Surat Pembaca

Tidak Merasa Memesan, Permintaan Refund Ditolak oleh Pihak Seller dan Akulaku

Dear Akulaku,

Mohon bantuannya mengenai masalah yang saya alami saat ini. Saya tidak merasa memesan produk apa pun di Akulaku, tapi ketika saya cek di aplikasi ternyata ada tagihan. Saya pun mengajukan refund, tapi ditolak oleh seller.

Saya tetap berusaha lagi untuk pengajuan ulang sampai  dua kali,  tapi tetap ditolak oleh seller dan pihak Akulaku. Padahal barang belum dikirim oleh seller, tapi tetap ditolak dengan alasan sudah diproses pihak Akulaku.

Nama, nomor HP dan alamat penerima produk tidak sesuai dengan data saya. Alamat saya berada di Jakarta, tapi nama penerima produk di Sidoarjo. Saya tidak merasa memesan produk tersebut. Mohon agar pihak Akulaku menanggapi keluhan dan permintaan refund, karena alamat tidak sesuai.

Terima kasih.

Kinanthi Mega Widya Putri
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Kinanthi

Jakarta, 4 Agustus 2022 Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Kinanthi...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Jejak digital bisa di cek ko jadi ketauan yg bajak akunnya berasal drmn pake hp apa, dsb
    Kalo bukan nope kita & bukan alamat rumah kita seharusnya akulaku langsung cancel biar tidak ada madalah seperti ini
    Win" solution

    • Sudah kak kenyataannya pihak akulaku bilang kalo pembelian itu melalui id HP saya?kalo saya beli ga mungkin dong saya upload disini?ya sudah saya iya iyain aja pasrah aja percuma lapor kalo pada akhirnya tetap bayar tagihan sekalipun ga nerima produknya ?sibuk kerja capek tiap hari harus ngangkat panggilan yg solusinya tetap bayar tagihan?

      • Bukan katanya buktinya mana?
        Kalau saya metasa tidak memesan ga akan saya bayar!!!
        Ini bisa juga ka permainan dari pihak yang memberi pinjaman, apalagi noie & alamat bukan milik kita (tanpa ada bukti semua bisa di curigai)

    • Masa iya saya harus upload KTP saya biar jelas kalo alamat saya dijakarta utara..itukan di surat juga tertera jelas alamat saya jakarta utara lebih jelasnya pademangan barat jakarta utara??

  • Akulaku kamu ketipu, ud banyak keluhan di MK, di Akulaku kamu ketipu merchant ny banyak yg bodong. Indikasi akun anda di hack ato anda kena social engineering pas dpt tlp ga di kenal

    • Gatau gimana konsepnya kak intinya saya tidak merasa memesan dan udah lama unistal akulaku sebelum nya tiba* dapat SMS tagihan?saya download lagi kok pas dicek ada pembelian ?dan keputusan akhir tetap pihak akulaku bilang kalo tidak ada penyalahgunaan akun krn katanya pembelian itu pake id HP ?dahlah akhirnya nnti ttep bayar juga udah capek angkat tlp akulaku saya iya*in aja dan masalah udah ditutup dengan hasil yg merugikan 1 pihak?

1 2
Beri Komentar
Penulis
Kinanthi mega Widya putri
Tags: AkulakuCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceKredit onlineLayanan PelangganMarketplacePembatalan pesananPenyalahgunaan akunrefund policySyarat dan KetentuanTagihan
2 tahun yang lalu