramen2 Agustus 2022 - (20:39 WIB)Permalink Kalo bisa dgn cara yg ribet knp harus cara yg mudah ya pak Budi…(pdhl trf langsung ke rekening bank TAF beres dah seperti yg anda katakan & dijamin kgk akan nongol di MK)…wkwkwkwkwkwk 1 Login untuk Membalas
Busan2 Agustus 2022 - (22:32 WIB)Permalink Bayar angsuran kalo enggak promo sih aku gak pake tokopedia tapi jatuh temponya dijeda 5-10 hari kalo kenapa2 bisa diproses biar gak gagal bayar karena system bisa gagal dan butuh tindakan manual 1-7 hari kerja kan repot gak ada promo? langsung ke leasing aja ngapain ribet lewat tokopedia Login untuk Membalas
budi_sasmikoPenulis artikel2 Agustus 2022 - (22:38 WIB)Permalink Saya pada tanggal 30 Juli itu kenapa pakai Tokopedia karena pakai yang biasanya pakai Virtual account bank permata ada gangguan biasanya lancar pembayaran karena pada akhir April tanggal 30 April hari Jumat waktu itu pembayaran pakai Tokopedia lancar dan masuk kemsistem TAF tapi saat hari Sabtu tanggal 30 Juli ada gangguan sampai sekarang, jadi kita semuanya harus introspeksi jangan terlalu cepat melakukan pembelaan yang tidak berdasar 1 Login untuk Membalas
nafik3 Agustus 2022 - (19:39 WIB)Permalink Seharusnya bener gak sih, tgl 30 itu Sabtu. Prosesnya biasanya memakan 3 Hari waktu Kerja, Sabtu – Minggu, hari Libur. Kemungkinan Rabu – Kamis Masuk angsuran. Login untuk Membalas
Senjin3 Agustus 2022 - (06:31 WIB)Permalink Kalo buru2 ya jgn lewat aplikasi lain. Anggarkan waktu 5 hari kalo mau santai. Anda jgn pusing uang gak kmn2 pasti masuk tapi karena bukan langsung di TAF nya seperti via permata ya jd lama Login untuk Membalas
nafik3 Agustus 2022 - (19:36 WIB)Permalink Saya pengguna Tokopedia juga untuk Membayar Tagihan TAF, Itu sudah saya lakukan sejak 2018 sampai ada mobil saya yang sudah Lunas. Memang ya Sistemnya Seperti itu, memerlukan Waktu 1-3 Hari Kerja. Jika ingin yang instan ya Ke Taf Langsung. Kita bayar lewat Tokopedia ya namanya juga melalui Pihak Ke 3, Ya prosesnya Tidak Instan. Login untuk Membalas
Dims3 Agustus 2022 - (17:25 WIB)Permalink Cicilan mobil saya 2 di BCA finance.. Autodebit.. Solusi anti ribet Pak Login untuk Membalas
Tonny4 Agustus 2022 - (10:04 WIB)Permalink Pengalaman, 1. Saya bayar kartu kredit jumat malam.. Disitu ada keterangan max 3x24jam (pastikan ada jarak 3hari kerja) tokopedia tidam bertanggung jawab apabila bla bla bla.. -biasanya senin sudah masuk, tp mgkn selasa. Itu sudah normal. Dan 3hr kerja itu tidak termasuk sabtu/minggu Kenapa dari pertama lgs masuk? Ya sudah pakai permata saja.. Problem solved Login untuk Membalas
Purwanto4 Agustus 2022 - (14:45 WIB)Permalink Makanya, baca dulu T&C nya, duhhh gini yg bikin tema Indonesia Darurat Membaca selalu trending. Login untuk Membalas