IConnet Sudah 6 Hari Tidak Ada Koneksi Internet dan Tidak Serius Menanggapi Keluhan Konsumen

Ikuti kami di Google Berita

Berawal dari tanggal 28 Juli malam hari koneksi internet tidak bisa digunakan, akhirnya pada tanggal 29 Juli kami melaporkan dengan nomor laporan ETIK/2207/051529.

Keesokan harinya tanggal 30 Juli koneksi internet masih mati dengan lampu modem ada tanda kedip-kedip merah. Hingga tanggal 31 Juli sudah 3 hari koneksi internet masih tidak ada dan saya minta kompensasi dan jawabannya kompensasi tidak ada.

Hingga yang bikin dongkol adalah tanggal 2 Agustus tetangga rumah saya mau pasang ICONNET. WHATT? Keluhan saya yang sudah 5 hari saja belum ada jalan keluarnya, malah saya terus yang menghubungi mereka, mereka sama sekali tidak pernah menghubungi saya.

Sebagai pelanggan yang sudah menggunakan layanan ini selama 10 bulan saya sangat kecewa dengan pelayanan mereka tidak serius cenderung tidak digubris, baru tanggal 2 Agustus mereka menawarkan akan mengirimkan teknisi.

Saya mengalami kerugian harus membeli paket data sendiri karena saya dan suami bekerja di rumah. Saya harap ada kompensasi diberikan oleh ICONNET karena sejak tulisan ini saya buat 3 Agustus total sudah 6 hari saya tidak menggunakan koneksi dari ICONNET.

Ulya Farida
Bandung, Jawa Barat